１、電話月租費(fèi)能否取消
自２００１年取消固定電話初裝費(fèi)以來，月租費(fèi)是否能取消、何時(shí)能取消一直是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是移動(dòng)資費(fèi)大戰(zhàn)的升級(jí)，造成用戶向移動(dòng)分流，這也促使固定電話資費(fèi)的堅(jiān)冰開始破解——去年８月，信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委出臺(tái)了固定電話的資費(fèi)新政策，月租加通話費(fèi)的固定電話計(jì)費(fèi)方式將有希望被改變，以后固話用戶也可享受到類似移動(dòng)電話９９元打２００分鐘的套餐業(yè)務(wù)。此前，上海、甘肅等省市其實(shí)早有不同形式的固話套餐存在，但往往出臺(tái)不久即被叫停。此政策一出，一些省市相繼跟進(jìn)，醞釀不同級(jí)別固話套餐的推出。但距離真正的月租費(fèi)取消，還只能算是曙光乍現(xiàn)。在正在召開及去年、前年的“兩會(huì)”上，都不乏“取消月租費(fèi)”的提案，但關(guān)于“是否該取消”的爭論不同意見方仍各持己見。市場是不二的法則，或許固話運(yùn)營商對收取月租費(fèi)有千般理由，但面對持續(xù)的固話業(yè)務(wù)增量不增收和像移動(dòng)業(yè)務(wù)的分流，面對越來越多消費(fèi)者拆掉固話只用手機(jī)，哪個(gè)運(yùn)營商又能坐得住呢？
２、電信合同還有哪些霸氣
上一個(gè)年度是電信消費(fèi)領(lǐng)域廢除霸王條款收獲最大的一年。從２００４年中消協(xié)開始炮轟電信霸王條款，電信卡余額轉(zhuǎn)移、電信入網(wǎng)合同等問題去年相繼得以改進(jìn)。２００５年３月，移動(dòng)、聯(lián)通兩大運(yùn)營商均推出了發(fā)行小面值充值卡、電信卡余額可以退還或轉(zhuǎn)存等舉措；２００５年１１月，北京市新版手機(jī)、固話入網(wǎng)合同出臺(tái)，廢除了原有的斷網(wǎng)不擔(dān)責(zé)、資料有假立即停機(jī)、修改合同不用告知、電話詳單只存仨月等霸王條款。在承認(rèn)這些進(jìn)步的同時(shí)，不少消費(fèi)者也感覺仍有改得不徹底的地方，比如電信卡余額退還為何要收取手續(xù)費(fèi)？網(wǎng)通為何不能提供市話詳單？外地人裝固話需要擔(dān)保等等，都是霸氣尚存的體現(xiàn)。
３、ＤＣ維修霸王條款痼疾是否有望根除
維修難、費(fèi)用高使得數(shù)碼相機(jī)漸獲“雞肋”惡名。廠家憑借技術(shù)壟斷和零部件供應(yīng)壟斷兩大優(yōu)勢，肆無忌憚地固守著這五大霸王條款：更換的部件一律不退還給消費(fèi)者，理由是商業(yè)保密；維修細(xì)節(jié)的最終解釋權(quán)歸廠家所有；維修時(shí)間長短由廠家隨意決斷；消費(fèi)者使用非原廠配件廠家不再承擔(dān)機(jī)器保修；無視《微型計(jì)算機(jī)商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在更換產(chǎn)品或主要零部件后，保修期仍按原產(chǎn)品購買時(shí)間計(jì)算。而整個(gè)維修過程極不透明，消費(fèi)者與維修服務(wù)提供商之間存在嚴(yán)重的信息不對等讓消費(fèi)者深感求告無門。
不過，隨著市場的日漸成熟，生產(chǎn)企業(yè)尤其是外國生產(chǎn)企業(yè)不得不開始考慮維修這一重要問題。據(jù)了解，部分企業(yè)已從去年底開始對全國的維修站點(diǎn)進(jìn)行整頓，統(tǒng)一維修價(jià)格。
４、手機(jī)水貨、ＤＣ水貨如何控制
水貨手機(jī)、翻新手機(jī)、假冒手機(jī)等黑手機(jī)之禍由來已久，但直至七部委聯(lián)手打擊時(shí)，許多人才驚詫于它的數(shù)量之龐大，影響之惡劣。無獨(dú)有偶，數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等其他數(shù)碼產(chǎn)品的“水貨”之禍也在迅速蔓延，部分地區(qū)的水貨風(fēng)光已經(jīng)蓋過行貨。事實(shí)上，政府相關(guān)部門的強(qiáng)力打擊確實(shí)能在一度程度上遏制水貨的猖獗，但要想根治水貨，還必須有生產(chǎn)企業(yè)的真誠參與。如果從國外走私進(jìn)入國內(nèi)的產(chǎn)品不再有高額的差價(jià)，不法分子可能也不會(huì)為此再冒險(xiǎn)，消費(fèi)者也就不再需要時(shí)刻提高警惕以免誤購水貨了。
５、網(wǎng)絡(luò)電話能否開禁
