在315，我們開始PK手機(jī)
每年到了這個(gè)時(shí)候，都要提到315，時(shí)間長(zhǎng)了，不論誰(shuí)都有些疲憊。在以前的315，消費(fèi)者熱情高漲，商家膽顫心驚，仿佛一年中只有那一天才是應(yīng)該買東西的日子。（以上這些話在幾年前其實(shí)已經(jīng)屢見不鮮了）
還是說說本職吧。作為一個(gè)手機(jī)編輯，最常見到的問題就是水貨和行貨的取舍問題。下面我們就來看看一些消費(fèi)者對(duì)于行貨和水貨的理解。
購(gòu)買行貨消費(fèi)者
觀點(diǎn)A：購(gòu)買行貨放心，有地方修理，踏實(shí)。
觀點(diǎn)B：買行貨不會(huì)買到翻新機(jī)，機(jī)器一般都沒有別人碰過，感覺更干凈。
觀點(diǎn)C：支購(gòu)買行貨的手機(jī)店一般比較大，購(gòu)機(jī)舒適，銷售人員比較專業(yè)。
觀點(diǎn)D：行貨可以買到非常便宜的手機(jī)，淘汰機(jī)，水貨沒有。
淘汰手機(jī)甩貨的宣傳廣告
購(gòu)買水貨消費(fèi)者
觀點(diǎn)E：水貨價(jià)格便宜是眾所周知了。
觀點(diǎn)F：如果會(huì)挑選，水貨的質(zhì)量要比行貨強(qiáng)得多
觀點(diǎn)G：水貨的維修更方便，配件更便宜
觀點(diǎn)H：有一部分機(jī)器水貨才能購(gòu)買到，行貨沒有
綜合上面的觀點(diǎn)，行貨維修放心，購(gòu)買踏實(shí)，環(huán)境舒服，甚至帶了一點(diǎn)“處女情結(jié)”。而水貨手機(jī)便宜則是一般消費(fèi)者所理解的。而觀點(diǎn)F、G、H對(duì)于一般消費(fèi)者來說則有些匪夷所思了。如果你周圍有在圈里的人，或許還能知道一些。下面我們就從幾個(gè)方面來，讓行貨和水貨PK一番。
價(jià)格PK篇
首先從價(jià)格來說，大部分人還是認(rèn)為水貨價(jià)格低，這在選擇水貨手機(jī)的顧客中占了絕大多說。我們拿三星熱銷的一款手機(jī)——E568來舉例。
三星E568，擁有靚麗的女性外觀，65k色OLED外屏，清晰細(xì)膩的26萬(wàn)色TFT材質(zhì)，176*220分辨率的內(nèi)屏，音質(zhì)不錯(cuò)的MP3播放器，130萬(wàn)像素?cái)z像頭。尤其是三星對(duì)其的宣傳語(yǔ)，采用了當(dāng)時(shí)非常流行了一首法語(yǔ)歌——《我的名字叫依蓮》，使得眾多女性趨之若鶩。水貨先期到貨，由于該機(jī)在國(guó)外的型號(hào)為E530C，所以水貨商們還在包裝盒上煞有介事的印上E538。但當(dāng)行貨上市后，采用了E568的編號(hào)，讓水貨商們鬧了一個(gè)不大不小的笑話。好了，下面我們來看看價(jià)格對(duì)比。
上圖是一家行貨手機(jī)店的進(jìn)貨單，E568的進(jìn)貨價(jià)就已經(jīng)達(dá)到了2900元，實(shí)際銷售在3000--3200元之間，依據(jù)情況而定。什么情況呢？看消費(fèi)者是不是冤大頭了。
這是另外一種情況，三星E568的成交價(jià)僅有2200元，與剛才的價(jià)格相比，相差了近千元。水貨的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不容置疑。注意后面的話，還贈(zèng)送了一張?zhí)ぃ@張?zhí)ぴ谛胸浀甑氖蹆r(jià)為50--80元。
價(jià)格PK戰(zhàn)，水貨完全勝出！
性能PK篇（上）
說到性能，按說應(yīng)該沒有差別，其實(shí)并不盡然。我們首先來看看諾基亞的N70。
行貨N70
歐TIM版水貨N70
不難發(fā)現(xiàn)，水貨的N70要比行貨多了一個(gè)攝像頭。這是緣于N70原本就是一款3G手機(jī)，屏幕上端的攝像頭用于3G網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)。國(guó)內(nèi)目前還沒有開通3G服務(wù)，3G手機(jī)在國(guó)內(nèi)也就不能銷售。諾基亞就采用取消攝像頭的做法，使N70能夠在國(guó)內(nèi)銷售。這種情況目前只有在諾基亞這樣做，同種處理方式的還有諾基亞6681和6680。 這里需要提示的是，在香港，目前也沒有開通3G服務(wù)，所以在N70的港行版依舊沒有攝像頭，而港行版有諾基亞6681而沒有6680。
