  張銳的父母稱：他們要懸賞10萬(wàn)元尋找線索人。其懸賞告示標(biāo)明：我們?cè)敢鉃槟K身保密，且用人格保證酬金的兌現(xiàn)。  死者生前的照片成為父母永遠(yuǎn)的回憶。  死者父親證實(shí)，張銳的死亡地點(diǎn)距保安的崗?fù)ぶ挥袔撞街b。  雖然新認(rèn)領(lǐng)了小孫女，但奶奶心頭的痛依然揮之不去。 ■核心提示 去年6月的一個(gè)夜晚，海淀區(qū)玉海園小區(qū)業(yè)主張銳在小區(qū)內(nèi)遭到不明身份歹徒的圍攻，身體多處被銳器扎傷，該小區(qū)保安目擊了事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，卻沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行制止和救助，保安稱他因?yàn)楹ε戮土镒吡?/FONT>，最后張銳因失血性休克死亡。事發(fā)不久，張銳的父母一紙?jiān)V狀將該小區(qū)的玉海輝物業(yè)管理有限公司告上法庭，索賠39萬(wàn)，近日，海淀區(qū)人民法院作出判決，判賠6萬(wàn)。 如今這對(duì)夫婦懸賞10萬(wàn)元尋找線索人，他們表示抓不到兇手他們死不瞑目。 這是一個(gè)典型案例，許多業(yè)主都會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)：發(fā)生此類慘劇，物業(yè)公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？關(guān)于此類事件，業(yè)主該如何維護(hù)自己的權(quán)益？業(yè)主和物業(yè)公司的保安服務(wù)合同"責(zé)權(quán)利"是如何規(guī)定的？記者帶著這樣的疑問(wèn)，一一進(jìn)行追訪。 事發(fā)經(jīng)過(guò) 25歲業(yè)主被扎死在保安面前 2005年6月4日零時(shí)左右，玉海園小區(qū)居民謝桂芝在睡夢(mèng)中被突然叫醒，她看到兒子的幾位朋友神色慌張，她預(yù)感到發(fā)生了什么事情，接著，謝桂芝被告知：兒子在樓下被人打了，她急匆匆地趕到樓下，發(fā)現(xiàn)兒子正倒在距小區(qū)小南門保安崗樓旁的一兩米處，身下流出一大攤血。 謝桂芝有些發(fā)蒙，在別人的提醒下?lián)艽蛄?20、110，可惜兒子送到醫(yī)院后，因搶救無(wú)效死亡。謝桂芝哭著說(shuō)，兒子才25歲，死得很慘，身上有多處傷口，很難想象兒子當(dāng)時(shí)所忍受的疼痛。 醫(yī)生稱延誤了搶救時(shí)間 張銳的父親張文國(guó)說(shuō)，當(dāng)他趕到醫(yī)院時(shí)，兒子已經(jīng)死亡，從事發(fā)到搶救大概隔了40多分鐘，當(dāng)時(shí)出診的醫(yī)生連連稱：“可惜了，如果能早到十幾分鐘，還有搶救的機(jī)會(huì)。”當(dāng)日搶救張銳的張海濱醫(yī)生提及此事時(shí)，也表示，張銳錯(cuò)過(guò)了最佳搶救時(shí)機(jī)，張海濱醫(yī)生說(shuō)，像這樣的病人，送到醫(yī)院的時(shí)間越早越好，如果張銳被送到醫(yī)院早一點(diǎn)，或許還能有一線希望，但張銳被送到航天中心醫(yī)院時(shí)，已經(jīng)失了很多血，人基本上不行了。 在北京市公安局海淀分局的法醫(yī)尸體檢驗(yàn)證明上能夠看到，張銳是被他人扎傷致失血性休克死亡。 保安目擊案發(fā)卻溜走了 “真是太讓人氣憤了，小區(qū)保安因?yàn)楹ε麓跬蕉患右灾浦梗谴騻€(gè)110總可以做到吧！如果張銳能及時(shí)得到搶救，我一定會(huì)感謝這位保安，但現(xiàn)在，搶救不及時(shí)，我會(huì)怪保安坐視不管。”張銳的父親張文國(guó)狠狠地吸了一口煙，嘴里不停地說(shuō)著。 關(guān)于保安看到張銳遭到圍攻卻跑掉了一事，記者采訪了該小區(qū)居委會(huì)的李大媽。據(jù)她講，當(dāng)天物業(yè)公司在小區(qū)的小南門設(shè)有保安，她受居委會(huì)的委任也負(fù)責(zé)看守小南門，她是晚上10點(diǎn)鐘交班，然后再由兩名保安值班到第二天凌晨4點(diǎn)。