鑒于在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域制售假冒偽劣商品，欺詐消費(fèi)者行為有增無減，黨的十四屆六中全會明確提出要“制止假冒偽劣和欺詐行為”。為落實(shí)十四屆六中全會精神和《消法》相應(yīng)的要求，1997年中消協(xié)在全國范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的“講誠信，反欺詐”年主題活動，這是中國消費(fèi)者協(xié)會歷史上第一個年主題。從此以后，中國消費(fèi)者協(xié)會每年都將年主題作為工作主線之一，為全國各級消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)動開展工作創(chuàng)造了條件。
圍繞“講誠信，反欺詐”年主題，中消協(xié)開展了五項活動：
一是在3-15之前組織了“講誠信，反欺詐”消費(fèi)者問卷調(diào)查活動。調(diào)查顯示，在1996年中，有78.4%的消費(fèi)者受到不同欺詐行為的損害，消費(fèi)者深惡痛絕的是以次充好，缺斤少兩，假冒商品和服務(wù)行業(yè)中的宰客行為。結(jié)果公布后，各大媒體紛紛報道，引起很大的社會反響，從此拉開了“講誠信，反欺詐”年主題活動的序幕。
二是在全國范圍內(nèi)舉辦了以“講誠信，反欺詐”為主題的’97-3-15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。3000多個大中城市、2萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道圍繞同一主題開展活動，步調(diào)一致，使宣傳的廣度、深度和社會影響，均超過了往年。
三是舉辦了“講誠信，反欺詐”高層論壇活動，立法、司法、行政部門領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)濟(jì)界、法學(xué)界、工商企業(yè)、消費(fèi)者代表出席，論壇就現(xiàn)實(shí)生活中存在的欺詐消費(fèi)者行為的表現(xiàn)、危害、根源以及深層次的原因、治理的措施和辦法等，進(jìn)行了深入的探討，提出了解決的意見和建議，為國家對市場進(jìn)行宏觀管理提供了決策參考。
四是組織開展了爭創(chuàng)“誠信店(市場)”活動，在商業(yè)企業(yè)中大力倡導(dǎo)誠實(shí)守信、公平交易的職業(yè)道德，自覺抵制假冒偽劣和欺詐行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
五是開展十大行業(yè)經(jīng)營承諾調(diào)查。
通過一系列活動，使“講誠信，反欺詐”年主題逐漸深入人心，經(jīng)營者提高了自律意識，消費(fèi)者提高保護(hù)意識，遏制了制售假冒偽劣商品和欺詐消費(fèi)者行為。對喚起全社會關(guān)心、重視保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序，起到了很好的促進(jìn)作用。
(作者 邱建國)
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