信用卡掛失費(fèi)竟是借記卡5倍
2013年07月04日
中新網(wǎng)7月4日電 (金融頻道 于戀洋)近日有網(wǎng)友反映，掛失8張銀行卡花費(fèi)近200元，其中3張信用卡的掛失費(fèi)占了一大半。同樣是銀行卡，信用卡的掛失費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于借記卡，中新網(wǎng)金融頻道就此進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)信用卡掛失費(fèi)用竟然是借記卡的4—5倍。
部分銀行信用卡掛失費(fèi)用為借記卡4—5倍 網(wǎng)友直呼是搶錢
通過隨機(jī)對中國銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、光大銀行5家銀行的了解，中新網(wǎng)金融頻道發(fā)現(xiàn)5家銀行借記卡掛失補(bǔ)辦新卡都收費(fèi)10元，普通信用卡的掛失費(fèi)用處于40至50元的區(qū)間，大約是借記卡的4—5倍。
其中，交通銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行收費(fèi)50元，中國銀行、中信銀行收取40元。
中信銀行的信用卡掛失費(fèi)用從6月1日開始執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，由之前的60元降為40元，該銀行信用卡掛失如果需要辦理加急，還要另付20元加急費(fèi)。
目前國內(nèi)使用的信用卡和借記卡多數(shù)為磁條卡，中新網(wǎng)金融頻道發(fā)現(xiàn)，在阿里巴巴的采購平臺(tái)上，同類磁條卡的批發(fā)價(jià)不過3-4元。借記卡的掛失收取的10元費(fèi)用相對比較合理，但是信用高達(dá)四五十元的掛失費(fèi)，實(shí)在是難以理解。
對此，網(wǎng)友“豆豆125”直言：一直沒太覺得銀行收費(fèi)貴，當(dāng)你跟他打交道多了，才發(fā)現(xiàn)陷阱。交行信用卡掛失費(fèi)50，補(bǔ)卡費(fèi)25 。真是搶錢。
費(fèi)用明細(xì)不透明 銀行客服多以“符合規(guī)定”答復(fù)
對于信用卡掛失費(fèi)為何遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于借記卡的問題，銀行方面也有自己的說法。
浦發(fā)銀行、中國銀行的客服表示“信用卡從掛失到補(bǔ)辦需要人工費(fèi)、卡片費(fèi)、郵寄費(fèi)”；交通銀行表示“信用卡印有姓名拼音，不同于借記卡的編號，制作工序復(fù)雜一些”；華夏銀行工作人員則表示“信用卡發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)較高，所以費(fèi)用也有提升”。
通過對客服人員的繼續(xù)追問，客服大多以“費(fèi)用收取符合規(guī)定”的理由答復(fù)。據(jù)一位銀行內(nèi)部知情人士透露，“符合規(guī)定”是統(tǒng)一口徑，通常用來應(yīng)付比較難纏的客戶。
除了信用卡掛失收費(fèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的回答，中國銀行信用卡中心的客服人員還稱信用卡掛失收費(fèi)包括信用卡的工本費(fèi)以及郵寄的費(fèi)用，而借記卡由于是柜臺(tái)辦理并沒有郵寄費(fèi)。
中新網(wǎng)金融頻道通過與信用卡用戶以及網(wǎng)友的溝通中發(fā)現(xiàn)，信用卡目前多是以掛號信的方式郵寄，也有銀行推出EMS服務(wù)(但是需要額外支付20元的郵寄費(fèi)用)。根據(jù)郵局的計(jì)費(fèi)辦法計(jì)算，以掛號信的方式快遞一封重量50克(依據(jù)中國銀行信用卡信件標(biāo)示重量)的信函至外省市，所需費(fèi)用僅為6.6元。
把信用卡掛失費(fèi)用(50元)減去普通的借記卡工本費(fèi)(3-4元)以及郵寄費(fèi)用(6.6元)，還有20元左右的費(fèi)用花在哪里？在中國銀行的客服的溝通過程中，客服人員始終沒有正面回答關(guān)于費(fèi)用如何產(chǎn)生的問題，而是一再強(qiáng)調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是符合規(guī)定的。
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