老人不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)該怎么辦？隨著智能化醫(yī)療快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療已經(jīng)普遍推廣，隨之而來的問題是老年人特別是高齡老人看病更難。為實(shí)現(xiàn)老人們的便捷就醫(yī)，各地紛紛出招，設(shè)立老年人門診、老人就醫(yī)通道、實(shí)施老人醫(yī)療陪護(hù)……各類為老就醫(yī)服務(wù)紛紛涌現(xiàn)，讓老人實(shí)現(xiàn)便捷就醫(yī)。
困境：智慧醫(yī)療下老人就醫(yī)難題
據(jù)了解，截至2017年底，我國(guó)60歲及以上的老年人口有2.41億人，占總?cè)丝?7.3％。預(yù)計(jì)2050年前后，該比例將達(dá)到34.9%。老年群體就醫(yī)問題成了社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，特別是在智慧醫(yī)療下，一些不會(huì)使用手機(jī)掛號(hào)預(yù)約、使用互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的老年人群體，面臨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的就醫(yī)困境。
“不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)，很難看上專家號(hào)，這幾年，絕大部分公立三甲醫(yī)院都已經(jīng)開通了互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)渠道，通過微信或支付寶就可提前預(yù)約專家，按時(shí)到醫(yī)院就診即可，極大的方便了群眾的就醫(yī)問診。”相關(guān)行業(yè)專家指出，對(duì)于不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)的老年人來說，還得一大早就去醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，并且很難掛到知名專家。因?yàn)榇蟛糠种麑＜遥继崆皫滋炀蜁?huì)被預(yù)約滿，當(dāng)天根本沒號(hào)可掛。
對(duì)此，今年3月21日，國(guó)家衛(wèi)健委就信息化質(zhì)控與智慧醫(yī)院建設(shè)工作有關(guān)情況舉行了發(fā)布會(huì)，針對(duì)一些老年人對(duì)移動(dòng)支付等不太方便的情況，以及解決老年人就醫(yī)問題進(jìn)行了回應(yīng)。
“對(duì)老年人來講，新科技手段的應(yīng)用不如年輕人容易掌握，所以很多醫(yī)院專門為老年人保留了傳統(tǒng)就醫(yī)的通道，比如可以打電話預(yù)約。”國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)焦雅輝指出。這幾年推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)，其中有一項(xiàng)制度就是醫(yī)務(wù)社工和志愿者的制度，在醫(yī)院里有一些服務(wù)人員和志愿者，專門給活動(dòng)不便患者、老年患者提供幫助。
方式一：設(shè)立就醫(yī)服務(wù)綠色通道
“我們老年人不會(huì)用手機(jī)、也不會(huì)上網(wǎng)，子女又不在昆明，看病非常困難。但昆醫(yī)附一院的人性化服務(wù)想得很周到，專門為老年人出臺(tái)文件，這樣的舉措很暖心。”近日，享受過昆醫(yī)附一院老人就醫(yī)綠色通道的市民張女士對(duì)此贊不絕口。
據(jù)《慈善公益報(bào)》記者了解，為關(guān)愛更多高齡老人和失獨(dú)家庭，云南昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院出臺(tái)了《關(guān)于建立和完善為老年人和計(jì)劃生育特殊家庭提供就醫(yī)服務(wù)綠色通道的實(shí)施方案》，規(guī)定為老人保持傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約渠道；建立服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)；開通綠色通道解決老年人看病難問題。
昆醫(yī)附一院副院長(zhǎng)何飛介紹，《方案》就綠色通道流程、保障措施明確到具體責(zé)任人，并上班時(shí)間、夜間、節(jié)假日隨時(shí)隨地提供服務(wù)。符合條件的老人只需要帶上相關(guān)證件，到醫(yī)院后，直接找到門診前臺(tái)服務(wù)人員或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約人員，核實(shí)身份后，即啟動(dòng)綠色通道就診服務(wù)，通過“診間加號(hào)模式”進(jìn)行掛號(hào)，確保綠色通道通暢。
此外，老人經(jīng)診療后，若需要進(jìn)一步住院治療，由專人負(fù)責(zé)對(duì)接醫(yī)務(wù)部，安排辦理轉(zhuǎn)接手續(xù)；急診搶救、門診、抽血等均按照綠色通道要求優(yōu)先安排老人就診。
方式二：支持基層開設(shè)老年門診
不久前，四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)出消息，四川將著力完善老齡健康政策體系，加快健全老齡健康服務(wù)體系，加快構(gòu)建老齡友好社會(huì)環(huán)境。
《慈善公益報(bào)》記者了解到，四川將依托四川大學(xué)華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院建立“醫(yī)、教、研”一體的國(guó)家級(jí)老年疾病臨床研究中心，發(fā)揮行業(yè)龍頭引領(lǐng)作用。同時(shí)，鼓勵(lì)市（州）三級(jí)醫(yī)院建立市級(jí)老年醫(yī)學(xué)中心，支持一批有條件的二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院開設(shè)老年病科，引導(dǎo)鼓勵(lì)有條件的二級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)型為老年病醫(yī)院，支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開設(shè)老年門診、設(shè)立老年病房。
據(jù)介紹，四川今年已將老年醫(yī)學(xué)、老年護(hù)理納入衛(wèi)生計(jì)生人才教育培訓(xùn)計(jì)劃，支持高等院校和職業(yè)院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)或課程，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理、心理等人才；推動(dòng)社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心建設(shè)，擴(kuò)增社區(qū)養(yǎng)老、護(hù)理床位供給。
其中值得的一提的是，今年，四川35%以上的二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)還將設(shè)立老年病科，并探索開展家庭病床服務(wù)，為居家老人提供上門巡診、康復(fù)護(hù)理、健康管理等服務(wù)。
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