此次報告從“創(chuàng)造美好”、“傳播美好”、“守護美好”三個關(guān)鍵維度切入,介紹了騰訊在講好中國故事、抗洪救災(zāi)、助推鄉(xiāng)村振興、保護傳統(tǒng)文化、倡導(dǎo)全民公益、致敬守護英雄、未成年人保護、關(guān)注銀發(fā)人群、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間等13個方面做出的努力。案例覆蓋了十余款產(chǎn)品,包括騰訊內(nèi)容開放平臺、騰訊QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊影業(yè)、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊看點、騰訊微視、騰訊動漫、騰訊應(yīng)用寶、搜狗等,并向用戶呈現(xiàn)了在社會議題中,內(nèi)容平臺所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任及應(yīng)扮演的社會角色。
守護少年的你,以內(nèi)容護航成長
助力青少年健康成長,是騰訊的一項長期事業(yè),也是“內(nèi)容向善”這個“產(chǎn)品”的重要一環(huán)。繼2017年推出“成長守護平臺”后,2019年起,在主管部門指導(dǎo)下,騰訊多個產(chǎn)品相繼上線青少年模式。
今年9月1日開學(xué)日,騰訊攜手中國宋慶齡基金會為青少年定制“給孩子們的大師講堂”,用健康、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容賦能青少年全面發(fā)展。該公益項目將邀請科學(xué)家、藝術(shù)家、時代楷模等1000位名人名家給孩子講科學(xué)故事、談藝術(shù)文化、分享成長經(jīng)歷。
其中,大師講堂以10分鐘視頻的生動形式,輔以AR和動畫演示,在騰訊QQ、騰訊視頻、騰訊微視等騰訊各產(chǎn)品“青少年模式”中,面向廣大青少年首發(fā)和推薦,助力青少年在數(shù)字時代成長為德智體美勞全面發(fā)展的新一代,這也是騰訊“科技向善”使命的重要實踐。
讓青少年“看得見”是基礎(chǔ),讓其“聽進去”更為關(guān)鍵。2021年以來,騰訊QQ聯(lián)合人民教育出版社開展“青少年網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)新科普活動”,通過沖浪安全手冊、沖浪安全有聲表情包、日歷及沖浪安全課等豐富的創(chuàng)意內(nèi)容及形式,為大家提供實用、安全的上網(wǎng)建議和指引。
騰訊視頻、騰訊看點、QQ瀏覽器等平臺,借助禁毒民警、消防員、教授專家、名人名家等社會權(quán)威人士的榜樣力量,推出適合未成年的內(nèi)容創(chuàng)意形式,普及未成年保護知識;騰訊視頻、QQ瀏覽器發(fā)起“互聯(lián)護苗2021”、“保護少年的你”等活動,更有效地進行未成年保護科普,助力未成年安全保護。
關(guān)注銀發(fā)人群,內(nèi)容引導(dǎo)社會扶助
老齡化加速時代背景下,老年群體在互聯(lián)網(wǎng)中面臨跟不上、看不懂、不被理解等多種問題。騰訊視頻、騰訊QQ、騰訊新聞等平臺通過實際行動提升老年群體的社會關(guān)注度,幫助老年群體提升生活質(zhì)量,引導(dǎo)更多人參與到助老護老行動中。
其中,騰訊視頻出品的公益節(jié)目《忘不了農(nóng)場》,帶領(lǐng)全社會關(guān)注認知障礙,傳遞積極、溫暖的生命價值觀,真實全面地展現(xiàn)當(dāng)代中國最治愈的老年人圖鑒;騰訊新聞則在重陽節(jié)發(fā)起《爺爺奶奶的第一支Vlog》,讓大家看到最真實的老年生活。
另外,為了給老年人提供更舒適的互聯(lián)網(wǎng)生活環(huán)境,騰訊QQ、騰訊新聞等APP還紛紛上線“關(guān)懷模式”和老年內(nèi)容專區(qū);搜狗輸入法聯(lián)合人民日報發(fā)布春節(jié)關(guān)愛長輩特別版,從老年人的輸入習(xí)慣、溝通、互動等多個場景入手進行輸入法產(chǎn)品功能的個性化創(chuàng)新和設(shè)計,全面滿足了老年人精準表達與高效溝通的需求。
“科技是一種能力,向善是一種選擇”,并不僅是一句簡單的口號。騰訊PCG始終以讓用戶“感受美好”為價值牽引,真正地投入時間、精力,將它變?yōu)橐粋€有計劃、可持續(xù)性的“產(chǎn)品”去做。2019年,騰訊公司確立了“用戶為本,科技向善”的使命與愿景;2020年初,騰訊PCG發(fā)布了全新使命“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”,聚焦到“內(nèi)容如何向善”的社會課題上;2020年新冠肺炎疫情期間,騰訊PCG各業(yè)務(wù)板塊共同發(fā)力,展現(xiàn)內(nèi)容戰(zhàn)疫的力量;2021年4月,騰訊提出“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略,設(shè)立“可持續(xù)社會價值事業(yè)部(SSV)”,并宣布首期投入500億元,推動戰(zhàn)略落地;8月,騰訊再次增加500億元資金,啟動“共同富裕專項計劃”。
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