5月17日，清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院縣域治理研究中心發(fā)布《欠發(fā)達縣域數(shù)字化就業(yè)價值研究報告》。報告顯示，數(shù)字化就業(yè)為年輕人返鄉(xiāng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造機會，對增強縣域經(jīng)濟活力，增進當(dāng)?shù)丶彝ヂ?lián)結(jié)，促進當(dāng)?shù)嘏元毩l(fā)展產(chǎn)生了重要作用。
以阿里巴巴為例，阿里巴巴目前在全國多個縣域建立了37家客服中心、協(xié)調(diào)“數(shù)字木蘭”就業(yè)培訓(xùn)計劃，落地了12個縣域數(shù)字就業(yè)中心，包含云客服、假發(fā)編織等多種崗位類型。“這些數(shù)字化項目為欠發(fā)達縣域年輕人提供了高質(zhì)量就業(yè)機會，并通過培養(yǎng)數(shù)字化人才、提升當(dāng)?shù)亟逃|(zhì)量和優(yōu)化職業(yè)教育等方式培養(yǎng)了一批本地人才，縣域形成了‘引回來’、‘留得住‘、‘促發(fā)展’的人才振興模式。“清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院縣域治理研究中心主任何曉斌表示。
數(shù)字化就業(yè)為縣域發(fā)展注入新活力
欠發(fā)達縣域的發(fā)展 是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的必經(jīng)之路。報告指出，縣域面積約占全國面積的93%，縣域人口占全國人口的74%，包含中國大部分的農(nóng)村人口，然而縣域經(jīng)濟總量只占全國GDP的53%，尤其是在中西部欠發(fā)達縣域，存在著產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，人口外溢，鄉(xiāng)村空心化等問題。
在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)如何通過公益的方式提高縣域就業(yè)機會和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其通過數(shù)字和技術(shù)的能力提升就業(yè)質(zhì)量和價值？清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院縣域治理研究中心聯(lián)合阿里巴巴鄉(xiāng)村振興基金、阿里研究院，選取河北省邢臺市巨鹿縣和張家口市張北縣這兩個曾經(jīng)的國家貧困縣深入調(diào)研，提煉出企業(yè)幫扶縣域的模式和方法。這是公益領(lǐng)域首次針對數(shù)字化就業(yè)對縣域發(fā)展價值的全方位分析。
以“阿里客服縣”項目為例，阿里巴巴通過在縣域建立數(shù)字客服中心，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了大量數(shù)字化就業(yè)，員工入職后平均工資遠高于縣域平均收入水平，并且該就業(yè)崗位具有良好的社會保障，五險一金覆蓋率達到97.4%。
阿里客服縣工作圖
除了為就業(yè)者提供了較為可觀的收入、完善的社會保障以及晉升渠道，對于吸引人才回流也發(fā)揮了重要作用。調(diào)查結(jié)果表明，數(shù)字客服項目員工的平均年齡為28歲，普遍集中在20-35歲之間，是最具有活力和創(chuàng)造力的一批年輕勞動力成員。從教育程度來看，50%的員工學(xué)歷為大專或高職，32.8%的為高中中專學(xué)歷，有近10%的員工為本科學(xué)歷，還有35%的員工從外地返鄉(xiāng)進入到數(shù)字客服行業(yè)就業(yè)。
上班就在家門口，也有助于照顧父母、養(yǎng)育子女，增強和家庭的聯(lián)結(jié)，促進家庭和睦，“留守子女”、“空巢老人”等現(xiàn)象的緩解。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字客服近四分之三的從業(yè)者為女性員工，歇業(yè)再就業(yè)和首次就業(yè)的員工占比29.5%。在女性未就業(yè)的原因中，懷孕或哺乳、料理家務(wù)或帶孩子、照顧家人等家庭因素的占比超過50%。
更值得注意的是，這些數(shù)字化就業(yè)吸引了一批年輕人返鄉(xiāng)就業(yè)，不僅改善了縣域勞動力人口年齡結(jié)構(gòu)，增強了縣域的影響力，更為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造出更多的商業(yè)機會、提升了縣域整體的活力和創(chuàng)造力。
以河北巨鹿的數(shù)字客服縣員工為例，問卷調(diào)查顯示，超過一半的群體都在縣城購買了新的商品房，租房比例也超過10%。在餐飲娛樂上，數(shù)字客服縣的女性員工占比69.3%，以年輕女性為主的群體在奶茶、外賣等休閑便利飲食等方面體現(xiàn)出巨大的消費力，數(shù)字客服中心成為縣城奶茶外賣集中的派送地，大量的年輕消費者也推動了周邊外賣行業(yè)的發(fā)展。
把人才送到鄉(xiāng)村去，造血式幫扶激發(fā)內(nèi)在動力
產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的重中之重，是鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)。報告指出，與傳統(tǒng)的下鄉(xiāng)為鄉(xiāng)村進行“輸血式”的扶貧不同，阿里公益將商業(yè)技術(shù)和企業(yè)人才引進縣域，利用豐富的市場經(jīng)驗和電商資源，為欠發(fā)達縣域企業(yè)設(shè)計、推廣產(chǎn)品，對接銷售渠道，促進本地企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)企業(yè)的電商化發(fā)展道路；政府則將阿里流量優(yōu)勢、電商技能培訓(xùn)等與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、農(nóng)戶等對接，為當(dāng)?shù)靥峁╀N售平臺和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展機遇。這種政企合力推動縣域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級和人才教育培養(yǎng)的方式，為鄉(xiāng)村振興提供了一種可持續(xù)、可借鑒、可參考的模式，也為企業(yè)公益助力鄉(xiāng)村振興樹立了標(biāo)桿。
阿里公益鄉(xiāng)村振興模式
人才是縣域發(fā)展的核心和根本動力，在陜西宜君，通過鄉(xiāng)村特派員的搭橋修路，阿里設(shè)計師為當(dāng)?shù)厮O(shè)計的公益新品牌和包裝已經(jīng)幫助宜君蘋果成為淘寶銷售的“爆款”，過去一年為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親增收近3000萬元；在河北巨鹿縣，鄉(xiāng)村特派員引進的電商培訓(xùn)項目，為當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)了3名電商人員，接觸線上銷售和新零售的方式，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。
何曉斌表示，以阿里鄉(xiāng)村特派員為代表的企業(yè)輪崗制度，將其積累的工作經(jīng)驗、閱歷和能力運用到幫助縣域發(fā)展的過程中，補充當(dāng)?shù)仃P(guān)鍵人才的缺乏，并且整合他們帶來的資源，在產(chǎn)業(yè)和就業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“先發(fā)展帶后發(fā)展”，最終實現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。
據(jù)介紹，2019年6月起，阿里巴巴公益分三批遴選20多位資深員工擔(dān)任鄉(xiāng)村特派員，奔赴全國20多個欠發(fā)達縣，從科技、產(chǎn)業(yè)和人才三個方向助力鄉(xiāng)村振興。阿里巴巴鄉(xiāng)村振興基金負責(zé)人王威表示，“在面向鄉(xiāng)村振興‘熱土計劃’中，阿里巴巴始終注重把商業(yè)經(jīng)驗和科技能力與鄉(xiāng)村實際發(fā)展結(jié)合，把人放在核心的關(guān)注點上。”
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