讀者 來廈旅游遭遇“野導”
部門 此事正在追查中
陳先生來信反映：我是江蘇無錫人，4月8日我和兩位朋友到廈門旅游，剛出火車站，一自稱導游的男子主動上前，稱可以提供每人每天15元的“特價游”，而且住宿優惠、包辦回程臥鋪票。可在一天的行程中，他多處違背承諾，我們多次與他交涉未果，到最后他竟然關機。
＞記者調查
“我們三個都是七十歲以上的老人，慕名到廈門來旅游，卻是高興而來，敗興而回。懇請廈門日報為我們說句公道話。”
來信的是無錫市的陳錫康老先生，他說，4月8日早上6時許，他與兩位朋友坐火車來到廈門，在出站口，一男子上前攔住他們，他自稱是廈門鐵路旅行社導游馬某，可按他們的要求買到回程臥鋪票，并提供每人每天120元的住宿和15元的“特價游”。陳先生等人心動了，就隨馬某來到驛安酒店，但總臺服務員否認有120元的客房，只有150元的客房，而且15元的“特價游”要等6至7天。無奈之下，陳老先生一行只好住下來，并接受了馬的建議，“你們包一輛車，一天給導游240元，晚上7時之前交車，這樣你們用車可自由支配。”
接下來的遭遇讓陳老先生等人氣憤不已。他說，說是包車，可上車時發現，車上已有4、5名游客；到了旅游景點，導游就在外面等著，讓他們自己進入；他們要求全市觀光也被拒絕。更可惡的是，出發前他問馬某能否買到回程票，馬信誓旦旦地承諾，當晚一定能拿到票，可當陳先生等人回到酒店時，并沒有人送票給他們，陳先生與馬聯系，馬說臨時有變，第二天上午9時30分才有票。可陳先生等到11時，還不見有人來。他只好撥打馬的手機，卻是關機的信號。陳先生想起此前馬某曾給他一張名片，趕緊從包里翻出來，卻發現上面寫著海峽旅行社。陳先生等人只好匆匆上火車站，但此時只能買到硬臥票了。三位70多歲的老人坐了27個小時的車到上海，再轉車到無錫，結果大家都累病了好幾天。
昨日，記者致電廈門鐵路旅行社、海峽旅行社的負責人，他們均表示沒有馬某這名導游。
＞部門回應
市旅游質量監督管理所：和全國各地的旅游景區一樣，廈門的旅游市場也存在“黑車”、“野照”、“野導”、“黑社”、“托兒”等，提醒來廈旅游的游客尤其是散客，入住時，要選擇有營業執照的旅館、酒店；出游時要選擇有資質的正規旅行社；不要輕信車站、碼頭、路邊“野導”的“推薦”、“介紹”；住宿、用車、參觀景點等要索取發票留作憑證，日后如有異議，方便管理部門查處。對于陳先生的投訴，我們將盡力追查。
市假日旅游工作協調領導小組辦公室：“黑車”、“野導”、“野照”、“黑社”、“托兒”等干擾旅游市場的現象一直是我們重點整頓、查處的問題。五一黃金周即將到來，我們在本月中旬已下發《2006年五一黃金周旅游市場綜合檢查工作方案》，正在對全市旅游市場進行全面整頓。
本報記者 曉琳 實習生 吳琛琛
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