9月前,北京22家市屬醫院將統一建立“一站式后勤服務中心”。醫務人員和患者無需再“訂餐找食堂、打掃找物業”,而是將借鑒“酒店式”服務模式,患者撥打統一號碼即可完成訂餐、購票等服務。
各醫院后勤項目可“自由發揮”
25日,市醫管局召開部署會啟動22家市屬醫院“一站式后勤服務中心”創建工作。據介紹,“一站式后勤服務中心”是市醫管局既“門診服務中心”、“住院服務中心”和“用藥咨詢中心”之后,在市屬醫院后勤服務領域的另一項新探索。
以往,需要醫院的后勤服務時,科室醫務人員和患者需要撥打不同的電話等待服務。訂餐得給食堂打,打掃得給物業打,要找陪護也得自己聯系,醫院的各項后勤服務相對松散。
今年9月前,北京22家市屬醫院將統一建立“一站式后勤服務中心”,屆時將借鑒機場、酒店等服務模式,整合各項后勤服務,患者、醫務人員撥打一個號碼,即可完成維修、膳食、保潔等后勤服務基本項目。市醫管局介紹,此三項為中心建成后的必選項目。在此基礎上,各醫院還可以“自由發揮”。
試點醫院可護送患者出院
據醫管局相關負責人介紹,今年初,“一站式后勤服務中心”已經率先在積水潭醫院回龍觀院區和世紀壇醫院試點建成運營。在試點醫院,中心不僅提供了點餐、維修這樣的基礎性服務,還提供了包括送病人到家或火車站、機票火車票代購,介紹住宿、殯葬、醫院商品部訂購商品、服裝洗滌等多項業務。