5月16日，騰訊發(fā)布了2021年度騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告（下稱(chēng)“報(bào)告”）。 騰訊自1998年成立以來(lái)已連續(xù)發(fā)布九份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，今年首次升級(jí)發(fā)布可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告，這也是騰訊宣布“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”戰(zhàn)略以來(lái)首份完整的年度成績(jī)單。報(bào)告以“共創(chuàng)共益”為主題，系統(tǒng)披露了過(guò)去一年騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新上的探索和實(shí)踐。
騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報(bào)告中指出：“當(dāng)下，騰訊正面臨著挑戰(zhàn)與發(fā)展并存的新階段，我們認(rèn)為可借此換檔，去創(chuàng)造更高質(zhì)量的發(fā)展——那就是更加聚焦以用戶(hù)價(jià)值、科技創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任為中心的本源，更加堅(jiān)守科技向善的愿景。這樣的企業(yè)，才會(huì)在更長(zhǎng)時(shí)間跨度里持續(xù)進(jìn)化，為國(guó)家與時(shí)代創(chuàng)造更大價(jià)值。“
2021年4月，騰訊宣布第四次戰(zhàn)略升級(jí)，將“推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”納入公司核心戰(zhàn)略， 與“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一起成為公司發(fā)展的底座， 牽引所有核心業(yè)務(wù)，全面落實(shí)科技向善使命。騰訊的服務(wù)對(duì)象也從用戶(hù)（C）發(fā)展到產(chǎn)業(yè)（B），再到社會(huì)（S），最終指向是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略升級(jí)歷程
用共創(chuàng)的方法，推動(dòng)社會(huì)價(jià)值共益
經(jīng)過(guò)一年的探索，報(bào)告提出，騰訊踐行可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的方法是“共創(chuàng)”。 2021年，騰訊在可持續(xù)社會(huì)價(jià)值的多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)啟了內(nèi)外部共創(chuàng)的模式，并有了初步成果。
以2021年馳援河南水災(zāi)為例，共創(chuàng)的方法迅速牽引公司內(nèi)各產(chǎn)品主動(dòng)參與、積極行動(dòng)，由騰訊文檔團(tuán)隊(duì)與用戶(hù)共創(chuàng)的“24小時(shí)救命文檔”，幫助救援人員與受災(zāi)民眾信息對(duì)接，24小時(shí)內(nèi)有超過(guò)250萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)量。除此之外，騰訊內(nèi)部還有十多款產(chǎn)品全方面參與救災(zāi)行動(dòng)。
24小時(shí)內(nèi)超250萬(wàn)次訪(fǎng)問(wèn)的“救命文檔”
不只是騰訊內(nèi)部，共創(chuàng)也讓社會(huì)各方親身參與，創(chuàng)造可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值。今年4月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部下發(fā)通知在全國(guó)鄉(xiāng)村推廣的“耕耘者振興計(jì)劃”，計(jì)劃用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上培訓(xùn)100萬(wàn)人、線(xiàn)下培訓(xùn)10萬(wàn)的目標(biāo)。該計(jì)劃中，騰訊為村發(fā)展實(shí)驗(yàn)室與鄉(xiāng)村治理骨干一起共創(chuàng)，把農(nóng)業(yè)農(nóng)村部重視的鄉(xiāng)村治理“積分制”模式，從湖南油溪橋村的實(shí)踐，開(kāi)發(fā)成了“村級(jí)事務(wù)積分制管理”小程序，并在全國(guó)培訓(xùn)推廣，共同促進(jìn)我國(guó)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化，助力鄉(xiāng)村振興。
“耕耘者”振興計(jì)劃專(zhuān)題培訓(xùn)班
“社會(huì)共創(chuàng)是社會(huì)價(jià)值的最大生產(chǎn)力。一個(gè)社會(huì)議題要解決好，往往不能只靠單方創(chuàng)造，而是社會(huì)各方共同參與創(chuàng)造的結(jié)果。騰訊應(yīng)該去做這些難而正確的事，以長(zhǎng)期主義的決心推動(dòng)社會(huì)共創(chuàng)，創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值。”馬化騰表示。未來(lái)，騰訊還將繼續(xù)分項(xiàng)目、分階段、分步驟地跑通試點(diǎn)，找到可復(fù)制的模式，在更大范圍內(nèi)推廣與提升。
CBS有效融合，全面落實(shí)“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”
過(guò)去一年，騰訊以CBS為方向指引，全面落實(shí)“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，報(bào)告系統(tǒng)詮釋了騰訊在服務(wù)用戶(hù)需求、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的努力。
