嚴(yán)格的篩選和評估確保世博‘成功、精彩、難忘’
據(jù)2010年1月31日上海浦東保潔記者最新保潔資訊報道：追求精細的上海人對“世博人家”的每一步甄選工作，都力求細致、完美。即使是吳國香、程叔雛等已入圍的“世博人家”試點家庭，未來還將面臨幾輪嚴(yán)格篩選。他們即將接受社區(qū)內(nèi)的首輪評估，最后通過市、區(qū)兩級更為嚴(yán)格的篩選和評估后，才能正式晉級成為“世博人家”。
鄭宛平告訴記者，在臨沂社區(qū)，“世博人家”有不少細化標(biāo)準(zhǔn)。比如每位家庭成員需遵紀(jì)守法，無不良記錄；家中至少要有獨立整潔的房間；空調(diào)、電視等基本設(shè)施必須齊全；此外，整個社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和安全指數(shù)也在考查范圍。
自從吳國香等4戶家庭入圍試點之后，經(jīng)常有街坊鄰居上門拜訪“取經(jīng)”。吳國香說：“我們4戶人家，最近還在一起召開了一次‘會議’，對于怎樣辦好‘世博人家’大家各抒己見。”“會議”討論的結(jié)果是——不論能否最終成為“世博人家”，各家都開始提前操練接待“功夫”，“比如練習(xí)客人進門之后如何把他們引進大堂，如何招呼他們吃飯和休息，我們還想琢磨出一種有特色的‘歡迎儀式’來，讓游客感受一番上海市民的熱情。”
目前，上海市正加緊制訂《重大活動家庭臨時住宿標(biāo)準(zhǔn)》，目標(biāo)直指“世博人家”。“標(biāo)準(zhǔn)”有望于年內(nèi)出臺，其中將對世博會一類的重大活動家庭臨時提供的住宿標(biāo)準(zhǔn)進行法律界定，內(nèi)容涉及房屋設(shè)施、安全要求、家庭禮儀和文化氛圍等方面，屆時“世博人家”的評選標(biāo)準(zhǔn)將更加明晰。
鄭宛平透露，臨沂社區(qū)近yangfankdjy期將成立“世博人家”服務(wù)中心負責(zé)相關(guān)工作。“服務(wù)中心是‘世博人家’與游客之間的溝通‘橋梁’。”到上海世博會開幕時，欲入住“世博人家”，須提前一周向各服務(wù)中心預(yù)約，由中心與旅行社接洽并帶領(lǐng)游客入住“世博人家”。
屆時，服務(wù)中心會委派專業(yè)機構(gòu)負責(zé)“世博人家”的上海保潔、洗滌業(yè)務(wù)。此外，為了讓“世博人家”與國外游客能更好地交流，中心還將邀請專門的“老師”對入選家庭進行語言、文化禮儀等方面的培訓(xùn)。
“上海世博會的‘成功、精彩、難忘’，與旅游接待息息相關(guān)。”上海浦東保潔公司負責(zé)人程梅紅認為，“世博人家”不是簡單的住宿安排，規(guī)范化的服務(wù)、人性化的接待，將令這種“海派”旅游模式綻放異彩。
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