周生建告訴記者，熱線從開通到關(guān)閉一共接聽了100多個來自全國各地(重慶占了大多數(shù))，甚至包括美國、加拿大的艾滋病感染者打來的電話。八成以上的來電者傾訴了感染艾滋病后的內(nèi)疚、自責、絕望等心情。經(jīng)過志愿者耐心開導，這些來電者表示心情舒暢了許多。
但是，近兩成的惡意來電卻給志愿者造成了極大的精神困擾。據(jù)悉，這些來電者多數(shù)是健康的普通人群，他們有的打進電話用惡毒的語言稱他們所干的是“見不得人的勾當”。還有部分人認為艾滋病感染者擾亂了社會安定，叫囂著讓他們“滾回去”。
3名志愿者值守熱線純屬義務勞動。周生建氣憤地說，志愿者也是需要關(guān)心和理解的患者。此外，3名志愿者的情緒也時常被來電者感染，有時接完電話后淚流滿面，心里逐漸不堪重負。今年3月，3名志愿者因壓力過大相繼提出辭職。由于一時找不到合適的接班人，紅絲帶交流熱線被迫停機遭遇夭折。
熱線停辦后，周生建接到數(shù)十個艾滋病感染者打來的電話，強烈要求恢復熱線。周生建表示，現(xiàn)在正在考慮重建熱線，但最關(guān)鍵的是看能否物色到合適的志愿接線員。“周生建透露，新的接線員必須是抗壓能力強、社會經(jīng)歷豐富和有奉獻精神的人，而且要善于傾聽和溝通。同時，他們也將請專家或者安排活動定期為志愿者解壓。
來源： 華龍網(wǎng)－重慶商報
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