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　　凡是和工作、居家生活、休閑和娛樂有關的，現在已經無所不“數碼”了。數字電視、數碼相機、數碼攝像機、MP3、MP4、錄音筆……林林總總，產品層出不窮，甚至連煮飯都數字化了。而與產品生產的巨量形成極大反差的，是數碼產品配件、服務市場的極端滯后。當你的數碼產品出了故障有兩個選擇：一是扔了！二是花上產品原價少一半的費用修理！郁悶的事情到哪里說理去呢？

　　“數碼產品賣出去的越多，更換部件也就越來越多?！?BR>
　　記者的一個佳能數碼相機顯示屏壞了，于是在3月3日詢問佳能維修中心位于北京海淀的維修點，對方報價配件費是450元，“維修費來了再查吧。”工作人員說：“但關鍵是這一段沒有配件，你來了也白來，等過一段你再打電話來問吧?！?BR>
　　對方也沒有要留下記者的聯系辦法，更沒有表示要將記者的苦惱記錄進他們的消費者的檔案（也許他們本來就沒有這個行當）。記者來到北京五棵松攝影器材城找到一個掛有“數碼相機維修”標牌的攤位，維修人員姓花，一見面，和記者竟是個熟人。小花先后向深圳和廣州詢貨和詢價，最后廣州方面回復有貨，價錢和佳能維修中心的報價只少20元?！暗綍r候，維修費就別算給我，咱是熟人嘛?！庇浾邌?，通常維修費是多少？小花說，到品牌店去修，單單把機器給打開就要60元，復雜一點的要200元，維修費還要看情形定奪。

　　記者從網上對比現時同類產品的價格發現，型號為IXUSⅡs320萬像數的佳能數碼相機價格為1799元，即使是比它高出一倍像數的佳能IXUS60數碼相機價格也才2688元?！皳Q一個部件居然要了我一臺新機的1/3還多，真要命！”小花笑了，“許多人干脆就不修了?！彼f，商家新品促銷價格越拼越低，一方面是采用集成板塊越來越普遍，以此降低成本，一方面抬高產品零部件的價格，廠商往往在這方面牢牢控制在自己手中。“隨著產品賣出去的越多，更換部件的人也就越來越多，今后廠商越來越會曉得把這一塊當做搖錢樹的?！?BR>
　　“越修，問題似乎出得越多，冤枉我花費了好多錢！”

　　小花是位修理專業相機師傅。他介紹說，現在數碼產品越來越多，東西其實也比專業相機簡單，你一打開，就那么幾大件，“哪像專業像機，雞零狗碎的。對比之下，修數碼相機或是其他數碼產品賺錢輕松一點。”

　　但是，即使是“比較輕松”就能賺取維修費的維修點，與大量的銷售數碼產品的商店、柜臺數量比起來，現在為數不多的數碼產品維修點就是鳳毛麟角了。大量銷售數碼相機的佳能維修中心，在北京也就只有磁器口、趙登禹路、硅谷電腦城等幾處。記者網上查到一篇名為《佳能數碼相機維修點全集》，上面所列的全國維修點才只有21家，平均一個省不到一家。

　　數碼相機之外的其他數碼產品，更是少得可憐；雜牌數碼產品維修店本來也不多，正規售后服務維修點更是難尋。記者在分別走訪了王府井大街和東單科技廣場之后發現，除了個別品牌的數碼相機售后維修點多以外，其他隨身聽系列數碼產品正規維修點幾乎沒有。一位姓陳的姑娘感嘆：“前2個月在香港旅游，買回一款價值600元的MP4，不小心損壞了USB插口，經常出現死機的現象。當地經銷商反映只能返廠維修，目前在北京沒有設立維修點。情急之下，只好隨意找了個維修處修理，結果來來回回修了幾次。我這個MP4越修，問題似乎出得越多，冤枉我花費了好多錢，都有幾百元啦?！彼f，“維修的錢都可以再買個新的了?！?BR>
　　數碼高端產品維修帶來的不便，讓部分消費者偏向購買“便宜貨”，“一旦出現質量問題損失也不大”，一位前來購買MP3的消費者說道，“一旦需要返廠維修還不如再買個新的。”

　　“國際品牌，不修吧，只能當擺設！”

　　在采訪中發現，買了數碼產品之后經歷折騰的大有人在。到數碼城一看，想買數碼產品的人基本上都是追求國際流行的知名品牌。佳能、尼康、三星、現代、索尼……就是他們的首選，標榜“可靠的質量保證”、“完善的售后服務”比比皆是，誘導消費者立馬花錢。買完之后，用了一段才發現“悔不當初”。從廣西出來旅游的袁先生買了一個知名國際品牌的數碼攝像機，出了故障在當地卻找不到維修的地方?！拔抑缓媒鑱肀本┩娴臅r候帶來修，卻要我等三天，三天我又要花多少錢哪?！?BR>
　　據業內人士介紹，“高維修費”還體現在“使用成本”上。數碼產品更新換代快，相應自身貶值也快。當產品使用一段時間后，就會被市場淘汰掉，自身價值也隨之貶值。而配件價格是在幾年前就定好的，當年的生產成本決定了維修成本高。

　　在北京馬連道的攝影器材城，維修數碼相機的師傅認為：“眼下數碼產品維修、維護、零部件銷售方面的混亂總體上是價格上的混亂。”在配件那一頭，商家定出來的價格本身就偏得相當高，維修的時候價格自然就下不來。

　　“一款手掌大小的數碼產品，就擁有好幾十種強大的功能；一塊高端芯片就集成了傳統電子產品的所有功效。這樣一來，數碼產品里面的芯片‘身價’自然就非常高。”這位師傅分析，一旦出現故障，維修價格就居高不下。

　　編輯點評：

　　眼下廠商被市場競爭拽著跑，他們重視研發、設計、市場運營，卻根本沒有心思考慮銷售以后的服務問題，所以產品售后市場出現短腿是理所當然的事。對消費者權益的不重視是根本原因。

　　強烈建議消費者維權部門出臺新的法規，誰生產誰服務，而且要服務到底，就像現在對汽車、房地產銷售那樣要求。不能讓“買得起，修不起”的不正常現象長期存在。有人建議，讓數碼產品售后服務市場獨立出來，這個市場將會健康地發展起來，消費者也將會少些麻煩，多些保障。

　　

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