6月3日晚上她交班的時(shí)候，其中一名保安因?yàn)槲飿I(yè)公司有其他的事情被抽調(diào)走了，另一名在崗，是剛來(lái)三四天的一個(gè)男孩，大概十六七歲。李大媽說(shuō)，第二天出事以后，她到物業(yè)公司去找在崗的小保安，問(wèn)他當(dāng)時(shí)看到這件事沒(méi)有，保安也承認(rèn)自己看到了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有點(diǎn)害怕，所以沒(méi)敢管，并且，他還看到歹徒與張銳廝打過(guò)后向小區(qū)9號(hào)樓的方向跑了。 在公安人員的訊問(wèn)中，保安張某也承認(rèn)目睹了打斗事件，但未予以制止，也沒(méi)有采取其他及時(shí)、合理的措施進(jìn)行處理。他說(shuō)因?yàn)楹ε戮土镒吡恕?/FONT> 索賠39萬(wàn)法院判賠6萬(wàn) 張文國(guó)向記者出示了他家從2004年到2005年所交納的物業(yè)費(fèi)收據(jù)，他說(shuō)，玉海園小區(qū)每月每平方米大概是0.55元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他在2004、2005兩年內(nèi)共交了1100元左右的物業(yè)費(fèi)，在業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的合同中，包括保安服務(wù)的費(fèi)用。 “物業(yè)費(fèi)我們交了，但在出人命的時(shí)候保安卻不管，那還要保安干什么，他們沒(méi)有盡到職責(zé)。”張文國(guó)很氣憤。 張銳死后不久，張文國(guó)夫婦起訴了玉海園小區(qū)的玉海輝物業(yè)公司，索賠人民幣39萬(wàn)。北京市海淀區(qū)人民法院在審理此案中核實(shí)：玉海輝物業(yè)在向業(yè)主提供保安服務(wù)的合同中規(guī)定，保安的服務(wù)內(nèi)容為維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤，服務(wù)質(zhì)量中對(duì)保安的規(guī)定為24小時(shí)巡查，責(zé)任到人。該合同未作其他特別約定，所以該物業(yè)公司所擔(dān)負(fù)的保安義務(wù)僅是針對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序及物業(yè)使用安全而實(shí)施的必要的正常防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)。另外，張銳的死亡是屬于第三人侵權(quán)導(dǎo)致的，因此，法院認(rèn)為，玉海輝物業(yè)公司的保安在提供服務(wù)時(shí)雖然存在過(guò)錯(cuò)，但只應(yīng)承擔(dān)20%的補(bǔ)充賠償責(zé)任，死亡賠償金為62551.2元。 事件延伸 有人指事發(fā)當(dāng)日值班保安只有十六七歲 記者與原玉海輝物業(yè)公司一位不愿意透露姓名的保安在交談中得知，該物業(yè)公司聘用的保安有兩類：一類是公司內(nèi)聘，另一類是經(jīng)過(guò)保安公司聘用的。據(jù)他了解，該案件發(fā)生當(dāng)日值班的保安張某年齡很小，大約十六七歲，是通過(guò)保安公司聘用的，但是否經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，有無(wú)上崗資格還不大清楚。 小區(qū)居委會(huì)的李大媽證實(shí)，事發(fā)當(dāng)日值班的那位張姓保安剛剛上崗三四天左右，曾經(jīng)被房山區(qū)的一家物業(yè)公司開除過(guò)，張銳的事發(fā)生一個(gè)星期左右，張某就走了，與此事相關(guān)的保安及保安隊(duì)長(zhǎng)也都相繼離開了玉海園小區(qū)。記者雖多方聯(lián)系，但仍未能與玉海輝物業(yè)公司直接對(duì)話。 