作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，“連接”是騰訊的核心能力。騰訊堅(jiān)持“一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸”的理念，將產(chǎn)品服務(wù)和民眾生活的方方面面融合，進(jìn)而提高每一個(gè)人的生活品質(zhì)。例如在就業(yè)數(shù)量上，報(bào)告顯示，微信生態(tài)在2020 年衍生了3684萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，同比增長(zhǎng)24.4%。微信生態(tài)下的微信小程序、微信視頻號(hào)和微信支付等產(chǎn)品逐步形成一定規(guī)模的商業(yè)體系。2021年微信小程序日活超過(guò)4.5億，日均使用次數(shù)比2020年增長(zhǎng)了32%，活躍小程序則增長(zhǎng)了41%;小程序開(kāi)發(fā)者突破了300萬(wàn)，同時(shí)獲得了穩(wěn)定的收入。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊已在30多個(gè)行業(yè)，與9000多家合作伙伴聯(lián)合打造了超過(guò)400個(gè)行業(yè)解決方案，以“數(shù)字化助手”的角色幫助實(shí)體產(chǎn)業(yè)在各自的賽道上加速發(fā)展；同時(shí)，騰訊深入基礎(chǔ)科研和前沿創(chuàng)新研究，通過(guò)科技創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)提供價(jià)值。2021年騰訊研發(fā)投入達(dá)到518.8億元，較2018年實(shí)現(xiàn)翻番，研發(fā)人員數(shù)量同比增長(zhǎng)41%，新增研發(fā)項(xiàng)目超6000個(gè)。過(guò)去三年，騰訊累計(jì)研發(fā)投入已經(jīng)超過(guò)1200億元，年均增速超過(guò)30%。
自騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（SSV） 成立以來(lái)，騰訊在基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技、數(shù)字文化和公益數(shù)字化等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)了探索，并啟動(dòng)了共同富裕專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。
在基礎(chǔ)科研方向，今年4月30日，“新基石研究員項(xiàng)目”正式發(fā)布，騰訊計(jì)劃在未來(lái)10年內(nèi)投入100億元，穩(wěn)定支持200至300位杰出科學(xué)家，在數(shù)學(xué)與物質(zhì)科學(xué)、生物與醫(yī)學(xué)科學(xué)兩大領(lǐng)域長(zhǎng)久支持基礎(chǔ)研究。
在生命急救方向，騰訊搭建社會(huì)化急救平臺(tái)，希望基于微信平臺(tái)做一個(gè)社會(huì)型的應(yīng)急支撐體系。2021年9月，中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)與騰訊達(dá)成合作，共同打造應(yīng)急救護(hù)公眾服務(wù)系統(tǒng)“急救寶”，騰訊公益慈善基金會(huì)向中國(guó)紅十字基金會(huì)捐贈(zèng) 3500萬(wàn)元，推進(jìn)“應(yīng)急救護(hù)一體機(jī)”走進(jìn)校園北京中小學(xué)及普高，提升校園急救水平。
騰訊公益和微信支付共同推出“微信支付愛(ài)心餐公益計(jì)劃”
報(bào)告顯示，過(guò)去一年，騰訊公益進(jìn)行了平臺(tái)升級(jí)，獲得了用戶(hù)與慈善機(jī)構(gòu)的踴躍參與和正向反饋。2021年“99 公益日”，用戶(hù)捐款總額35.69億元，捐款總?cè)舜?870萬(wàn)，共帶動(dòng)超過(guò)12000家企業(yè)參與。其中9月5日“共同富裕主題日”，共473萬(wàn)人次捐出2.7億元，加上騰訊基金會(huì)的1.6億配捐，合計(jì)4.3億善款，用于災(zāi)后重建、鄉(xiāng)村振興、弱勢(shì)人群等促進(jìn)共同富裕、共享美好生活的項(xiàng)目，重點(diǎn)覆蓋中西部、山區(qū)農(nóng)村等多個(gè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。
穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，將社會(huì)價(jià)值融入企業(yè)發(fā)展的方方面面
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，騰訊深入踐行現(xiàn)代企業(yè)制度，持續(xù)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)中提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展中。
2月24日，騰訊正式宣布“凈零行動(dòng)”，并發(fā)布碳中和行動(dòng)路線(xiàn)圖，承諾不晚于 2030 年，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全面碳中和；同時(shí)，不晚于2030年，實(shí)現(xiàn)100%綠色電力。騰訊已持續(xù)多年推動(dòng)辦公樓宇的節(jié)能工作，多座自有樓宇獲得LEED認(rèn)證。在加快實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)的碳中和的同時(shí)，騰訊希望推動(dòng)全社會(huì)的碳普惠，助力產(chǎn)業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。
為了鼓勵(lì)員工投身公益，通過(guò)親身參與的行為體驗(yàn)如何更好地為社會(huì)服務(wù)，騰訊于 2022年1月1日起正式啟動(dòng)員工配捐計(jì)劃。不論是參加志愿服務(wù)，還是在公益平臺(tái)捐款，員工都將獲得公司的同比配捐，以此鼓勵(lì)公司和員工一起，把資金和能力投入到更好的地方，一起做好事。
騰訊公司總裁劉熾平在報(bào)告中指出：“全球新一輪科技與產(chǎn)業(yè)變革，正將創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值的重要機(jī)遇與使命，賦予數(shù)字科技企業(yè)。數(shù)字科技企業(yè)絕不能滿(mǎn)足于站在同心圓‘最內(nèi)圈’來(lái)提供產(chǎn)品與服務(wù)，更要時(shí)刻以同心圓‘最外圈’的利益相關(guān)者——社會(huì)（特別是社會(huì)邊緣人群）來(lái)深思我們應(yīng)該怎么做。”
今天的騰訊連接著數(shù)以?xún)|計(jì)人的生活與工作、理想與未來(lái)，也連接著騰訊自身和各行各業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的行動(dòng)。劉熾平表示，希望激發(fā)用戶(hù)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)中每一個(gè)人的善意，共筑“善”的同心圓，助力整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更加健康、可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。
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