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撥通多家曾宣布參與這一綠色行動飯店的前臺電話，結果有近三成飯店回應不必擔心，“六小件”一應俱全；有七成的飯店解釋說，房間里沒有配備一次性牙刷、牙膏等，客人最好用自己的，如果實在需要，也可以免費送。 香山飯店工作人員介紹，開展綠色飯店行動之前，有些客人曾在意見簿上留言，要求減少一次性消耗品的擺放。原因是他們常到國外出差，隨身攜帶洗衛用品已成自覺。但這樣的客人畢竟是少數。取消“六小件”的頭兩個月，很多客人不習慣，不是沒有節約意識，出門在外就想圖方便。也有人質詢說，花了錢就該享受應有的待遇，房間放置“六小件”是必須的，用不用是客人自己的事。還有的客人覺得反正是免費，牙刷用一次就丟進了垃圾桶。經過近一年的努力，理解和支持綠色行動的人多了，但直至目前，仍有近１／３的客人要求使用一次性的牙刷、牙膏。每晚就寢前，客服部的工作量還會相對增加。 首旅建國酒店管理有限公司運營管理部副總監王立說，從前一段時間的監測結果看，牙刷、牙膏的消耗量并無明顯減少。他認為，綠色行動有個時間差。較之國外賓客的習以為常，國內客人有抵制情緒、甚至投訴，主要是長久以來的習慣使然。而另一方面，北京也缺少地區性、行業性的規范，無法營造環境保護與商業競爭良好協調的大環境，取消“六小件”難免曲高和寡。 專家認為，雖然三成飯店沒有遵守當初的承諾，“六小件”回歸，但板子不能全打在它們身上。畢竟，取消“六小件”是建立在客人自愿基礎上的“軟”目標，對民眾的環保意識要求比較高。只有你我不貪小方便，類似的綠色行動才能走出“雷聲大、雨點小”的尷尬。 《人民日報》 (2006-06-08 第16版) |
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