父親猜測(cè)兒子死于劫殺 記者找到了張銳生前的朋友曉浩（化名），他也是現(xiàn)場(chǎng)的目擊者之一。據(jù)曉浩講，2005年6月3日的晚上，張銳給一位客戶維修完電腦，就和他及另外幾個(gè)哥們兒去飯店吃飯，吃完飯后，張銳要回家取錢，所以，他和另外一個(gè)哥們兒在小區(qū)外面的出租車?yán)锏葟堜J，出租車的位置就停在張銳家樓下不遠(yuǎn)的地方，只不過(guò)隔著一道柵欄。張銳回去有一段時(shí)間也沒(méi)有出來(lái)，后來(lái)，他們就聽到出租車司機(jī)說(shuō)小區(qū)里有人打架了。 曉浩說(shuō)，當(dāng)時(shí)他看不清楚人，只能聽見罵人的聲音，聽歹徒的口音應(yīng)該是東北的。他們意識(shí)到，張銳可能出事了，就進(jìn)到小區(qū)里，看到張銳倒在草坪上，立即上樓去找他的家人。 如今，事情過(guò)去已經(jīng)近一年了，究竟是誰(shuí)殺了張銳？為什么要?dú)堜J？父親張文國(guó)十分困惑。張文國(guó)猜測(cè)，他兒子也許死于劫殺。他從警方那里得知：殺死張銳的應(yīng)該有3個(gè)兇手，其他的情況就不大清楚了。 20%的賠償是合議的結(jié)果 據(jù)該案的主審法官劉冬輝介紹，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，在未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 在此案中，張銳的死亡是因?yàn)榈谌饲謾?quán)所致，故應(yīng)由第三人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但因?yàn)橛窈］x物業(yè)管理有限公司的保安目擊了這次打斗事件，卻沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行處理和救助，該公司在履行保安的服務(wù)職責(zé)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，所以，法院認(rèn)定其應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。 劉法官說(shuō)，20%的民事賠償是他們經(jīng)過(guò)合議庭合議出來(lái)的結(jié)果，如果兇手落網(wǎng)，物業(yè)公司還可以將所承擔(dān)的這20%的賠償向兇手追償回來(lái)。 相關(guān)追問(wèn) 保安的處理義務(wù)低于警察卻高于普通人 追問(wèn)一保安公司是否應(yīng)擔(dān)責(zé)？ 玉海園小區(qū)業(yè)主遇兇，保安見死不救的案子在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。保安公司對(duì)小區(qū)業(yè)主的安全到底應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任？假如玉海園小區(qū)業(yè)主遇兇案，保安張某沒(méi)有目擊事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)公司是否還應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？ 物業(yè)有過(guò)錯(cuò)就要擔(dān)責(zé) 秦兵律師認(rèn)為，從該物業(yè)合同約定來(lái)看，物業(yè)公司需要承擔(dān)一定的責(zé)任。因?yàn)閾?jù)他所知，在事發(fā)時(shí)有一名值班保安不在崗，擅離職守，已經(jīng)違反了物業(yè)保安合同的約定，因此，玉海輝物業(yè)公司在履行保安服務(wù)的過(guò)程中仍然存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。 據(jù)秦律師介紹，當(dāng)業(yè)主的人身安全受到侵害，卻找不到證據(jù)證明保安是否存在失職時(shí)，應(yīng)該由保安自己舉證來(lái)證明其沒(méi)有失職。