去年歲末“國際殘疾人日”前夕，中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會聯(lián)合vivo發(fā)起了面向聽障人群的公益項(xiàng)目——“聲聲有息”公益計(jì)劃。自計(jì)劃啟動，vivo對用戶場景進(jìn)行深入研究，聽覺無障礙功能得到不斷優(yōu)化，并于vivo機(jī)型上迎來陸續(xù)上線。對于聽障人士的切身需求，vivo布局長遠(yuǎn)，積極幫助聽障人士打破信息孤島，于第23個“3.3全國愛耳日”到來之際，向重點(diǎn)需求低收入聽障人群發(fā)起無障礙設(shè)備公益贈機(jī)活動，通過切實(shí)改善他們的溝通現(xiàn)狀和生活品質(zhì)，營造更友好的信息無障礙社會環(huán)境。
聲聲有息：多元并舉，關(guān)愛聽障人群
我國聽障人群數(shù)量龐大，而聽障專業(yè)服務(wù)人群及基礎(chǔ)配套設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，大量聽障人士的正常生活無法得到保障。他們存在著不同程度的交流困難，在及時自主獲取鬧鐘、門鈴、電話鈴聲等非言語信號時也存在障礙，日新月異的時代發(fā)展反而為他們與數(shù)字世界間，帶來了一道不易逾越的鴻溝。因此，“聲聲有息”公益計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生，致力于推動行業(yè)信息無障礙的技術(shù)升級，幫助更多聽障人士能夠享受科技便利。
“聲聲有息”公益計(jì)劃將持續(xù)三年，以給聽障人群持續(xù)捐機(jī)為基礎(chǔ)，并在開展過程中聽取被捐贈者使用體驗(yàn)反饋，以便持續(xù)改善無障礙功能。此外，vivo還將攜手中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會，面向聽障人群開展調(diào)研活動，深度挖掘聽障人士真實(shí)需求，逐步探索其他可行方向，讓更多聽障人士能夠真正在這一計(jì)劃中獲益。
同頻共振：vivo信息無障礙功能上線
隨著通訊技術(shù)的不斷發(fā)展迭代，手機(jī)成為了現(xiàn)代公民獲取信息資訊的重要工具。通過AI視覺、AI語音等技術(shù)手段的賦能，智能設(shè)備能夠化身“第二個感官中心”，助力聽障人士在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會獲取更多交互方式。在“聲聲有息”公益計(jì)劃啟動后，vivo陸續(xù)上線了三個聽覺方面的信息無障礙功能：“聲音識別”、“無障礙通話”與“vivo聽說”。
“聲音識別”基于vivo OriginOS搭載的環(huán)境聲檢測功能實(shí)現(xiàn)，可以辨認(rèn)那些重要且關(guān)乎安全的聲音，并多模態(tài)提醒用戶做出及時反應(yīng)。而針對聽障父母等群體研發(fā)的嬰兒哭聲監(jiān)測功能，已上線至X70 Pro+機(jī)型，該功能聚焦嬰兒照料場景，能夠?qū)崟r監(jiān)測嬰孩啼哭，未來還會加入更多聲音類型，并通過穿戴設(shè)備的非聲音信號等方式及時發(fā)出預(yù)警。
“無障礙通話”功能能夠?yàn)関ivo用戶提供在通話過程中實(shí)時的語音、文字互轉(zhuǎn)；而“vivo聽說”可以在不同的聲音環(huán)境下，為不方便語音對話的用戶，帶來更為順暢的面對面交流體驗(yàn)。這兩大功能已在vivo X系列、S系列、Y系列等主流在售機(jī)型上線。
聆聽未來：捐贈受益人征集活動啟動
正值3月3日“全國愛耳日”這一倡導(dǎo)公眾關(guān)注聽力健康的重要契機(jī)，“聲聲有息”公益計(jì)劃宣布啟動捐贈受益人征集活動，將為符合條件的家庭經(jīng)濟(jì)困難聽障者提供無障礙科技產(chǎn)品，幫助聽障人群享受科技帶來的美好生活。有無障礙科技產(chǎn)品需求的家庭經(jīng)濟(jì)困難聽障人士，可到中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會微信公眾號在線填寫《“聲聲有息”公益計(jì)劃申請表》參與本次征集。申請將持續(xù)進(jìn)行，“聲聲有息”公益計(jì)劃將根據(jù)不同批次的篩選標(biāo)準(zhǔn)，甄選符合條件的申請者，定期開展贈機(jī)活動。首期將為全國100位家有嬰幼兒需照料且嬰幼兒年齡不超過3歲的聽障者優(yōu)先捐贈無障礙電子設(shè)備。
為了更好地幫助與服務(wù)本項(xiàng)目覆蓋的聽障用戶，vivo特別建立了一支專屬客服團(tuán)隊(duì)，為這部分聽障用戶提供線上與線下的專屬客戶服務(wù)，包括解答日常機(jī)器使用疑問、信息無障礙功能使用指導(dǎo)，以及免費(fèi)取送服務(wù)和部分城市免費(fèi)上門服務(wù)。
對于廣大聽障人士而言，他們期待正常生活基本訴求得到滿足，更希望充分融入社會，擁有和健聽人群相當(dāng)?shù)母黝悪C(jī)會和條件。這不僅需要“聲聲有息”公益計(jì)劃的持續(xù)運(yùn)作和支持，也需要社會各界的共同關(guān)注。vivo 創(chuàng)始人、總裁兼 CEO 沈煒在今年新春致辭中表示，“科技不是為了秀科技而存在，科技的終點(diǎn)是讓人感受幸福，抵達(dá)美好”，相信以“聲聲有息”公益計(jì)劃為契機(jī)，有溫度的科技將覆蓋更多群體，帶去美好與希望。
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