在返券問題上，北京賽特購物中心、燕莎商城、豐聯廣場、國貿商城，結合自己的高端定位，始終不搞返券活動。這幾家大商場正在向國際趨勢靠攏，只在圣誕節進行促銷，五一、十一等中國傳統節日搞活動，平常則以人性化服務吸引消費者。比如，在年底組織ＰＡＲＴＹ服裝搭配講座，甚至進行陪購。
賽特購物中心公關部的鮑簡經理認為，商家應結合自己的市場定位搞活動，不可能大小通吃留住所有消費者，除非是大型購物中心“Ｍ
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| 看起來像是不用花錢。 |
ＡＬＬ”（摩爾），否則只會把購物環境變差，影響企業形象。道理很簡單，進來一萬個人，每人消費１０元錢，不如只來１０個人均消費１０００元的。記者了解到，賽特購物中心去年實現銷售額１０億元左右，全國排行前１０名之內，而商場面積只有１萬多平方米。
曾經想不參與打折的北京市百貨大樓，也無奈陷入折送的“怪圈”。北京市百貨大樓總經理劉冰說，跟供貨商談不參與打折，供貨商卻說，不行。因為其商品不但在北京，在全國都是統一價格，如果在百貨大樓不打折，這里的售價就會比別的商場高，就會丟掉市場份額。
還有一個原因是，現在商場里品牌的重合度非常高，如果某家商場和其他的商場不重合，也可以不怕這種價格競爭。比如賽特和燕莎，他們的定位與中高檔的商場不一樣，所以可以游離于競爭之外。但是目前大量的以主流消費群體為主的商場，品牌重合度非常高，你不打折，市場份額就會被別人搶走，而且時間長了，顧客就會把你忘掉。
劉冰算了筆賬：通常，商場拿貨的成本是４折，商場再扣利約２５％，所剩利潤也就２５％到３５％。這樣的價格還要打５折，背后肯定是哄抬物價。這就影響了首都市場的誠信形象，不少國際品牌也因為目前的混亂狀況，對進入北京市場多有顧慮。 。
行業規范：政府部門聯手專家將出“規矩”
針對打折返券泛濫的行為，北京市商務局召集有關部門和專家正在進行調研，并將在春節前推出一些規范措施。商務局有關人士認為，企業如何促銷從根本上說屬于企業行為，政府不能簡單地約束和規范，如何使得促銷手段不引發惡性競爭，又保護企業合法的經營權，是規范力圖達到的目標。在制定有關規范時，如何界定企業超出正常經營范圍的行為是個難點。
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| 消費警惕陷阱。 |
北京市財貿管理干部學院工商管理系主任陳鶴鳴副教授認為，零售商和供貨商在新產品上市、過季產品下架和節假日、店慶等時機，采用打折、返券等促銷手段屬于企業正常的經營行為，但一些商場常年打折返券，且力度很大就不正常了。零售商和供貨商這樣做，主要是為了順應市場經濟初期顧客“非打折不買”的心理，同時也是為了與其他零售商競爭，其中不乏一些不規范的行為。
比如，有些供貨商在貨進商場定價時，就預留了打折空間。正常情況應當在商場銷售１００元的貨物，因為考慮到商場經常搞打折返券，干脆進來就定價２００元。另外，有些供貨商在商場打折前提高商品售價，消費者對這種現象非常反感。另一種不規范行為是，打折返券時實行“零利潤”或低于平均利潤率，這些損失多半由供貨商承擔，也違反了行業規范。
針對這些行為，陳鶴鳴建議說，低于零售商和供貨商成本的打折促銷涉嫌違犯《反不正當競爭法》。有關部門應當依據法律對這類行為進行約束。而那些實行“零利潤”或超低利潤銷售的促銷手段則應當行業自律，比如由零售商和供貨商起草有關行業規定，進行約束。
陳鶴鳴還說，這種泛濫式的打折促銷與零售商和供貨商企業成熟度不夠有關。國內零售商和供貨商認為打折、返券是吸引消費者“一抓就靈”的良藥，而世界上市場經濟比較成熟完善的國家，除了新品、過季和節假日等有優惠促銷的，基本沒有常年打折返券的商場。令人高興的是，北京已經出現了較為成熟、不為打折一哄而上的消費群體。他們購物看重的是商品的品牌和商場的服務，而不是一味比較返券的多少。
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