前不久，上海在公共衛生間里專門配備了“中性衛生間”，目的在于給行為不便者、嬰幼兒等特殊人群提供便利，尤其是那些需要異性家屬陪同如廁的人。
在北京，分布在地鐵各個站點的無障礙公廁，在一定程度上扮演著“中性衛生間”的角色。
記者走訪北京地鐵發現，很多行動不便者如老年人不知道能使用無障礙公廁，帶嬰幼兒的家長不太敢用，而本不該使用的正常人群卻不同程度地破壞無障礙公廁的設施等。
地鐵無障礙公廁，真的有點兒囧。
便利
周末傍晚，地鐵10號線勁松站公廁門口正排著長隊。小劉手里提著三個購物袋，倚靠在墻邊。他的女朋友排隊等在公廁外，隊伍“行進”速度緩慢。
小劉像是突然想起什么，走向旁邊的無障礙公廁,里面亮著燈。小劉趕忙喊：“快點兒！這兒有廁所！”女朋友應聲而來。不到半分鐘，一個中年女子閃身出來，小劉的女朋友迅速鉆了進去。
中年女子走向等在兩三米外的同伴，語氣里帶著不解：“這廁所這么大，怎么沒人用？還都去排隊？”其實，每天類似的場景經常上演。
老人：有扶手
張大媽第一次使用地鐵里的無障礙公廁，大約在半年前。當時，她跟老伴兒坐地鐵出行，正值客流高峰時段，“廁所外頭排隊，我前邊恨不得有十幾號人，沒轍，等著吧。”張大媽左右環顧，瞄到無障礙公廁關著的門，“我心想試試看，沒準能用，一推門，嚯，比普通公廁寬敞多了，還有扶手，我上歲數腿腳不好還能扶，這多好。”
家長：有整理臺
王靜的孩子不到兩歲。在王靜看來，地鐵里無障礙公廁最大的便利是有嬰兒整理臺，“其實第一次用無障礙公廁的時候，進門之后根本沒發現有嬰兒整理臺，后來才看見的。”
“以前也在普通廁所里給孩子換過紙尿布，但說實話，空間太小了，轉不開身，隨身的東西也沒地方放。另外要是我自己帶孩子出來，帶著手推車，普通的廁所我根本沒法去，不關門吧，個人隱私沒了，關門吧，怕孩子丟了。無障礙公廁就沒這個問題，因為里面空間大。”
其他人：不排隊
還有一部分人，也會使用無障礙公廁，比如像小劉女朋友那樣在廁所門口排隊苦等的人。
“空放著是浪費資源，這邊浪費著資源，那邊排著隊，何必呢？”小劉如此說。
疑惑
同樣是周末傍晚的客流高峰時段，10號線地鐵國貿站站臺上，公廁前一如往常排著長隊。
周大媽一手牽著小孫子，一手緊緊攥著剛從隨身斜挎包里掏出來的紙巾，她們排在整列隊伍的最前端，看到有人出來，周大媽趕緊拽著孫子走進了女廁。而她背后，無障礙公廁的門敞開著。
盡管有不少“優點”，地鐵里的無障礙公廁還是躲不開受人冷落的現實。更多的人，選擇了說“不”，即便他們自己恰好屬于無障礙公廁服務的目標人群。
老人：不是給殘疾人用的嗎？
在地鐵10號線和4號線里，記者隨機采訪了20位中老年人，其中僅有兩人使用過地鐵里的無障礙公廁。
被問到為什么不使用無障礙公廁時，近八成人表達出這樣的觀點：“那不是給殘疾人用的嗎？”已經65歲的周大爺指著無障礙公廁門口的標識說：“你看那上頭畫著輪椅吶，可不就是給殘疾人用的，是人家專用的。”李大媽在表達了同樣的觀點后，手扶著墻，微微駝著背，慢慢走進了一旁的女廁。
家長：關鍵是衛生嗎
大部分嬰幼兒家長也不買無障礙公廁的賬。牽著孫子進女廁的周大媽認為，即便是自己一個人帶孩子出行，也沒有必要去無障礙公廁。“像我帶孫子出來，他要上廁所了，直接跟我進女廁所就完了，沒什么合適不合適的，反正他是小孩。”
