一、不論銷售者是否為客戶當面開箱交驗商品,消費者應當面或在到家后一定要仔細核對機器的附件與裝箱單是否一致,機器的表面是否有劃痕,顯示器是否工作正常,主機是否運行正常,打印機是否能夠正常打印,隨機贈送的軟件是否正常安裝并運行等。因為如果不仔細檢查,萬一客戶買到的是二次包裝機器(這類情況很正常,樣品機,翻新機,退換機都還是要銷售出去的。不過,大家放心,在三一五期間是不會有此類問題的),并且機器表面有輕微劃傷--如果此類機器工作正常還好,如果此類機器發生性能性故障,客戶需要退換貨時,銷售者就會以機器外觀損壞而不進行退換貨,只能進行維修了,客戶就白白丟失了退貨或換貨的權利。
二、客戶在把機器買到家里后,就盡快通知銷售者進行安裝調試,而不要覺得自己沒有時間,等半個月后再進行安裝調試。那時,如果發生問題,處理起來就麻煩多了,因為過了十五天。
三、當機器安裝調試正常時,客戶如果有時間,最好把機器打開,使其運行測試軟件,讓機器連續滿負荷工作六七天。如果機器能夠連續工作不死機,不藍屏,那么此機器在以后使用過程基本上不會有什么大的硬件故障。此測試方法就是讓機器的某些潛在問題通過滿負荷運行,使用其提前暴露出來,早發現早“治療”。
四、為了避免機器發生性能性故障時,因為沒有原包裝或附件不全而影響退換貨,消費者至少應把包裝或相關附件保留十五天。
五、目前市面上銷售的家用電腦多數都沒有預裝操作系統,即時裝了,也是國產的LINUX,很少人使用的那種,就像聾子的耳朵。所以在買到空機時,商家是不提供操作系統軟件的,系統軟件是需要消費者自己的提供的,怎樣提供那就是消費者自己的事了。因為銷售者如果提供操作系統,即使有一套正版的XP光盤,只要把此盤安裝到一臺以上的機器時,就屬于盜版行為,特別是用于商業活動時,要受到法律的治裁。多數商家都會要消費者自己提供軟件,銷售者只會協助安裝。
六、不管銷售者給沒給你修理者的聯系電話和地址,你都應該向銷售者索要修理者的聯系電話和地址,報修方式,以方便今后機器發生故障時能夠得到及時的維修服務。