來自太平洋保險的第六份企業社會責任報告日前出爐,獨立第三方機構挪威船級社(DNV)對報告進行了審驗,審驗結果顯示,報告在包容性、實質性和可靠性三項指標上達到“優秀”,回應性、完整性和中立性三項指標均為“良好”。
2013年太平洋保險企業社會責任報告對股東、客戶、員工、社會等主要利益相關方關注的重要議題都做了一一回應。此外,針對各方關心的市場策略問題,太平洋保險表示,通過價值導向,聚焦業務指標及持續業績追蹤傳導實現價值創造;而在轉型項目方面,則通過問題導向,確立涵蓋客戶、渠道、產品、服務、支持五大領域的10多個轉型項目。從適應客戶行為變化持續完善在線服務到移動互聯新技術的應用,從建立客戶數據治理體系到中小企業客戶、中高端客戶等目標客群的發展,太平洋保險的轉型成果正在不斷顯現。