4S店是汽車消費(fèi)者要經(jīng)常光顧的地方，也是廠家為消費(fèi)者服務(wù)與消費(fèi)者溝通的第一線。因此，消費(fèi)者常把4S店當(dāng)成娘家，把4S店的工作人員當(dāng)成了親人。4S店做為廠家的代表，也就理所當(dāng)然的成了咱娘家人。可就是這娘家人，要是耍起了小脾氣，還真有點(diǎn)大小姐的威風(fēng)呢！那咱消費(fèi)者可就真成了受氣的小媳婦了。
下邊是我們從消費(fèi)者投訴中摘錄下來的4S店語錄，奇言怪語共欣賞。
一、山西省萬榮縣出租車司機(jī)在出現(xiàn)車門吊扇、水溫溫控開關(guān)易損壞、軸承破裂、車身亂響，特別是大梁斷裂等問題后，多次和廠方聯(lián)系，而他們只是收費(fèi)后給予焊接，而且焊接后，不起一點(diǎn)作用，反而是裂了又裂，后來我們多次找公司，他們說：“隨便你們怎么弄都行”，我們不負(fù)責(zé)任。
二、羅某在汽車質(zhì)量糾紛的索賠過程中，曾經(jīng)鄭重承諾于她的人口頭承諾后就不見了蹤影。到該汽車公司改裝廠問詢，得到的答復(fù)是——車不可能退，賠償亦不可能賠償。“如果你要打官司，我們這么大的集團(tuán)，拿一兩個億出來打也可以！”
三、甘肅蘭州的趙先生購車后發(fā)現(xiàn)與承諾的配件不符合，打電話向該公司廠長詢問時，廠長說貨是發(fā)出來了，什么時候到他說了不算。趙先生質(zhì)問以前的承諾是不是在騙人時，廠長竟然把電話掛斷。
當(dāng)他再次撥通該廠長的電話問為何掛電話，馬廠長說掛電話是他的權(quán)利，當(dāng)趙先生質(zhì)問廠長——我的權(quán)利你又是如何保證的？廠長再次將電話掛斷。最后修理廠打電話通知原廠配件到了，當(dāng)趙先生急忙開車趕到修理廠，安裝好空濾諧振器后，發(fā)現(xiàn)原廠的引擎蓋上有2個坑，當(dāng)即要求修理廠換新的，“該廠長又說引擎蓋上的坑是運(yùn)輸中造成的，與修理廠無關(guān)！”
四、陜西的孟先生到他所購新車的維修站3次，受氣3次，問題依舊。
更有甚者，對于他汽車的發(fā)動機(jī)問題，該維修站的領(lǐng)導(dǎo)竟然說出——國家早就不允許發(fā)動機(jī)整臺進(jìn)口了，我們宣傳冊上的話你也信？反正你是新車，只要你不嫌，你說拆哪咱拆哪！
五、進(jìn)口汽車的減震還不適合中國路況, 減震器壞是難免的，進(jìn)口車就是這樣?jì)少F的。
六、車沒問題是你心里有病, 我們公司就這樣，你愛找誰就找誰。
七、同樣一鍋饅頭有好有壞，你買了壞的，算你倒霉，不要再想解決此問題，只會傷自己身體
八、變速箱異響正常
九、車輛行使抖動是正常的，因?yàn)檫@是轎跑車的底盤
十、發(fā)動機(jī)底部（變速箱位置滲油嚴(yán)重）油污較多，4S店維修員說沒有問題
十一、踏下離合器變速箱工作時都有共振的“襠襠”聲，廠家說正常
十二、3檔4檔帶速在2000轉(zhuǎn)以上,坐車發(fā)抖,癥狀比較明顯,通貿(mào)公司說是正常現(xiàn)象
十三、油表不準(zhǔn)，你自費(fèi)再買一個換上就行了
十四、半年時間內(nèi)，變速箱齒輪損壞3次，一汽大眾銘洋服務(wù)站認(rèn)為故障是由于駕駛員操作不當(dāng)造成
