據(jù)山西省各級消費者協(xié)會統(tǒng)計，2005年共受理消費者各類投訴9284件，解決8887件，占受理投訴總數(shù)的95．7％。其中質量問題投訴5892件，占受理投訴總數(shù)的63．46％，質量問題仍是困擾消費者的首要問題。
一、食品存在的主要問題，包括質量不合格、食品中短斤少兩現(xiàn)象嚴重、食品標示不規(guī)范、擅自改動生產日期、夸大宣傳、超范圍使用食品添加劑等。
二、農資方面的問題，主要是劣質種子、農藥、化肥大量存在；農機器具質量以次充好、以假充真；售后部門維修質量差、問題多，假冒零配件充斥市場；產品說明書標注不規(guī)范，虛假標注產品功效和禁用范圍等。
三、消費者購買汽車后，短時間內頻繁修理；經(jīng)營者無故增加消費者維修費用；對汽車質量檢測費用高；售后維修部門的格式條款普遍存在；存在的同樣質量問題的同批次汽車，不能實行召回制度統(tǒng)一處理。
四、出售商品房及房屋裝修不遵守合同約定，拖延交房和辦理產權證的日期；任意改動房屋結構，隨意改變房屋面積，擅自改變公用場所用途；裝修材料以次充好。
五、藥品及保健品存在嚴重的質量問題和虛假宣傳，如增高藥品不增高，減肥藥品不減肥等現(xiàn)象；部分藥店出讓店內柜臺給廠家銷售，出了問題就互相推諉。
六、手機顯示屏黑屏、信號差、通話失真、死機、電池壽命短等；經(jīng)銷商偽造入網(wǎng)許可證，存在走私貨、假貨欺詐消費者現(xiàn)象；手機售后維修部門缺乏設備、沒有技術保障，維修質量差。
七、家用電器方面，空調不能正常工作，制熱制冷效果差，安裝不規(guī)范，售后服務不及時、不到位等；熱水器的進水管接水箱處斷開、自動上水功能失控、內漏水等。
八、供暖問題的主要投訴是部分區(qū)域供暖的單位收費不合理；煤氣供應投訴主要是冬天煤氣含量不純，雜質氣味過大；供水的投訴主要是總水表和分水表數(shù)字之間差距大。
九、服務業(yè)方面。干洗后衣物褪色、變色、縮水、甚至丟失，且出現(xiàn)問題后不能及時解決；貨運物流行業(yè)管理不規(guī)范，貨物丟失損壞現(xiàn)象時有發(fā)生，貨運部門所用合同中格式條款普遍存在；美容美發(fā)從業(yè)人員技術低，美容美發(fā)產品質量低劣，設施不消毒。
十、一些保險公司嚴重缺乏誠信，保險代理人虛夸保險功能、掩蓋一些免責條款的內容，誘使消費者投保
【來源：山西新聞網(wǎng)】
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