經(jīng)過消費者公開投票評選，并結(jié)合專家評委推薦，日前，中國消費者協(xié)會公布了“2005年度十大不平等格式條款”，涉及商場、超市、房地產(chǎn)、物業(yè)、銀行、美容、農(nóng)資等行業(yè)。從3月21日起，全市消協(xié)系統(tǒng)啟動揭露不平等格式條款行動，以形成社會共識，督促商家加強自率，在島城形成更加公平、公正的消費環(huán)境。
3月21日，市南消協(xié)工作人員對商業(yè)場所的兒童樂園“兒童在此游玩，發(fā)生事故本商場不負(fù)責(zé)”這一不平等格式條款進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此類兒童樂園，絕大多數(shù)不同程度地存在推卸責(zé)任的“霸王條款”。
地點：香港中路肯德基
條款：發(fā)生意外不負(fù)責(zé)
3月21日下午，消協(xié)工作人員在香港中路香港花園對面的肯德基餐廳內(nèi)看到，兒童樂園設(shè)在該餐廳的東南角上，在兒童玩樂設(shè)施旁邊一個印有“可可兒童樂園使用須知”的牌子上，寫著：本設(shè)施無償使用，如發(fā)生任何意外，本公司恕不負(fù)責(zé)。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，雖然是無償使用，但該餐廳設(shè)置兒童樂園是吸引孩子前來消費的手段，餐廳得到了吸引顧客、增加營業(yè)額的潛在收益，實際上也是一種有償服務(wù)，因此發(fā)生意外不負(fù)責(zé)對消費者是不公平的，應(yīng)屬“霸王條款”。
地點：貝貝高兒童樂園
條款：違章使用受傷不負(fù)責(zé)
隨后，消協(xié)工作人員來到位于漳州二路一超市樓下的貝貝高兒童樂園，兩名婦女正領(lǐng)著兩名兒童在里面玩，樂園門口一側(cè)的一塊告示牌上寫著：請在服務(wù)人員指導(dǎo)下妥善使用園內(nèi)設(shè)施，違章使用造成傷害本店概不負(fù)責(zé)。
消協(xié)工作人員表示，由于沒有標(biāo)明詳細(xì)的使用說明和什么是違章使用，如發(fā)生意外，此類場所也不能逃脫干系，該條款有悖公正性。
地點：香港中路麥當(dāng)勞
條款：造成損傷不負(fù)責(zé)
當(dāng)天下午3時許，消協(xié)工作人員來到香港中路某超市一麥當(dāng)勞餐廳，設(shè)在餐廳一角的兒童樂園內(nèi)標(biāo)明了使用規(guī)則：麥當(dāng)勞公司對因使用不當(dāng)及違反規(guī)則所造成的損失概不負(fù)責(zé)。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定：消費者在購買使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明正確的使用方法以及防止危害發(fā)生的方法，該餐廳以此作為聲明，違反了相關(guān)規(guī)定。
兒童樂園普遍有“霸王”
隨后，消協(xié)工作人員還對中山公園、臺東三路附近一些餐廳內(nèi)的兒童樂園和游樂設(shè)施情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)不少設(shè)有兒童游樂場的場所都會在宣傳彩頁上注明“兒童在此游玩時發(fā)生事故后果自負(fù)”的字樣。
對此，市消協(xié)郭海源副秘書長認(rèn)為，評選、揭露不平等條款是為了讓消費者認(rèn)識到自己在相關(guān)領(lǐng)域消費過程中所處的劣勢地位，從而在消費時不選擇去存在不平等條款的地方消費，讓商家意識到面臨的危機，只有這樣才能督促商家進(jìn)行自律。市消協(xié)孫培旭秘書長表示，消協(xié)將通過與媒體聯(lián)動，揭露這些不平等的格式條款，在提高消費者和商家意識的基礎(chǔ)上，也督促有關(guān)部門去制止這些條款的存在，從而更好地保障消費者權(quán)益，最終形成更加公平、公正的消費環(huán)境。
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