北京朝陽醫院擬推診療過程全預約
2012年10月25日 來源：北京晨報
作為北京市醫藥分開試點醫院，朝陽醫院將推廣診療過程全預約。這意味著，今后除了掛號外，檢查、CT等每個診療步驟都可預約。各個科室可以根據自己的實際情況排出時間，通知患者何時去檢查，病人不必再長時間等待。
專家門診下降兩成
昨日（10月24日），朝陽醫院執行院長陳勇、黨委副書記趙紅做客城市服務管理廣播時介紹，自醫藥分開實施后，朝陽醫院專家門診量下降兩成。同時，91%的患者認為現在與專家溝通時間多了。
另外，上周朝陽醫院正式啟動“提高患者滿意度”工程，就患者關心的百余項就醫問題進行調查。結果顯示，患者對今年實行的掛號收費窗口通柜服務和醫院環境的改善較為滿意。
陳勇解釋，所謂掛號收費窗口通柜服務就是所有窗口既可掛號又可收費，這樣可以減少患者等候時間。同時，中西藥房也合成一個窗口，患者可排一次隊就將所有藥都拿到。
趙紅還介紹，患者滿意度工程會作為醫院一項重要工作持續開展。患者的滿意度評價將納入科室和醫務人員績效考核，與其工資、職稱晉升等直接掛鉤。
全預約將全院推廣
記者獲悉，朝陽醫院自去年推行預約掛號后，提倡預約優先和分時段預約。但目前檢查預約等候的時間仍比較長，所以把預約掛號的管理模式進行推廣。下一步將推廣診療過程實行全預約，也就是一站式集中預約。
屆時，不光是掛號預約，檢查、CT等每個診療步驟都可預約。這樣一來，醫院就可以根據各科服務量，通知病人具體什么時候去。
慢性病藥物可帶至社區
另據了解，朝陽醫院還將恢復和健全醫院的探視制度和管理。同時，針對現在許多患者反映長期到朝陽醫院開藥不方便的情況，醫院下一步將推進社區醫療資源的一體化。除醫生下到社區外，爭取把一些慢性病藥物帶到社區。
此外，朝陽醫院還將每月對全院科室的門診患者進行隨訪，并把每半年作為一個改進周期，這將形成一個長效機制。同時，調查結果如果與醫生有關，將會跟其績效掛鉤。
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