文章來源：解放日報
小王今年21歲，是個黑黑胖胖的女孩，初中畢業后賦閑在家已經多年。她在職校里學的是園林專業，兩年中幾乎沒學到多少專業知識。其間，她父母相繼下崗，家里的經濟日漸拮據。畢業后，小王并未參加當年的中考，想直接找一份工作，但由于諸多原因一直處于打零工的狀態，最長的一份工作沒能超過三個月。
“我學歷低，長得又胖又丑，根本沒有單位要我。”小王時常因自身的外表而苦惱。她說，家里生活壓力大，父母很著急，但他們只會亂發脾氣，隔壁鄰居也跟著亂議論。她表示，如果有穩定的工作，即使再辛苦，她也愿意接受。以前，她不開心就會去上網，或和網友見面，尋找安慰和理解，但現在漸漸覺得沒意思，因為網絡上太虛無飄渺了。“看不到希望，生活真的沒意思！”在這個僅僅21歲的女孩眼里，生活似乎已經不再有“陽光”、不再有希望。
在職介與社工的聯動機制下，我和青少年社工決定擬運用“家庭系統”理論，采取“認知改善”模式，協助小王明確自身定位，加強溝通意識；同時，從幫助小王尋得適合工作入手，提高其自信，幫助她順利融入社會中。
認清自身問題，發揮優勢提高自信
小王學歷低、求職技能差，學習能力欠缺。她經常泡在網吧里，還時常徹夜不歸，花錢大手大腳，缺乏自我控制能力。長期的飲食無度，造成其體型偏胖，給求職帶來一定困難。小王習慣通過網絡來宣泄情緒，身邊缺乏朋輩積極引導，導致其精神生活空虛、生活態度消極。但是，我們在與小王接觸過程中，發現她性格開朗，有迫切的自我改善愿望，還有刻苦、堅韌的精神。
因此，我在提醒小王正確認識自身缺點的同時，還肯定她的優點，希望她能改正缺點、發揮優勢、樹立自信。
建議加強溝通意識，發揮家庭力量
家庭是生命的搖籃，是人格養成的地方，也是個人終生依靠之所在。小王的家庭經濟拮據、生活壓力較大，她的長期失業導致與家人產生矛盾，父母平時的告誡被小王當成了嘮叨，缺乏與家人溝通的意識。雖然女兒的不懂事讓父母傷透了心，但是他們仍然非常關心小王的生活。
因此，我建議小王站在父母的角度審視問題，加強與家長之間的溝通。同時，我和社工還與其父母進行了交流，希望他們能配合我們的工作，關注小王每一次的小進步并給予鼓勵，充分發揮家庭的力量。
幫助總結失敗原因，避免盲目求職
了解小王短暫的工作和求職經歷后，我發現她由于缺乏自我控制能力，經常上網至深夜，使生活時間混亂，造成上班遲到、工作時間打瞌睡等差錯，從而工作沒多久就被辭退。另外，小王的求職存在一定的盲目性，她經常去應聘營業員、餐廳服務員等崗位。我建議她能結合自身特點、調整求職方向，關注一些對形象和文化程度要求相對較低的工作，如：超市理貨員、生產流水線操作工等，提高求職成功率。
提供有效信息資源，幫助掌握面試技巧
職介所為求職者和用人單位之間搭建了一個有效的信息平臺，我在督促小王登陸上海公共招聘網自主求職的同時，還提供一些有效的崗位信息，使其能掌握更多的信息資源，為求職成功增加機會。另外，我和社工共同針對小王每次面試的情況總結經驗，教她一些面試技巧，并要求其不斷積累。
最近，小王終于通過了某注塑制品有限公司的面試，成功走上了工作崗位。她和父母都非常高興，還特地來感謝我們。我們希望，通過職介與社工的聯動機制，將“陽光”和“希望”灑入更多失業青年的生活，灑入更多需要幫助的家庭。
楊浦職業介紹中心夏麗雯
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