讓殘疾人在家就能輕松就業
來源：大連日報 發布時間：2013-12-2
易尚陽光團隊
說到殘疾人找工作，總會想到“老三樣”，按摩、看攤、釘扣子。其實，隨著互聯網經濟的蓬勃發展，一些殘疾人的就業天地已經發生巨變。大連易尚陽光科技有限公司作為中國首家殘疾人專業外包型呼叫中心服務商，全新開通的語音計算服務平臺，讓殘疾人只要坐在家里，敲打鍵盤，接聽電話，就可以每月賺到體面的工資。
易尚陽光有近200名員工，其中殘疾人就占了100多，并且大部分實現了居家就業。這里不僅是“大連市殘疾人就業示范基地”，還是全國的“殘疾人信息化就業基地”。在12月3日又一個國際殘疾人日到來前，記者走進了這個充滿陽光的群體。
云錄入突破安全瓶頸 敲敲鍵盤家中實現就業
易尚陽光是一家公益性高科技類的微利企業，通過殘疾人集中及居家就業的形式，讓更多殘疾人融入社會，找到了自身的社會價值。分散座席的出現，讓居家就業變成可能，每一位殘疾人就是一位接線員，他們在家里坐在電腦旁邊，就可以完成各種語音呼叫業務。
數據錄入具有高保密性的特點，受到信息安全的限制，很多業務是無法分散在家里完成的。為此易尚陽光自主研發了一套基于云計算技術的語音計算服務平臺，簡單地說，利用云平臺建立了一個無限容量的“倉庫”，公司將客戶提供的紙質數據掃描并存儲到“倉庫”里，在家工作的員工根據分配，到“倉庫”中取出自己需要完成的數據，然后在家錄入就可以了。更重要的是，服務平臺將一個項目拆分成若干塊，每個員工只負責一個板塊的數據錄入。這樣一來，每個員工是不知道數據之間的關聯性的，最大限度地維護了信息安全。
從事數據錄入的員工，只要會使用電腦，就可以輕松完成，如果還會英語、日語等，就可以接到國際項目。
政府熱線 企業熱線 殘疾人接線員都勝任
“你好，我要訂5份牛肉套餐。”“請問地址在哪里？”“中山區民康街15號。”你是否也撥打過吉野家的訂餐電話呢？接電話的可不是餐廳的員工，這個電話也不在任何一個網點兒里，而是在接線員的家里。易尚陽光承接了吉野家全國訂餐熱線的服務，接線員接到顧客的預訂后，會將信息發送到指定系統，按照地址位置，系統會自動將信息進行匹配并發送到就近的門店，店里的電腦上自動蹦出信息，送餐員只要按照信息送餐就行了。
目前，易尚陽光承接的業務有大連市計生委、大連市殘疾人服務熱線，高新區工會熱線等政府熱線及吉野家全國訂餐熱線，中國聯想集團、大連電視臺“法制新天地”等呼入和呼出的企業熱線業務。日本某些文檔的電子化項目也是在這里完成的。公司已建立了江蘇宿遷分公司、沈陽分公司，同時在北京、上海等地設立了辦事處。
公司總經理孫樹明頗有自信地說：“雖然我們身體有殘缺，但是腦子一點兒不差。”隨著電子商務越來越發達，未來的就業機會將越來越多，比如網上購物，每一個訂單都需要有人來接，如果中午12時，一個客人要買東西詢問細節，正好店主不在線上，等下午1時上來時，這位顧客已經離開了，損失一筆生意，可能失去的是一個長期客戶。如果這樣的業務外包給專業的人來做，就可以做到隨時有人在線服務。
肢體雖殘缺
理想不殘缺
天然
易尚陽光給傳統的殘疾人就業方式帶來了一種顛覆。以往局限殘疾人融入社會的地域、時間等障礙都不復存在。
