女孩沒零錢投幣被請下公交車
2013年07月11日
武漢市民鄧先生懷著復雜的心情發了一則微博，沒想到引發網友的激辯。據他稱，前日下午，他10歲的女兒朵朵乘坐215路公交車時，因為公交卡余額不足無錢投幣，被公交司機請下車。孩子最后走了近三公里路才回家。
“她還是一個孩子，司機不能人性化一點處理嗎？步行這么遠回家出了意外誰負責？”鄧先生質疑。不過，在網上，網友們的看法并不一致。
回放
沒錢投幣 女孩被請下車
鄧先生介紹，前日下午5點半，朵朵在湖北大學附近培優完后，在友誼大道秦園居站上了215路公交車，準備回位于武昌才茂街的家。
上車時，朵朵才發現公交卡余額不足，公交司機提醒她投幣。她翻包后說身上沒錢。司機說了一句“那你下去吧。”朵朵就下車了。因為沒帶手機，下車后，朵朵便找了一位路人借手機給鄧先生打電話，但對方沒有借，她便走了近一個小時才到家。
因為家中沒有座機，想到爸媽交待過到家要報平安，朵朵急得團團轉。恰巧，鄧先生早上出門時沒關平板電腦，屏幕還有他的微博頁面。朵朵編發了一條微博，稱已平安到家，并@了爸爸的兩名同事。同事看到微博后，馬上轉告了鄧先生。氣急的鄧先生立即撥打了市長熱線，想要一個說法。
“她還是一個10歲的孩子，下車后要走幾公里路回家，如果出了什么意外怎么辦？司機難道不能人性化一點嗎？”鄧先生當時很生氣，不過，后來想到自己也有疏忽的地方，心情才慢慢平靜。
鄧先生說，他們是雙職工家庭，平時工作很忙。朵朵沒放暑假前，培優會到晚上七八點才結束，他們也都去接。前日，朵朵剛開始培優，沒想到5點鐘就結束了，才出了這種狀況。
回應
公交調看錄像 未查到涉事司機
昨晚，215路公交車相關負責人介紹，接到武漢市長熱線轉來的投訴后，他給鄧先生打去了電話表達歉意。根據鄧先生所述的時間段，他們調看了前日下午5時14分到5時46分的5臺公交車監控錄像，但沒有看到鄧先生的女兒上車，暫時也沒找到當事車輛和司機。
該負責人表示，按照公司的相關規章制度，沒有成人陪伴的兒童獨自乘車，不管身高是否超過1.3米，都必須購票，從這個角度而言，公交司機原則上并沒有錯，但確實缺少了一些人情味。他們將在今后的工作中，加強對司機的宣傳教育，多換位思考，針對小孩、老人等特殊群體多提供人性化服務。
他也表示，司機也都有兒有女，一般乘客上車時先打招呼說自己沒有錢，司機都會通融。有可能當時鄧先生的女兒卡沒錢后，自己就下車了。車隊將再把時間段拉長查看，“如果屬實，我們肯定會對司機進行批評教育。”
回響
是對是錯 網友看法不一
在微博上，網友們對此事看法并不一致。
有網友對鄧先生的女兒表示同情，“可憐的孩子，這么熱的天走了幾站路，現在的人不能有點愛嗎？”
網友“冬眠還沒醒”認為，想坐車就要給錢，這是規則，司機讓小孩坐了車家長可以表揚他，不讓小孩上車，家長卻不能批評他。“司機按規則辦事，何錯之有？”
網友“先生_里面請”認為，碰到當時的情況，鄧先生的女兒可以跟同學或者老師求助，“家長要多在自己身上找問題。我不是贊同司機做法，但我更希望這個孩子在遇到類似問題懂得如何解決。”
湖北大學社會學副教授張繼濤表示，規則是死的，但人是活的，從人性角度講，司機應該彈性處理，比如讓孩子留下家長的聯系方式，以后再行補票。遇到這種情況，車上的愛心人士也可以主動站出來，替孩子購票。
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