一直都不明白,廣州的公共自行車項目為何一直都郁郁不得志。遠的德國、荷蘭不說,就說說國內的杭州,一張開通了會員業務的公交卡就可以租遍全市的公共單車,24小時異地借還,方便快捷,也解決了很多市民“最后一公里”的問題。比杭州更為便捷的是臺灣地區,游客都可以無障礙借車。無論在高雄和臺北,只要你有信用卡,刷一刷預售權,便可借車。而且他們的借還全部依賴全自動機器,不需要人手操作。
而本人在廣州借單車就有過極其奇葩的經歷:不得A站借B站還,還車要在晚上7時前,因為工作人員要下班。有一次,我以為終于可以異地借還了,但工作人員告訴我,你要跑回借車點取回兩百元押金,當時真的恍如晴天霹靂。這單車到底是便民,還是不便民呢?
珠玉在前,證明城市公共自行車一事并不是不能做好。這個項目的出發點毫無疑問是百利而無一害,但運作了那么多年,依然不得要領,究其原因就是缺乏管理智慧。
據我所知,廣州的公共自行車是由多家公司操作的。就拿BRT沿線的公司來說,是目前運營得最好的,市民可以異地借還,拿卡取車,很多打工仔早上就騎著單車接駁公交。可另外的運營公司業務就十分雞肋了,除了我上述點出來的問題以外,單車日久失修、斷鏈殘骨時有發生。而在臺北市,公共自行車系統全外包給捷安特自行車公司來做,每日捷安特公司會安排人員檢查各站自行車,如發現數量上有缺失馬上有專車調度。在我看來,世界各地的公共自行車運營不乏優秀的模板,如何突破押金羈絆,如何做到異地借還,網點報設如何更合理,這些除了數據來做支撐,還要多學習,反思自己的不足。