如果保安能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，那么業(yè)主就很難追究保安方面的責(zé)任。 追問(wèn)二 保安本人的義務(wù)是什么？ 在本案的開庭審理過(guò)程中，玉海輝物業(yè)辯稱，張銳被害是一個(gè)突發(fā)的刑事案件，作為保安不具備制止突發(fā)刑事案件的能力，那么作為保安應(yīng)該扮演什么樣的角色？ 保安的處理義務(wù)高于普通人 北京市大地律師事務(wù)所蘇衍慶律師認(rèn)為，當(dāng)這樣的緊急事件突然發(fā)生時(shí)，保安所承擔(dān)的處理義務(wù)要比其他普通公民高一些，但比警察要低一些。警察對(duì)這種刑事案件的處理是法定內(nèi)的義務(wù)，帶有一種強(qiáng)制性，而保安有進(jìn)行合理處置、積極救助的責(zé)任，并且，這種救助的責(zé)任是在一定的地域范圍之內(nèi)及周邊，譬如保安所服務(wù)的小區(qū)、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所。蘇律師表示，在這個(gè)案件中，保安明顯沒(méi)有盡責(zé)，但責(zé)任不應(yīng)該很大，因?yàn)橹苯訉?dǎo)致張銳死亡的是第三人，而不是保安。 追問(wèn)三 保安職責(zé)界定如何？ 由此案例延伸，有保安提供服務(wù)的小區(qū)內(nèi)如果發(fā)生諸如盜竊、搶劫等案件，那么保安的職責(zé)應(yīng)如何界定？ 保安職責(zé)界定仍有缺陷 北京市漢卓律師事務(wù)所的黃海波律師表示，諸如小區(qū)之類的公共場(chǎng)所，保安的擔(dān)責(zé)情況應(yīng)由當(dāng)初簽訂的服務(wù)合同而定，如果保安方面的確按照合同進(jìn)行履約，譬如定期站崗執(zhí)勤、巡查等，那么保安對(duì)此類事件可不必?fù)?dān)責(zé)，反之，應(yīng)按合同的內(nèi)容負(fù)責(zé)。黃律師指出，現(xiàn)在保安的職責(zé)界定存在很多的缺陷，因?yàn)闆](méi)有細(xì)化，使得很多情況的發(fā)生，沒(méi)有辦法衡量保安應(yīng)負(fù)什么責(zé)任；同時(shí)，也因?yàn)闆](méi)有明確，導(dǎo)致推諉，使得業(yè)主的利益受損卻無(wú)處追責(zé)。 追問(wèn)四 物業(yè)合同有哪些欠缺？ 很多人在入住小區(qū)的時(shí)候都與物業(yè)公司簽有保安方面的合同，那么目前合同條款中還有哪些方面的欠缺？“保安合同”如何細(xì)化？細(xì)化的難度在哪里？ 24小時(shí)巡查義務(wù)有待明確 秦兵律師認(rèn)為，結(jié)合此案，可以看到我國(guó)的物業(yè)服務(wù)合同中保安服務(wù)的約定并不完善。如果在該案的物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有保安24小時(shí)巡查的具體義務(wù)，追究物業(yè)公司的責(zé)任就相當(dāng)困難了。他建議，將保安服務(wù)從物業(yè)服務(wù)合同中單獨(dú)脫離出來(lái)，制定專門的、詳盡的保安服務(wù)合同。 保安合同最好由業(yè)委會(huì)簽 秦兵律師認(rèn)為，首先在細(xì)化合同的主體方面，“保安合同”最好由業(yè)主委員會(huì)同物業(yè)公司簽訂，因?yàn)闃I(yè)主個(gè)人的力量畢竟單薄，缺乏簽訂合同的法律知識(shí)和專業(yè)能力。其次，細(xì)化的內(nèi)容要體現(xiàn)得詳盡，比如保安在小區(qū)內(nèi)設(shè)幾個(gè)崗，需要安裝幾個(gè)監(jiān)控設(shè)施，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控錄像保留多久，是否有專人操作負(fù)責(zé)等。另外，一次有幾名保安值班，多長(zhǎng)時(shí)間輪崗一次，在小區(qū)內(nèi)一天的巡查次數(shù)為多少，對(duì)什么樣的行為應(yīng)當(dāng)制止或者報(bào)警等，都應(yīng)該詳細(xì)規(guī)定。 