網(wǎng)絡(luò)電話以低資費(fèi)和日益穩(wěn)定的通話質(zhì)量受到消費(fèi)者歡迎，在過去的一個(gè)年度也獲得了興旺發(fā)展。但截止到目前，在全國大多數(shù)地方，開通網(wǎng)絡(luò)電話的話吧，都是以“灰色”身份在運(yùn)營——信產(chǎn)部僅批準(zhǔn)了中國電信和網(wǎng)通在深圳、江西上饒、吉林長春和山東泰安的本地網(wǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話試點(diǎn)。事實(shí)上，且莫說國內(nèi)已有上千家商家介入網(wǎng)絡(luò)電話市場，幾大運(yùn)營商也在“打擊”聲中，明里暗里的試探著涉足該業(yè)務(wù)。從運(yùn)營商角度而言，競爭促使其尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)勢所必然，對消費(fèi)者而言，低資費(fèi)是選擇網(wǎng)絡(luò)電話的不二理由。面對網(wǎng)絡(luò)電話這一巨大的市場蛋糕，運(yùn)營商和消費(fèi)者共同期待的，目前僅是政策的放開，而政策的開禁，也是大勢所趨，只是一個(gè)或遲或早的問題。
６、短信陷阱能否徹底避免
短信欺詐在上一年度傷了不少用戶的心。從原有的假中獎(jiǎng)騙局，到虛假的銀行卡刷卡支付信息、虛假消費(fèi)退稅信息、強(qiáng)制定制包月服務(wù)等，短信欺詐形式、手段不斷出新。隨著廣泛曝光，這類問題得到了眾多部門的強(qiáng)力關(guān)注。去年１１月初，信息產(chǎn)業(yè)部會(huì)同公安部、中國銀監(jiān)會(huì)３部委聯(lián)合開展手機(jī)違法短信息治理工作，分別采取對涉案手機(jī)停止服務(wù)、對涉案銀行賬戶予以凍結(jié)、對犯罪人員依法追究等措施使短信欺詐受到嚴(yán)厲打擊。在“人人喊打”聲中，短信騙局大大收斂，但仍不乏新的陷阱出現(xiàn)。
７、ＭＰ３／ＭＰ４等新數(shù)碼產(chǎn)品期待國標(biāo)
到目前為止，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)，因此也就無章可循，一切還停留在“口水戰(zhàn)”。ＭＰ３市場的混亂并沒有化解消費(fèi)者的求購欲望，有需求的仍然在選購。閃存式視頻ＭＰ３雖然為自認(rèn)正統(tǒng)的ＭＰ４企業(yè)所不齒，但仍不能阻止其懸掛“ＭＰ４”招牌如火如荼地銷售。
８、ＢＴ下載是否會(huì)被徹底封殺
ＢＴ、電驢等新型網(wǎng)絡(luò)下載工具在給無數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者帶來無限快樂的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)者和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商帶來了巨大的苦惱。其中，反應(yīng)最為劇烈的當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，ＢＴ、電驢侵蝕了大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。由此，各地電信運(yùn)營商都口口聲聲要誅殺ＢＴ、電驢，有的甚至不惜重金請來“外援”，但這一切似乎仍于法無據(jù)，廈門長城寬帶的敗訴給電信運(yùn)營商迎頭一盆涼水。但許多電信運(yùn)營商仍在悄悄地封殺ＢＴ和電驢。
也許，流量控制才是最終解決之道。畢竟，ＢＴ、電驢給廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者帶來了無盡的方便。
９、ＣＰＵ能否別再讓消費(fèi)者鬧心
“龍芯”涉嫌抄襲事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，最終流言止于客觀事實(shí)。隨之而來的Ｘ８６技術(shù)又讓許多人對“龍芯”的未來產(chǎn)生了無端的擔(dān)憂和爭議。１１月，英特爾“芯片造假”事件把全球芯片老大推上了風(fēng)口浪尖，雖然最后自曝內(nèi)幕的新藍(lán)公司主動(dòng)承攬了全部過錯(cuò)，英特爾公司也由態(tài)度強(qiáng)硬發(fā)展到選擇沉默，但這一切并不能給消費(fèi)者一個(gè)真正令人信服的解釋。畢竟，作為新藍(lán)這樣的小品牌不可能一下子吃掉如此大量的被改造芯片。年底，“雙核”又成為芯片市場最大的熱門話題。從目前的市場情況來看，芯片市場已經(jīng)開始恢復(fù)了短暫的平靜。
也許，今年的芯片市場更需要真心善待消費(fèi)者了。
１０、能否告別流氓軟件困擾
在２００５年年中，軟件業(yè)最熱鬧的當(dāng)數(shù)對流氓軟件的圍剿行動(dòng)。包含一些知名公司在內(nèi)的“十大流氓軟件”排行榜一經(jīng)推出，就引起了軒然大波。這些軟件可以強(qiáng)行侵入用戶電腦，無法卸載；強(qiáng)行彈出廣告，借以獲取商業(yè)利益；還能偷偷收集用戶在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)的行為習(xí)慣、賬號(hào)密碼，造成安全隱患，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)。對于流氓軟件的界定目前還不能在現(xiàn)有法律法規(guī)中援引相關(guān)依據(jù)，立法的滯后也造成了遏制、處罰的難題。因此，要徹底告別流氓軟件的困擾，法律上的支持是最根本的解決之道
【轉(zhuǎn)自中國消費(fèi)網(wǎng)】
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