行貨諾基亞6681
水貨諾基亞6681
從上面看來，似乎部分手機(jī)的行貨性能沒有水貨好，這也不盡然。下面我們來看一些發(fā)生在水貨手機(jī)的問題。
不爽的操作系統(tǒng)
由于微軟的加入，使得智能手機(jī)在短短幾年時(shí)間遍布各個(gè)角落，同時(shí)人們關(guān)注手機(jī)的時(shí)候，增加了對(duì)于手機(jī)系統(tǒng)的認(rèn)知。行貨手機(jī)能夠在大陸暢銷，刷改系統(tǒng)稱為必用的手段，誰(shuí)也不愿意拿著看不懂的文字來操作手機(jī)吧。由于水貨手機(jī)來自世界各地，將手機(jī)系統(tǒng)刷新為簡(jiǎn)體中文版，就會(huì)出現(xiàn)一系列的問題。
繁體中文版的多普達(dá)577W
1.機(jī)器不穩(wěn)定。這種情況多發(fā)生于時(shí)尚手機(jī)外形的智能手機(jī)中，大部分以采用微軟操作系統(tǒng)——Windows Mobile SmartPhone的手機(jī)。刷新系統(tǒng)固件后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器速度明顯變慢，同時(shí)會(huì)時(shí)常伴隨手機(jī)死機(jī)的情形。這是由于大部分水貨手機(jī)廠商一般采用軟件刷新的方式刷新為簡(jiǎn)體中文版操作系統(tǒng)，將系統(tǒng)軟件安裝程序首先拷貝在存儲(chǔ)卡中，然后執(zhí)行操作。這種方法雖然可以節(jié)省成本，但是安裝后的系統(tǒng)穩(wěn)定性大打折扣。
解決辦法：技術(shù)實(shí)力較為雄厚的水貨商，會(huì)采取硬改的方法以增強(qiáng)穩(wěn)定性。硬改就是采用更為專業(yè)的刷機(jī)儀器，將系統(tǒng)固件刷進(jìn)機(jī)器，這種方式相對(duì)復(fù)雜，且需要一定的資金投入（300-2000元不等）。我們?cè)谝院髸?huì)增加硬改刷機(jī)的相關(guān)內(nèi)容，有興趣的朋友可以關(guān)注一二。
2.漢化不完全。這種情況多是伴隨刷機(jī)不完全出現(xiàn)的，由于刷機(jī)后商家不注意，導(dǎo)致英文（或德文、繁體中文等）和簡(jiǎn)體中文混雜。
解決辦法：重新刷新系統(tǒng)，最好采用硬刷的辦法。
3.瀏覽器問題。由于刷機(jī)系統(tǒng)本身的固件就不完全，在使用瀏覽器的時(shí)候，無(wú)法輸入簡(jiǎn)體中文。而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站，尤其是WAP網(wǎng)站僅支持簡(jiǎn)體中文，會(huì)出現(xiàn)“不支持字體，輸入失敗”的情況。
解決辦法：等待更加完善的固件出現(xiàn)。
4.JAVA兼容性。由于JAVA的出現(xiàn)，使得手機(jī)游戲的可玩性大大增加，同時(shí)也基本上宣布了諾基亞N-gage手機(jī)的滅亡。但是相當(dāng)一部分的水貨手機(jī)，刷新系統(tǒng)后，都會(huì)出現(xiàn)JAVA的兼容性問題，有多有少，大部分的表現(xiàn)為進(jìn)入游戲后，畫面花屏，游戲不能進(jìn)行，
解決辦法：只能放棄這些游戲，或者期待更新的系統(tǒng)固件推出。
5.總結(jié)：看完這頁(yè)的文字，也許很多朋友開始懼怕購(gòu)買水貨手機(jī)，其實(shí)也不必因噎廢食，大部分的水貨手機(jī)并沒有想象中的可怕，有興趣研究那些小問題的話，還可以增加對(duì)自己手機(jī)的了解。在性能PK中，兩者應(yīng)該算是打了一個(gè)平手，或者行貨稍勝一籌。
購(gòu)物環(huán)境PK篇
好了，現(xiàn)在我們來看看相對(duì)更容易理解的購(gòu)物環(huán)境。這個(gè)環(huán)節(jié)中，水貨手機(jī)基本上是完敗行貨手機(jī)。
