近日，一則網(wǎng)友多次推搡老人并讓其吃排泄物的消息在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，引發(fā)無數(shù)關(guān)注。
據(jù)了解，事件發(fā)生于廣州海珠區(qū)，保姆江某3月初經(jīng)人介紹開始了照顧老人黎某的工作。
至于網(wǎng)傳消息是否準(zhǔn)確，官方通報(bào)稱，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)江某在照顧老人期間存在粗重行為，但沒有進(jìn)行打罵逼迫等虐待。
至于為什么會(huì)傳出推搡老人并讓其吃排泄物，是因?yàn)?月31日凌晨，江某發(fā)現(xiàn)老人床上有排泄物，便調(diào)侃道讓其吃到嘴里，老人聽到后便將排泄物進(jìn)入一旁的垃圾桶內(nèi)。
目前，老人家屬因江某對(duì)老人服務(wù)態(tài)度欠佳已終止與其的服務(wù)協(xié)議，相關(guān)部門對(duì)江某的行為進(jìn)行批評(píng)教育，最終在江某向老人及家屬道歉后，雙方和解。
事件到此雖然告一段落，但其所帶來的影響并沒有畫上句號(hào)。
不少網(wǎng)友在看完事件經(jīng)過后，認(rèn)為即便保姆沒有真的實(shí)施極端行為，但講出帶有偏激意味的語言同樣對(duì)當(dāng)事人造成了傷害，而這種傷害給老人所帶來的影響也將是難以估量的。
于是，在大家對(duì)該事件的憤怒中，家政行業(yè)再次被推上風(fēng)口浪尖。
近年來，保姆虐待服務(wù)對(duì)象的事件并不少見，
就在剛剛過去的三月，浙江樂清市也發(fā)生了一起保姆欺負(fù)老人的案件。
由于老人患有老年癡呆，而子女在外忙于工作，無法時(shí)刻貼身照顧，便為老人請(qǐng)來保姆進(jìn)行照顧。
卻不曾想，保姆的出現(xiàn)讓老人跌入了噩夢(mèng)般的深淵。
通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的行政處罰決定書可以看到，該案件中的保姆杜某某，僅僅在3月27日至3月29日的3天時(shí)間內(nèi)，就多次出手毆打其照顧的老人徐某某。
面對(duì)頻頻的毆打，難以想象這個(gè)年過六旬且患有癡呆癥的老人內(nèi)心是多么無助。
保姆杜某某的不法行為被發(fā)現(xiàn)后，當(dāng)?shù)毓膊块T決定給予杜某某行政拘留十三天并處罰款五百元的行政處罰。
邪惡的保姆落入法網(wǎng)，而偌大的市場(chǎng)之上，又有多少心術(shù)不正的保姆還在戴著善意的面具作惡呢？
他們有的將魔爪伸向老人，有的則伸向年幼的孩童。
就在前不久，東莞保姆凌晨虐待雙胞胎嬰兒的事件瞬間點(diǎn)燃全網(wǎng)怒火。
3月30日，東莞一家長(zhǎng)在微博爆料，稱通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，29日凌晨3點(diǎn)半，自己兩個(gè)月大的雙胞胎嬰兒遭到保姆虐待，其中保姆用被子捂住一個(gè)嬰兒的頭部，動(dòng)作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一分半鐘。
盡管在此期間嬰兒不停地哭泣與掙扎，但保姆依舊不為所動(dòng)，直到家長(zhǎng)聞此啼哭聲趕來，驚險(xiǎn)的一幕才結(jié)束。
更令人氣憤的是，事后在問及保姆為何要對(duì)孩子出此毒手時(shí)，保姆卻說出一句“不出事就行了”。
惡毒的手段、冷漠的態(tài)度，不明情況之下還以為雇主和保姆兩者間有過多大的仇怨。
可即便再大的矛盾也不應(yīng)該把氣撒在襁褓中的孩子身上，更何況兩者之間根本不存在矛盾。
家長(zhǎng)表示他們從未與該保姆有過沖突，甚至連過高的要求都不曾提過，究其原因可能是保姆知道了自己的工資低于上一位保姆500元，所以心生不滿。
在家長(zhǎng)報(bào)警后，家政公司將此保姆辭退并向家長(zhǎng)道歉，警方也對(duì)此介入調(diào)查。
從上至八旬的老人到下至兩個(gè)月大的嬰兒，每一樁每一件，都觸目驚心，挑戰(zhàn)著人性底線的同時(shí)，也無不反映出保姆行業(yè)野蠻生長(zhǎng)背后的挑戰(zhàn)。
當(dāng)前，隨著我國(guó)老齡化程度日趨加深，加之三孩政策的影響，“一老一小”的照顧問題成為全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。
而在此背景下，家政行業(yè)迎來蓬勃發(fā)展的機(jī)遇期，可由于主服務(wù)對(duì)象的“一老一小”大多在行為、識(shí)別、表達(dá)等方面存在欠缺，他們也成為了遭受不良對(duì)待的“重災(zāi)區(qū)”。
這也就從側(cè)面說明了家政行業(yè)雖然站在了時(shí)代的風(fēng)口，擁有無限廣闊的市場(chǎng)，但由于從業(yè)門檻低、人員素質(zhì)參差不齊等，讓其與消費(fèi)者之間并沒有建立足夠的信任。
找保姆像“開盲盒”，好不好全靠運(yùn)氣；找到保姆后也不能高枕無憂，一周不看次監(jiān)控就心神不寧......久而久之，人們心里似乎有了種這樣的意識(shí)——“遇到好保姆是走運(yùn)，遇到不好的保姆是正常”。
這種想法一旦存在，便意味著行業(yè)將朝著一個(gè)惡性循環(huán)的方式發(fā)展，若不加以控制，后果不堪設(shè)想。
一個(gè)監(jiān)控，監(jiān)控了一時(shí)，監(jiān)控不到實(shí)時(shí)，誰也不會(huì)知曉在監(jiān)控之外的地方會(huì)不會(huì)發(fā)生些什么，甚至雇傭雙方還會(huì)因此產(chǎn)生更大的嫌隙。
因此規(guī)范行業(yè)安全放心不能只靠消費(fèi)者家中的一臺(tái)監(jiān)控，而是需要整個(gè)社會(huì)重新審視這個(gè)行業(yè)，既要從軟培訓(xùn)上弘揚(yáng)尊老愛幼的美德，又要在硬規(guī)范上保障家政行業(yè)的底線。
而無論是軟培訓(xùn)還是硬規(guī)范，總的來說都是引導(dǎo)人向善，家政行業(yè)作為面向大眾的服務(wù)業(yè)，本身就是一場(chǎng)向善的行動(dòng)。
那么如何讓從業(yè)者向善而行、讓消費(fèi)者信任相待，仍是全社會(huì)需要共同思考的所在。
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