3月16日，北京字節跳動發布2021年企業社會責任報告（下稱“報告”）。報告呈現了該公司過去一年在踐行社會責任方面的行動與思考，包括應急救災、鄉村發展、數字公益等領域。
過去一年，疫情出現局部反復，部分省份遭遇暴雨災害，給當地居民帶來多重挑戰，眾多社會力量參與進來。其中，字節跳動醫務基金持續開放申請，截至2022年1月，累計為3738名防疫醫務工作者提供人道救助。河南、山西暴雨后，北京字節跳動公益基金會向兩地災區捐贈1.5億元，保障當地兒童生活學習，幫助學校災后修繕和當地古跡修復。
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同時，該公司依托平臺技術和產品，積極助力救災和重建。抖音、今日頭條等平臺上線“河南暴雨緊急尋人”救助通道，累計處理3110多條尋人信息；抖音電商為河南商家提供定向扶持和補貼，幫助河南賣出598萬單當地好物；此外，小荷為河南用戶提供義診服務，懂車帝為暴雨事故車輛提供免費檢測服務。
在鄉村發展方面，該公司推出一系列計劃，通過人才培養、文旅推廣、產業發展、古村保護等措施，推動鄉村可持續發展。其中，“鄉村守護人”計劃為934個鄉村帶來36.78億次精準曝光，使眾多村落成為熱門打卡地。此外，抖音電商帶動179.3萬款農特產品賣向全國，抖音三農相關視頻日均播放超過42億次。
報告顯示，字節跳動致力于推動科技創新，并推動開放技術社區搭建。截至2021年12月，該公司在全球范圍內申請專利超過16000個。僅過去一年，公司開源了30余個重要項目。
同時，該公司持續借助技術優勢，凝聚社會善意，延伸平臺價值。2021年11月，字節跳動公益平臺在抖音、今日頭條、西瓜視頻上線，借助短視頻和直播，助力公益。截至今年2月，平臺共上線154各公益項目，吸引超過345萬人次捐款。此外，頭條尋人項目通過地理位置彈窗推送技術，已幫助超過18000個失散家庭團聚。
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過去一年，該公司持續優化技術和產品，面向重點人群，提升用戶體驗。抖音升級未成年模式，包括防沉迷和內容審核機制，并通過搭建技術模型，增加青少年優質內容供給。
同時，字節跳動旗下各產品進行適老化改造。其中，抖音推出“長輩模式”、今日頭條上線“大字模式”，幫助中老年用戶群體享受到數字生活便利。
此外，面向障礙群體，各產品持續開展無障礙改造，彌合數字鴻溝。截至2022年1月，西瓜視頻無障礙影院已上線100多部無障礙電影，滿足障礙群體的“觀影”需求。
過去一年，該公司持續推動知識普惠和文化傳承。其中，抖音聯合中國科協“科創中國”，打造科普欄目《院士開講》，并與少年兒童出版社合作推出《十萬個為什么》系列短視頻。目前，雙一流高校入駐抖音比例達到92%，高校公開課總時長合計145萬小時。1557個國家級非遺項目中，抖音涵蓋率達99.42%，相關視頻播放量3354億次。
除上述內容外，該報告還呈現了字節跳動在內容治理、知識產權保護、綠色生活、員工公益等方面的實踐。截至2021年12月，該公司已成立25個員工公益社團，吸引超過8萬名員工參與其中，總時長接近9萬小時，捐款總額近2500萬元。
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