8日，上海市靜安區商務委聯手靜安寺街道，并與滬上知名電商合作，推出滬上首個“為老社區網購服務點”。
包括保健品、生鮮蔬菜在內的多類商品都展示在服務點內，社區老人在志愿者的幫助下，利用電商提供的平板電腦及手機完成網購。隨后，電商配送的商品將根據消費者的需求，免費送到家里或者網購點。
在老齡化問題日趨突顯時，此舉將方便老年人的日常購物。據悉，靜安區社區“老人網購點”計劃在全區5個街道全面鋪開，總網點數將達到20個以上。
志愿者指導老人網購
大米、食用油、醋、醬油、牙膏牙刷……昨日，在靜安寺社區愚谷村“老人網購點”，服務中心展示了日常家居需要的各類商品，像一個微型商店+微型菜市場，現場幾十位社區老人在志愿者的輔導下體驗網購。
為什么會想到將電商引入社區呢？
“區域內存在住宅小區分布碎片化，超市、便利店較少以及菜場網點離小區較遠的情況，給老年人生活帶來不方便。”靜安區商務委副主任葉景輝稱，區內老年居民購物、買菜，要么在附近的小菜場，要么搭乘公交或大賣場的免費班車，到周邊甚至郊區的大賣場區選購。
目前，全區老齡化比率超過30%的靜安區，因為處在上海市中心區域，全區只有11家標準化菜場，大賣場一個都沒有，這給老年人的日常購物帶來不便。
為了解決這個問題，靜安區商務委在反復聽取社區居民和相關單位等各方意見的基礎上，決定嘗試將電商引進社區，開設“老人網購點”。
“老年群體與年輕人不同，網上購物存在種種困難。”靜安區商務委相關負責人介紹，比如，老年人不會用電腦、手機網上購物；看不到實物，老年人不習慣憑網上圖片及介紹選擇物品；配送商品上門，會否給老年人帶來安全問題等。
為此，靜安寺街道在愚谷村老年活動中心專門開辟出一個房間作為“老人網購點”，由合作的電商提供平板電腦及手機，社區則配備專門的志愿者，為老年人提供購物輔導。老年人網購成功后，電商配送的商品根據消費者的需求，既可以送到家里，也可以送到網購點，由老人或其子女自行提取。
“1+X”的模式
靜安區開設的“老人網購點”采取“1+X”的模式，靜安寺社區愚谷村作為中心網購點，街道內根據各社區需求及距離遠近，再開設四五個分購物點，每個分購物點都配備平板電腦與手機，同樣有志愿者輔導老年居民網購。居民要看實物商品，則可以前去愚谷村小區的購物點參觀。
“中心城區地價、房價太貴，開設大賣場或更多的菜場、便利店都比較困難，老人網購點是一個很好的補充，能為社區老人服務提供價廉物美的商品，以及相對便利的服務。”葉景輝表示，如果靜安寺社區“老人網購點”的模式成功，靜安區計劃在全區5個街道同步推廣，開設更多的“老人網購點”。
生鮮蔬菜也能網購
這樣的“老人網購點”在價格、服務上有優勢嗎？如何能吸引那些追求價廉物美的老年消費群體呢？
靜安區商務委表示，他們與電商協商后，在商品質量、價格、服務等方面花了不少功夫。“最優先提供糧米油鹽及日用商品，其次是老年人需求的醫療保健類小商品。”一名電商工作人員稱，為滿足老年群體的購物需求，商家在選擇每一類商品品種時，都事先經過相應的數據調研和分析，來選擇本區域內老人最喜歡的商品和品牌。該名工作人員舉例說，比如愚谷村小區老人需要海鷗牌洗發膏、百雀羚面霜等，盡管市面上比較難買到，電商還是通過渠道找到這類商品。
昨日，在“老人網購點”，有老人現場提議，除了普通的商品以外，能否在網店購買到新鮮蔬菜，省得老年人再跑去菜市場。早報了解到，一般電商不提供蔬菜類商品。對此，上述電商人士表示，為滿足老年消費者的購物需求，他們也聯系了蔬菜、肉類及其他生鮮食品的供應商，滿足社區老人網購需求。
電商承諾將免費配送
“老年人對價格非常敏感，這一點本來就是我們電商的優勢。”上述電商人士表示，網購商品本來就比商場的價格便宜，在此基礎上，電商通過提前預訂等方式縮減成本，“老人網購點”網銷的部分商品價格又比網上其他平臺的同類商品價格低5%至10%。
同時，在配送方面，這家電商承諾，不論老人購物的數量多少，都可以根據消費者需要，免費為老人送貨到家或送到相應的網購點。
當天，在靜安寺社區愚谷村“老人網購點”運營儀式上，上海市商務委副主任吳星寶對靜安區的嘗試表示贊同。“中心城區便民設施比較緊張，同時老年人行動不便，大米、蔬菜要背回來也比較難，靜安區嘗試的老年網點送貨到家，能給老人提供不少方便。”吳星寶表示，將在靜安區成功嘗試的基礎上，考慮向全市其他區縣推廣。
?京公網安備110102000421號