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　　經過50天的試運行，以嚴格的隱私保護為特點的成都市疾病預防控制中心艾滋病自動語音咨詢熱線86670735和86672097于今（28）日上午正式開通，24小時接受市民對艾滋病以及性病方面的咨詢。

　　兩路熱線均采取人工和自動兩種方式。其中，人工方式的開通時間為周一至周五（8：30－12：00，14：00－18：00），有專家專門守候并回答咨詢者問題；自動方式則24小時開通，由自動語音系統回答咨詢者問題。打進熱線后，咨詢者可以自主選擇人工或自動方式，并以市話標準收費。

　　據介紹，采取自動方式的語音咨詢系統為市民準備了艾滋病、性病預防知識兩大板塊8大系列共117個問題。包括艾滋病的傳播途徑和預防；艾滋病的臨床表現與治療；成都市免費檢測艾滋病的機構地點；政府防控艾滋病的政策及常見性病的臨床表現和就醫指導等。

　　如果自動語音系統的回答不能滿足需求，咨詢者還可以通過留言留下問題，由專業人員事后予以回答，答復內容將保留在語音信箱中，咨詢者可以憑留言時獲取的密碼隨時進行收聽。

　　成都市疾控中心韓德琳副主任醫師表示，這種自動語音咨詢方式隱秘性極強，市民在咨詢時完全可以“不留任何痕跡”就能得到專業回答，體現了極高的人性化服務理念。

轉自：四川在線

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