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　　 旅游是基于某種愿望而前往異地的活動。旅游期間，由于自然或人為因素對旅游者造成的人員傷亡或經濟損失，稱為旅游意外。

　　 我國是發展中國家，我們的旅游政策是大力發展入境旅游，積極發展國內旅游，適度發展出境旅游。據世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界最大的客源目的地，同時將成為世界第四大旅游客源輸出國，中國公民出境旅游的人數可能超過1億。這樣，如何防止旅游意外就成為人們日益關注的焦點。

　　第一節 基本知識

　　我們不要把旅游消費數額多少作為選擇中介公司的唯一標準，而要盡量參加本單位旅游團，或者尋找有旅游管理經營資質的旅游公司作為中介機構。

　　一、擁擠問題

　　對任何人群而言，都要防止擁擠。在人口密集地區，擁擠容易釀成突發災禍.大家知道,當人的生命安全面臨著巨大威脅時，一種強烈的求生欲望迫使人們立即采取避難行動。恐慌、混亂，加之災難應激的強烈刺激，多數人往往會失去理智，其避難行動常常是自私、不合作、不合理的，正常的人際關系、行為規范受到干擾，嚴重影響人們抵御災害的能力，損失往往會成倍增加。例如，1991年9月22日晚，在太原市迎澤公園舉行的大型燈展游園活中，擠死105人，擠成重傷108人，就是一例。

　　二、特殊群體問題

　　1．老人旅游

　　老人旅游一般要有人陪同，并選擇在春秋季節、時間上較為寬松、行程不長的環境下旅游，并攜帶適合本人需要的急救藥品和聯系卡片（如姓名、住址、聯系方式等），以備應急之需。不少老人對登山懷有興趣。置身高處，極目遠眺，心曠神怡。但老人登山應有“五忌”。一忌冒險：登山往往要爬坡、跨澗、過涯，切勿冒險盲目行動。若遇意外，可以等待救援；二忌驚慌：一旦遇到險情，切忌心慌，只有頭腦清醒才能采取應急措施，轉危為安；三忌疲憊：行進中要注意休息，不要急于趕路，以免體力消耗過大；四忌饑餓：行進中要不斷補充營養，選擇容易消化的食物；五忌干渴：登山過程出汗較多，應帶足水或飲料。

　　 2．兒童旅游

　　 旅游前要對孩子進行安全教育。如果一旦與大人走失，應在原地等待，并吹響隨身攜帶的笛子或哨子；大人與孩子盡量寸步不離，一時找不到應該到娛樂場所、玩具柜臺、食品柜臺、樓上下等吸引孩子的場所尋找，也可以請他人相助，或把守出口，及時報警；讓兒童穿長袖長褲衣服，防止蚊蟲叮咬；告訴孩子不要單獨游覽“寵物區”，不要給寵物喂食；并注意飲食衛生。

　　三、住宿問題

　　1．慎防受騙

　　在經濟利益的驅使下，拉客者往往花言巧語，以次充好，價高質低，或利用年輕美貌女子拉客、乘機敲詐，旅游者要潔身自好，謹慎提防。

　　 2．確保安全

　　如果暫時住宿，可與他人同居一室；要檢查房間門窗的安全隱患，發現問題及時解決或另外尋求住處；不要隨便食用他人送給的食物（包括煙、酒）；妥善保管或請旅館保管現金和貴重物品；室內電話一定要試撥，以便在應急時刻快速求助。

　　四、天氣問題

　　1．雨天

　　 不要去危舊房屋、殘垣斷壁、空曠野外、大樹底下、高壓電線和變壓器旁、溝底或河邊避雨，可以在山洞暫時躲避；也不要去河道游泳。

　　2．雪天

　　 不要去陡峭的山路攀登；騎車時輪胎的氣不要太脹，不要急剎車、急轉彎；開車時不能讓雪擋住視線，要采用防滑措施，盡量不要急剎車和急轉彎。

　　 3．冬天

　　 要注意保暖。早期凍傷，可用溫水浸泡，由遠周向近周按摩，促進局部血液循環，并用毛巾擦干，敷凍瘡藥膏包扎。

　　五、旅游項目問題

　　1．滑雪、滑冰

　　 不要去深山峽谷和荒無人煙的地方，并繞過雪坑、冰坑；滑雪時不要做各種造型動作；滑雪板既能牢固地系在腳上，又能順利解下；摔倒時，要將腿腳伸直，隨勢翻滾，或橫側身體，防止滑雪板傷人；要在冰封的大地上，或在結冰的江河湖面上滑冰，并注意冰層的厚度及承載力；速滑時防止跌入冰窟窿。萬一跌入，不要用手把住冰緣，要把身體盡量平橫起來，先將腳搭到冰面上，一手按住冰面，另一只手猛推冰緣，身體借勢向上翻滾而脫險。