位于人民大學(xué)附中附近的一雍電訊商城，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以銷售水貨手機(jī)，硬件刷新手機(jī)系統(tǒng)和維修手機(jī)為主。規(guī)模在中關(guān)村已經(jīng)算是較為不錯(cuò)。經(jīng)營(yíng)面積四個(gè)柜臺(tái)，擁有硬件刷機(jī)設(shè)備以及手機(jī)維修平臺(tái)。技術(shù)方面較有優(yōu)勢(shì)，手機(jī)以時(shí)尚機(jī)為主，價(jià)格適中，無(wú)銷售翻新機(jī)記錄。
在如此規(guī)模的店當(dāng)中，我們也發(fā)現(xiàn)了服務(wù)上的一些問題，例如，無(wú)休息區(qū)，產(chǎn)品零散擺放，銷售人員不十分專業(yè)的問題。這與水貨商不成規(guī)模，以作坊為主的特點(diǎn)有關(guān)。
另一方面，我們?cè)賮砜纯葱胸浀匿N售環(huán)境。
太平洋電子城二層的亨通達(dá)手機(jī)賣場(chǎng)，是中關(guān)村較老的手機(jī)賣場(chǎng)之一，也是較為專業(yè)的手機(jī)賣場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大，購(gòu)機(jī)者可以輕松選購(gòu)。銷售人員相對(duì)專業(yè)。基本無(wú)欺詐記錄。
行貨手機(jī)賣場(chǎng)中一般都有品牌專柜，品牌推銷人員對(duì)自己品牌的手機(jī)料如執(zhí)掌，但是對(duì)于其他品牌知之甚少，并有強(qiáng)推自己品牌的行為。為了完成銷售量，這也是不得已而為之的做法。
水貨手機(jī)銷售商一般規(guī)模小，無(wú)法和“大成本”制作的行貨手機(jī)賣場(chǎng)相比，但是相對(duì)的也節(jié)省了一部分成本。孰輕孰重，就看消費(fèi)者自己了。
維修PK篇
維修方面，一直是行貨手機(jī)的殺手锏，這點(diǎn)毋庸置疑。但是，真的是這樣嗎？
首先，我們來看看價(jià)格方面。實(shí)例：一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買了飛利浦的859，在春節(jié)期間不慎將屏幕摔壞。到了維修站點(diǎn)，維修人員告訴他，修這個(gè)屏幕要900元，并奉勸其再購(gòu)買一部算了；后該消費(fèi)者在熟人的聯(lián)系下，找到水貨商家維修，整形+更換屏幕，僅用了260元，手機(jī)繼續(xù)使用，沒有任何問題。
再次，維修時(shí)間問題。品牌維修點(diǎn)一般能夠在本地維修的，時(shí)間在一周左右，而需要返廠的情況下，15天以上，提供用戶備機(jī)；而水貨維修商，則更加人性化。一個(gè)資深的水貨維修商，和我們聊了一些他們的情況。水貨維修商一般遵從2小時(shí)方案，即一般手機(jī)問題，能夠在兩個(gè)小時(shí)解決，如果2個(gè)小時(shí)無(wú)法解決，基本上就無(wú)法修理了。客戶等不到兩小時(shí)，商家可以提供備機(jī)使用。這點(diǎn)相對(duì)行貨來講，更加人性化。但是，這里面包含了一個(gè)大問題，一些他們無(wú)法維修的問題，其實(shí)廠商還是可以維修，行貨手機(jī)可以返廠，水貨手機(jī)是不可能的。
水貨手機(jī)商的維修臺(tái)
前面提到的資深維修人員
最后，我們來談?wù)勝?gòu)買行貨手機(jī)和水貨手機(jī)后的保修問題。
1.行貨手機(jī)購(gòu)買后，享受國(guó)家制定的“三包”服務(wù)，一周內(nèi)質(zhì)量問題，可以退掉手機(jī)；兩周內(nèi)質(zhì)量問題，可以更換手機(jī)；更換兩次手機(jī)依然存在較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，可以直接退掉該手機(jī)；一年內(nèi)，非人為問題，免費(fèi)保修；一年以后，成本維修。
2.水貨手機(jī)購(gòu)買后，無(wú)法享受國(guó)家制定的“三包”服務(wù)，因?yàn)殇N售水貨手機(jī)屬于不正當(dāng)銷售。水貨的行規(guī)一般是：一周內(nèi)質(zhì)量問題可以更換；三個(gè)月內(nèi)質(zhì)量問題免費(fèi)維修；三個(gè)月后享受終身成本維修。