十五、方向盤、空調(diào)鼓風(fēng)機(jī)有磨擦聲,服務(wù)站說廠家造的車就是這樣。
——上海華普服務(wù)站
十六、維修站的主管罵人，還要打人，售后服務(wù)中心的人說：“嗨，人家說國產(chǎn)車就是這個樣，你還想咋里？你認(rèn)為質(zhì)量差那你告廠家去，想往那告往那告去。
十七、引擎蓋油漆起泡、起皺,客服中心認(rèn)為是質(zhì)量問題無依據(jù),需用戶到技監(jiān)局鑒定，“就算鑒定有問題也就給你在維修站噴噴漆嘛。還不如現(xiàn)由他們安排到好一點(diǎn)的維修站噴漆(但不能保證無色差)！”
十八、倒擋和一擋踏下離合器有較明顯聲音．廠家說正常
十九、正時齒輪上方有一水堵脫落，正時皮帶被卡斷，發(fā)動機(jī)溫度升高，廠家姓陳的經(jīng)理認(rèn)為該故障屬于正常情況，對發(fā)動機(jī)的壽命沒有影響，堅(jiān)持還按原車的正常保養(yǎng)進(jìn)行。
二十、天線在行駛中掉下來，觀察是用膠粘的，維修站說是我自己搞的。
二十一、油表不準(zhǔn),修理廠說沒辦法,這車就這樣
二十二、支撐軸承損壞，其原因要繼續(xù)研究分析和維修，還需調(diào)換剎車盤和剎車系統(tǒng)，而且維修的次數(shù)沒有限制
二十三、發(fā)動機(jī)震動導(dǎo)致全車部件震動屬于廠方的問題，我公司無法解決問題。
二十四、怠速不穩(wěn)修不好，都這樣。
二十五、跑偏現(xiàn)象得等4S店建成后給予一次免費(fèi)檢測
二十六、查不出低速時莫名其妙死車的原因；玻璃發(fā)花不算毛病；霧燈開關(guān)、方向盤喇叭沒配件
二十七、剎車失靈、電動窗開關(guān)失靈、火花塞斷裂、軸承破裂等問題屬于廠家問題，與4S店無關(guān)。
二十八、對更換的座椅要求延長保修期問題，說辦不到！！！想都別想！！！
二十九、認(rèn)為發(fā)動機(jī)抖動正常，沒問題。抖動只能是你的運(yùn)氣不好
三十、方向盤內(nèi)有異響、發(fā)動機(jī)聲音大、B柱內(nèi)有金屬的撞擊聲、剎車有尖叫聲無法修，這是車的先天問題，10萬的車就這樣子。您對車的要求太高了吧！
三十一、提速響聲過大，找不出原因，讓等一等看
三十二、廠家售后工作人員說我們要不斷更換零件，修理廠才能解決車體后部發(fā)出聲響問題。
三十三、保養(yǎng)人員說汽車底盤齒輪油滲漏是質(zhì)量問題沒有辦法修
三十四、廠家來貨的時候就告訴4S店是金屬漆，4S店說就算欺詐也是廠家欺詐，和他們沒有關(guān)系。
三十五、發(fā)動機(jī)出現(xiàn)有節(jié)奏的金屬聲音，維修站說變速箱的齒輪響，切開離合器就沒有聲音了，不影響使用，更換麻煩。
三十六、車子跑偏是因?yàn)槟铣涞穆窙r比較差，比起成都差多了。所以才會造成跑偏！
三十七、車內(nèi)、車底在顛簸路上亂響，方向盤也響，此問題現(xiàn)在無法解決
三十八、車輛在行駛到3萬余公里時在特約維修站更換了離合器壓盤、撥叉軸、分離軸承（收費(fèi)），四個月后，撥叉軸、分離軸承又出現(xiàn)
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