肢體可以有殘缺，但理想不能殘缺。在面對人生規劃的時候，自己不能先打了退堂鼓。換個角度，某些所謂的劣勢反而可以變成優勢。比如腿腳不好的人，行動不便，看似無法走進體面的職場，但正是這種特殊的優勢，讓他們比其他年輕人更適合做呼叫中心和數據錄入，因為他們坐得住板凳，可以更加耐心地為客戶提供服務。優勢與劣勢是相對的，不同的環境決定了什么才是優勢。
生活中，只要有夢想，有付出，有擔當，每個人的日子都可以過得很精彩。
蘇曉雯：三年來 朋友多了溫暖也多了
因為先天患有粘多糖代謝障礙，蘇曉雯的腰不好，腿也不好，行動不是很方便，一個姿勢不能保持太長時間，但也不能過多運動，隨著年齡的增長，癥狀還會加重。所以，朝九晚五的作息規律并不適合蘇曉雯。
從2009年進入易尚陽光后，蘇曉雯第一次接觸了呼叫業務，經過培訓，2010年4月起，蘇曉雯開始在家工作。坐在電腦前，帶著耳麥，她會耐心、熱情地接聽每一通熱線。有時候，身體不適的時候，她就會躺在床上接聽電話。蘇曉雯家住在華南廣場附近，單位在高新區，如果不是居家就業，而是正常上班的話，因為倒車單程也要一個半小時，如果遇到塞車，可能要用上兩個小時。
雖然是在家工作，但是蘇曉雯不但沒有與社會脫節，反而變得越來越成熟，朋友也多了。蘇曉雯專職負責計生委的熱線，每天需要為百姓解答各種政策和疑難問題。蘇曉雯說：“每一兩個月，我還會回公司的宿舍住上兩三天，和同事們嘮一嘮，感覺身邊有這么多一起努力的人，心里挺溫暖的。”(本報記者李天然)
周爽：半年后 升職為行政主管
白色襯衫配黑白格子馬甲，再加上一頭短發和紅邊半框的眼鏡，坐在記者眼前的周爽，完全是一個干練的白領形象。26歲的她，現在已經做到了行政主管的位置。而在5年前，她還依偎在媽媽的身邊，媽媽幫她梳頭，為她做飯，照顧她的生活起居。自從進入大連易尚陽光科技有限公司，周爽不僅找到了一份工作，更讓生活發生了翻天覆地的變化。
因為身體不太好，小學后，周爽就沒有再上學。5年前她接受崗前培訓，練普通話，練規范服務用語，還要學習WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件的應用。周爽興奮地說：“成為呼叫中心的員工后，我和其他16名同事，在不到兩個月的時間里完成了128277個數據清洗工作，這是通常需要27個人完成的工作量。”出色的工作表現，讓周爽在半年后就升職成為了行政主管。
以前周爽總覺得別人看自己的眼神怪怪的，現在的她享受著工作帶來的自豪感。前不久，周爽還利用年假時間，帶著弟弟到北京逛了一大圈。“生活很充實、很快樂。”周爽滿足地說。(本報記者李天然)
李華南：一年內 還清助學貸款
今年28歲的小伙子李華南，是大連理工大學的畢業生，但是由于雙腿有殘疾，找工作并不是件容易的事兒。幸運的是，畢業那年，他與易尚陽光結緣，順利地走進了職場生涯。
李華南負責數據處理工作，每天需要將大量的文字和數字錄入電腦。數字錄入需要達到220個/分鐘才能通過考核，李華南可以每分鐘錄入300多個。上大學時選修的第二外語日語，現在也派上了用場，可以做一些日文的數據處理工作。不過，數據處理接觸的行業多種多樣，有醫療、保險、旅游等，很多專業術語并不常見，要想提高錄入效率，還必須不斷地學習。
工作第一年，李華南就可以平均每月拿到3000多元的工資，一年后，他就自食其力地償還了2.4萬元的助學貸款。隨著工作能力的不斷提高，每個月的工作量也有所提高，工資更是水漲船高，一個月拿五六千元是常有的事兒。
(本報記者 李天然)
?京公網安備110102000421號