熊丙奇
據(jù)《中國消費者報》報道，有消費者購買小天才T1兒童平板電腦，能在應用商店搜索下載許多含有血腥、暴力、犯罪的游戲及廣告。對此，小天才就上述情況以及電話手表中第三方應用軟件誘導消費，在其官網(wǎng)回復稱將進行整改。整改包括：針對反饋的問題應用立即進行下架處理，含有不良內(nèi)容的應用軟件永不上架；排查應用商店的全線產(chǎn)品，加強App上架前的審核機制；優(yōu)化家長端對第三方應用程序的管控功能等等。
由于這是涉嫌嚴重違法違規(guī)、侵犯未成年人權利、影響未成年人健康成長的經(jīng)營行為，因此，處理不能只是“下架”而已，還須依法依規(guī)查處，追究相關方的責任。學生平板電腦允許提供一定的增值服務，但服務的前提必須是“教育增值”，讓學生獲得更多有益的教育資源，而不是打擦邊球給學生提供游戲服務，或是含有色情、暴力的內(nèi)容。
這是涉及多重違法違規(guī)的經(jīng)營行為。一是超出教育服務經(jīng)營范圍，開展游戲服務。以提供免費在線教育資源為噱頭，吸引學生下載App，結果在App中提供游戲服務，誘導學生充值玩游戲。二是違反防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的規(guī)定，繞過監(jiān)管不受限制地向未成年人提供游戲服務。根據(jù)媒體報道的信息，這實質(zhì)就是游離在監(jiān)管之外的非法游戲經(jīng)營，平板只是為提供游戲做“掩護”。三是App中含有色情、暴力內(nèi)容，給孩子的人格發(fā)展帶來很大的負面影響，走到了育人的反面。
對于這樣的違法違規(guī)經(jīng)營，監(jiān)管部門必須嚴查，根據(jù)調(diào)查結果追究經(jīng)營者的責任。這也再次表明，加強對教育硬件、教育類App的監(jiān)管極為重要。在逐利的驅(qū)使下，一些不法商家根本不是在做教育，而是在做生意，完全無視學生的健康成長。由此，監(jiān)管部門、平臺、學生監(jiān)護人必須各司其職，堵上未成年學生健康成長中的漏洞。
一些家長對平板可提供游戲App下載，本就極為不滿，更不用說，這些游戲還暗含色情、暴力等不良內(nèi)容了。對于這樣的經(jīng)營者，處理顯然不能只是自糾自查，下架含有不良內(nèi)容的App，還必須追究經(jīng)營者的責任。否則，發(fā)現(xiàn)問題處理只是下架，那就不存在任何經(jīng)營的風險，這會“激勵”經(jīng)營方繼續(xù)采取打擦邊球的違規(guī)經(jīng)營行為。
為防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲，我國已經(jīng)出臺了史上最嚴的監(jiān)管措施。落實防沉迷規(guī)定，必須把所有游戲都納入監(jiān)管，包括平板和電話手表中的游戲App。不能讓這些游戲游離在監(jiān)管之外，更不能出現(xiàn)以平板、電話手表為掩護的游戲App服務。
對于嚴重違反《未成年人保護法》，向未成年人提供影響身心健康發(fā)展服務內(nèi)容的教育硬件生產(chǎn)商與教育類App運營商，應該實行黑名單制度，這樣才能壓實、強化經(jīng)營者的責任。經(jīng)營者除了嚴格按經(jīng)營范圍經(jīng)營外，還需要對提供的服務內(nèi)容進行全過程審核、把關。
未成年學生的家長，也要盡到監(jiān)護和引導責任，要及時掌握學生使用平板的情況和下載的App內(nèi)容，不要以為孩子在利用專門的學習平板在學習，就特別放心。要指導孩子如何使用平板，告訴孩子平板和App中可能存在的問題，以及怎么識別這些問題，一旦發(fā)現(xiàn)要及時告訴家長或老師。這才能培養(yǎng)學生良好的使用平板、教育類App的習慣，杜絕不良信息的影響。
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