一名年輕母親則表示，不使用無障礙公廁的主要原因是擔心衛生條件：“（無障礙公廁）確實方便，尤其是4號線有專門的嬰兒整理臺，關鍵是衛生嗎？即便是按時按點擦，也肯定不是專用的抹布什么的，誰知道上頭有啥病菌？孩子得了病咋辦？”
手記
標識應更清晰 人們觀念需更新
地鐵10號線、4號線兩條地鐵線路的無障礙公廁一共69座。相較于10號線，4號線無障礙公廁的設施明顯更新更好，卻同樣門庭冷落。
腿腳不方便的老人不使用無障礙公廁，有的確實因為不知道、不了解，也有很多年輕父母由于不知道無障礙公廁里有嬰幼兒整理臺，而干脆在站臺上給孩子更換紙尿布。
如何表達和推廣無障礙公廁的意義，在很大程度上決定著它能否物盡其用。單純地把標識設計成一個坐在輪椅上的人，只能吸引一部分目標服務人群，卻很可能把更多需要它的人擋在了門外，畢竟不是所有需要使用無障礙公廁的人都坐著輪椅。
除了改善無障礙公廁的衛生條件外，人們的觀念其實也需要更新。家長進入公廁，帶著自己三四歲的異性孩子進公廁，特別是“女性家長+小男孩”的組合，對孩子、對他人都不妥當。無障礙公廁其實是目前最適合這類組合的去處。
調查
10號線 金屬矮桌充當整理臺
10號線全線各站均配有無障礙公廁，除草橋站的門鎖損壞外，其余44站的無障礙公廁均能使用。
記者注意到，10號線無障礙公廁普遍使用金屬矮桌當作整理臺，并未配備專門的嬰幼兒整理臺。在石榴莊站，無障礙公廁的水龍頭已經損壞。
4號線 裝配齊全 門有破損
與10號線相比，遍布4號線全線的無障礙公廁明顯整潔，但并非都能正常使用。
在安河橋北站、北宮門站、圓明園站，無障礙公廁均“因故障停用”，北宮門站在告示牌上寫明故障原因是“門體變形”，圓明園站則是由于門鎖損壞。全線24座無障礙公廁里，有4座已經更換過門鎖。
回應
門被拽壞 多因“人的素質”
人民大學站的一位工作人員則稱，該站的無障礙公廁早已更換過門鎖：“原來的那種，一個單片舌頭插住的那種，架不住拽，現在換的這個比原來的結實。”
“你看看這個鎖，一看就是被拽變形的。”地鐵4號線圓明園站里，一名工作人員透露：“據我觀察，有的人來用這個廁所，里面有人肯定鎖門啊，但他不依不饒地使勁拽，反反復復，這門鎖沒有不壞的！就跟成心的似的！”他指著已經明顯扭曲變形的金屬門鎖說：“都修不了，說是沒有配件。”
工作人員認為，門被拽壞的主要原因是“人的素質”。一名地鐵10號線保潔員工稱，“門鎖著，外頭的人還不管不顧地拽”，這樣的情況她親眼見過不下10次，“有一次，眼看著一個三四十歲的女的推（無障礙公廁）門推不開，里面都有人說‘有人’了，她還使勁推，最后都成撞了，一下把門撞開了，里面是個20來歲的姑娘，當時就急眼了。那女的面不改色心不跳的，根本不搭理，不關門，也不等姑娘穿戴好，直接開始解腰帶。”
至于嬰幼兒整理臺的使用率，地鐵4號線多位工作人員不約而同地表示，使用率算不上特別高，其中一位稱：“很多城里人嫌臟，不愛給孩子用，外地來的用得多，其實這整理臺真的挺正規的。”
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