轉自 《中國殘疾人》
許曉鳴,中國用品用具供應總站站長，1997年調任用品用具總站辦公室主任，“十五”開始任用品用具總站副站長，2003年任站長至今。
許曉鳴，可以說我倆是熟人。十多年前，我們在中國聾兒康復研究中心做過同事，當時她主抓全國聾兒康復技術業務工作，人很能干；也可以說我倆不熟，雖然曾經同事，她很內斂，少言，安靜，不張揚。當時我倆在同一座樓里的不同區域，都是很少串門的人，加起來沒說過十句話。然后她做她的站長，我做我的記者。碰過面，我倆都是少言的人。
訪問許曉鳴，她說她個人這五年沒什么變化，還是訪訪云南文山的站長陳華忠吧，他有好多故事！我說，那就說說您的工作吧，各地的機構、站點都看著您呢。她說起話來甜甜美美，真誠實在，不假招子。坐在她對面，然后就聽了個故事，聽完了，我也變得美滋滋的。
“我們從‘八五’開始就折騰機構，到‘十五’開始，真正立起來的機構不多。省站有一半機構不能開展工作，地市基本上也是做點小買賣，縣里也都不行。用品用具工作原來做了十年，一直都有問題。當時好幾任理事長都說，怎么搞啊？想不明白。大家都不太明白。我們都很苦惱，這么多機構建起來立不住，一開會各地就訴苦，沒有場地了，沒經費了，沒人員了，生活不下去了……當時就那么一個狀態。
“‘十五’制定方案前，我們開了研討會，我們到底是哪出了問題？總結出來，可能還是我們的定位有些問題。原來是說得挺好，我們搞服務，但做起來大家側重搞銷售，所有機構的興奮點都在賣東西上。賣機動輪椅車、摩托車，摩托車不好賣了賣輪椅，什么好賣就賣什么。有很多省拿出錢來做這件事然后做賠了，省殘聯也被牽連在里頭。有兩三個理事長說：‘中國殘聯不要做用品用具了，我們賠不起也供不起！’我們想，殘聯不能做買賣，也沒有這個經濟實力，也沒有從事做買賣的人。而且我覺得殘聯機構恐怕真是要給殘疾人提供服務。殘疾人用品用具有700多種分類，產品有成千上萬種。這些東西在哪啊？怎么用啊？品質怎么樣啊？得有專門的機構來告訴殘疾人。‘十五’的定位就是：“溝通供需，培育市場”，就是把殘疾人的供需告訴經銷商，把好的產品介紹給殘疾人。這是‘十五’初期我們對工作的定位。
“‘十五’期間，中國殘聯要求我們做普及型假肢，我們開發出了這個產品，爭取到李家成先生的合作項目——‘長江普及型假肢’。這個項目直接委托供應站建‘長江普及型假肢’裝配站。這件事帶動了殘疾人用品用具事業的發展，我們知道了怎么做服務，知道怎么去找殘疾人，提供一對一的服務，了解了殘疾人的需求。
“總站是從中國康復研究中心的一個二級機構發展來的，以前叫康復工程所。我們獨立是在‘十五’之前，但真正找到方向和條件改善是在‘十五’期間。我們是2003年才搬到這棟樓集體辦公的，原來總站的人是分散在康復中心的各個地方，三層培訓樓里有兩間辦公室，康復中心二樓、八樓、一樓……亂七八糟的，特別分散。現在中心在蓋門診樓，門診樓要在現有場地拿出600～700平米，做一個輔助器具的資源中心。現在機構也像個機構了，機構有變化了，整個事業也慢慢起來了。
“記得1998年，喬工（原站長喬新生）到香港開康復方面的會，聾兒康復中心的孫喜斌也去了。喬工回來特失落，說：誰都不認識我，大家都不理我。大家都追著孫喜斌，好多問題都跟他討論，跟他打招呼。我跟喬工說：再過兩三年，人人都能認識你。早兩年我們是追著各省理事長說，現在是很多省理事長到總站來跟我們討論：下一步用品用具有什么要求，應該怎么做，我們還有些什么問題。這個變化真是很大的。去年在西安開會，大家都很感慨：五年前開會大家基本是在訴苦，‘十五’第一年開會我們調整定位，現在坐一起就是討論你有什么新經驗什么好方法，大家各自學習新高招。很多省站‘十五’前簡直就是活不下去，一下就變得走得特別好，心氣都不一樣了。
“原來民政系統作假肢，聽說殘聯要做假肢，說這是狼來了，殘聯水平也不行，人也不行。到了去年，新一屆假肢協會成立他們姿態也不一樣了，我們系統的假肢裝配一下占到了假肢業的1/3還要多，將近快到一半了，我們成了中國假肢界一個不可小視的力量。
“當時做假肢要建200多個站，我挺有顧慮的，沒辦法維持啊！當時的劉小成理事長有一句話挺打動我的，他說：‘許曉鳴啊，你想想，你通過這個項目，它有設備的投入，有人員的培訓，有材料的投入，什么樣的項目能給你這么大的支持，讓你把你的系統建起來？’這話最終打動了我。雖然壓力挺大，但我覺得真是挺值得的。沒有這個項目，總站雖然有思路調整，但不會有這么大的變化。
“我是十年前來總站的，記得第一天上班趕上中層領導會，大家為經費打架，說獎金發多了，帳上都空了，不能發了。我記得當時的獎金是三十塊錢。當時做用品用具，大家也沒概念，也不知做什么，互相閑著沒事，傳閑話啊，鬧矛盾啊。現在就沒有這些事了，也肯定不會再為幾十塊錢的獎金發愁了，這種時代過去了。”
故事聽完了，就是美滋滋的感覺。誰說許曉鳴的五年沒有變化？作為站長，找對了方向，不愁沒得變。我都替她高興。
最后，許曉鳴說：“別寫我啊。”我笑回說：“我明白您的意思。”■
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