　　 2．登山

　　 登山前要收聽天氣預報，避開惡劣天氣和登山高峰時段；要結伴而行，不要在風口、潮濕的地方休息；攀登時要留心腳下石頭是否松動。當借助樹木攀登時；用力不要過猛；下山時不要太快；如果擁擠，不要站在山道旁的懸崖處，防止擠倒摔下山去。1988牟7月15日下午2時30分，1700多名來自全國各地的旅游者正在陜西華山旅游，突然間電閃雷鳴，風云突變，暴雨山洪洶涌而至，游客猝不及防，紛紛奪路而下。不料山路崩裂，泥石流橫沖直撞，擁擠的人群目瞪口呆，不知所措，幸虧有關部門全力疏導，才減輕了災害損失。

　　 3．游泳

　　游泳前要做好準備，比如在身上淋一些水進行擦洗，活動一下筋骨等；當發現身體出現異常時，不要勉強游泳；由于不了解水庫、河道、海濱水的深淺和水中雜物分布情況，切忌從高處向下跳水；遇險時要及時呼救（如果嗆水，可以改為仰泳或踩水，使頭部露出水面排水；小腿抽筋時，用屈伸腿的辦法解除；遇到旋渦時要繞過去，一旦被卷入，要順旋渦的轉動方向外猛游，掙脫險境）；游泳時間一般不宜過長；上岸后要擦干身體，排出耳、鼻中的水分，曬曬太陽，活動放松；游泳后用清潔水洗凈身體。

　　六、交通問題

　　要遵守乘坐車、船、飛機的有關規定。在交通工具中發生的事故，多數是由撞擊引起的傷害。當發現險情時，應緊握面前扶手、椅背，同時，兩腿彎曲，向前蹬地；如果來不及緩沖，應該抱住頭部、緊縮身軀；當交通工具內發生火災時，應該選擇封閉的區域暫時躲避；當旅途遭受刑事侵害時，應向旅客、乘警求救；突發疾病時，應利用廣播尋醫問藥。

　　 1．公共汽車、電車、地鐵

　　 當這類交通工具進站時，要離開車輛一定距離，不要追車、扒車；攜帶兒童上車時，要把孩子置于大人前面，不要把頭或手伸出窗外；謹防扒手，不要停留在門口。當錢物丟失以后，請求司機和售票員協助查找；車子啟動以前系上安全帶；暈車的乘客盡量減少進食，不要談論暈車事，可以玩游戲，并爭取坐在靠近車窗的位子上。

　　 2．火車

　　 火車超員時，要千方百計補充體內水分，防止虛脫、昏厥；長途旅行時要經常走動，不能一個姿勢坐到底，防止腰痛和下肢腫脹。

　　 3．飛機

　　 乘坐飛機前不要吃得過飽（防止嘔吐），不要進食多纖維和容易產生氣體的食物（防止胸悶腹脹）；進食時間以飛機起飛前1-1.5小時為宜；系好安全帶；身體不適時應與乘務員聯系；遇到應急情況，應該絕對服從機組人員指揮；如果被歹徒當作人質，在未獲救以前，切莫有失舉止，貿然行事；飛機著陸時，空氣壓力增大，容易引起耳痛，可以咀嚼口香糖，作吞咽、打呵欠、捏鼻子、屏氣等動作，防止耳道不適。

　　 4．輪船

　　 乘坐輪船前，吃一點防止暈船的藥物，從事輕松愉快的活動；不要站在甲板邊緣看波浪，不要帶小孩在船邊玩耍；遇到風浪，要呆在船艙內。船在搖動時，上鋪的游客應防止跌落，暈船的游客不要隨船晃動；遇到險情，要服從工作人員的指揮。

　　 海上最可怕的突發災禍就是沉船（海難），90％的人是在失事后第三天死去的。如何在海上求生呢？海上遇難者要比大海更堅強，才能贏得寶貴的生命（表10－1）。