3.兩種保修的特色和玄機(jī)：
行貨手機(jī)享受“三包”服務(wù)無(wú)疑是最大的收益者，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以更換，更可以退，這點(diǎn)水貨手機(jī)一般是無(wú)法享受的；
行貨購(gòu)買一年以內(nèi)的“非人為問題”，免費(fèi)維修，這點(diǎn)有些出入，因?yàn)樗^的“非人為問題”的界限較為模糊，維修人員可以借此向用戶收費(fèi)；
問題更大的則是行貨的成本維修，有過維修經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，品牌定點(diǎn)維修的價(jià)格都是出奇的貴，這點(diǎn)我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)領(lǐng)教過了；
水貨的保修保證相對(duì)較小，不過多數(shù)實(shí)施起來較為靈活。但是，水貨保修的最大問題在于：你能保證幾個(gè)月后，商家還會(huì)在原地等待你來“成本維修”嗎？
保修服務(wù)上，水貨保修還要稍強(qiáng)于行貨，這或許是許多消費(fèi)者都沒有想到的。由于水貨銷售的特殊性，水貨銷售商們更看重“回頭客”，而拉住“回頭客”最關(guān)鍵的一招就是——服務(wù)。
質(zhì)量PK篇&總結(jié)
質(zhì)量才是最關(guān)鍵的問題，這也是消費(fèi)者左右搖擺的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
現(xiàn)在流行這樣一個(gè)說法：日韓產(chǎn)品，一等品留在國(guó)內(nèi)銷售，二等品銷往歐美，三等品留給東南亞以及中國(guó)。雖然我們無(wú)法考證其真實(shí)性，但是聯(lián)想到日本和韓國(guó)人的處事作風(fēng)，倒也不是全無(wú)道理。引用這樣一種說法，目的就在于：水貨是否比行貨的質(zhì)量更好？
“水貨質(zhì)量比行貨更好”的論調(diào)，可以上溯到21世紀(jì)最初兩三年，那時(shí)候手機(jī)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，越來越的人開始擁有手機(jī)。當(dāng)水貨出現(xiàn)后，人們發(fā)現(xiàn)，水貨的做工要比行貨更加細(xì)致，比如三星手機(jī)的縫隙，比如諾基亞手機(jī)的后蓋松動(dòng)問題等。
風(fēng)靡一時(shí)的三星T108
當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)不再是那個(gè)時(shí)代，行貨諾基亞的后蓋已經(jīng)不再松動(dòng)，三星Anycall做工更加精致，還有更多的品牌，甚至像國(guó)產(chǎn)品牌聯(lián)想的崛起……
返觀水貨手機(jī)，一直遭受翻新機(jī)的重大打擊，人們更是談“翻”色變。
另一點(diǎn)，水貨手機(jī)從出發(fā)時(shí)，就要經(jīng)歷運(yùn)輸?shù)目简?yàn)。水貨商為了節(jié)省運(yùn)輸成本，經(jīng)常會(huì)造成一些手機(jī)的損傷，到達(dá)大陸后，要經(jīng)過一些處理，例如拋光、更換外殼等。同時(shí)，要更換只有英文，或者只有日文、韓文的鍵盤。這雖然不等同于翻新，但是如果技術(shù)不過關(guān)，就會(huì)影響機(jī)身本身的質(zhì)量，這點(diǎn)就連終端銷售商都未必知道。
總結(jié)：
說了這么多，不論是寫稿的還是看官們應(yīng)該都有些累了。本文最終也沒有結(jié)論到底是行貨好，還是水貨好，這是很正常的。我們不會(huì)過分抬高行貨，同時(shí)也不會(huì)過分貶低水貨，只是讓朋友們?cè)谶x擇時(shí)，能夠更清楚一些事情。315，如果選手機(jī)，還要你自己拿主意，我們的這些僅僅是參考，僅僅是參考……
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