秦兵律師認(rèn)為，對(duì)物業(yè)公司的違約責(zé)任要詳細(xì)明確地加以規(guī)定。譬如違約要賠償什么損失，是誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)還是其他，對(duì)于突發(fā)事件或刑事案件，合同中也要約定保安負(fù)有什么義務(wù)，是阻止、報(bào)警、還是作證等等。 保安合同霸王條款難更改 秦兵律師說(shuō)，目前對(duì)于物業(yè)公司和業(yè)主之間的“保安合同”細(xì)化的難度還比較大，因?yàn)榍捌谖飿I(yè)合同或業(yè)主公約一般都是由開發(fā)商提供的，有些霸王條款更改起來(lái)比較困難，開發(fā)商通常會(huì)以種種理由拒絕，如果不簽訂該合同，開發(fā)商可能會(huì)以不交房相要挾。同時(shí)，業(yè)主的自我保護(hù)意識(shí)比較弱，法律知識(shí)也比較欠缺，很少能意識(shí)到合同條款籠統(tǒng)、不詳盡的害處，所以，廣大業(yè)主在簽合同前要慎之又慎。 事件進(jìn)展 被害人家屬懸賞10萬(wàn)元尋找線索人 2006年春節(jié)的除夕夜，母親謝桂芝因想念兒子，跑到了八寶山公墓，守在兒子的墳前不停地哭，夫妻二人是在八寶山過(guò)的年。 “兒子死得太慘了，任何父母都無(wú)法承受這種喪子之痛。”張文國(guó)說(shuō)。他告訴記者，每當(dāng)想起兒子的死，他都會(huì)想起那伙兇殘的歹徒，像這樣的人不繩之以法，以后還會(huì)危害其他的人，所以，他和愛(ài)人已經(jīng)想好了，拿出10萬(wàn)元懸賞，給能夠提供可靠線索的人，只要能抓到兇手，把房子賣掉來(lái)抵償線索費(fèi)都是值得的。張文國(guó)說(shuō)，如果抓不到兇手，他們死不暝目。 不服一審判決準(zhǔn)備上訴 當(dāng)海淀區(qū)人民法院作出一審判決后，張文國(guó)夫婦在法庭上就表示不服，他們要上訴。張文國(guó)說(shuō)，他們要追究物業(yè)公司100%的責(zé)任，即使追究不到物業(yè)公司的全部責(zé)任，也要大于一審判決的20%的責(zé)任。 張文國(guó)夫婦的代理律師表示，如果該案進(jìn)行到二審程序，他們有足夠的證據(jù)證明2005年6月3日晚到6月4日凌晨案件發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司本應(yīng)該在崗的保安卻脫崗，這完全不符合保安合同中的規(guī)定，并且，有一位保安明明看見打斗事件，卻坐視不管，這些都是對(duì)偵破案件很有利的因素。此案的不利因素是有關(guān)保安的服務(wù)合同中，未作更詳盡的規(guī)定，譬如此類案件發(fā)生后，雙方都應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任等等。 夫婦二人領(lǐng)養(yǎng)三歲半女童 兒子張銳遇害后，張文國(guó)夫婦在痛苦中熬過(guò)了近一年。謝桂芝說(shuō)，兒子是很優(yōu)秀的，25歲就在一家公司當(dāng)上了經(jīng)理，可是，自從他走了以后，自己和丈夫就看不到希望了，后來(lái)，在朋友的介紹下，她和丈夫在福利院領(lǐng)養(yǎng)了一個(gè)3歲半的小女孩。 在張文國(guó)家，記者看到了這個(gè)非常乖巧的小女孩，經(jīng)常抱住張文國(guó)的脖子喊“爸爸”，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，張文國(guó)的臉上都會(huì)有一種悲傷的微笑。 張文國(guó)給女孩取了名字叫“張思蕊”，“蕊”和“銳”諧音，取這個(gè)名字表示他們思念自己的兒子。“孩子的領(lǐng)養(yǎng)證已經(jīng)辦好了，就差戶口了，這個(gè)孩子在我們家一定會(huì)很幸福的。”張文國(guó)堅(jiān)定地說(shuō)。 歡迎讀者朋友對(duì)今天刊發(fā)的報(bào)道發(fā)表看法，同時(shí)敬請(qǐng)讀者朋友提供身邊值得關(guān)注的新聞線索，并通過(guò)華夏時(shí)報(bào)深度報(bào)道部電子郵箱muguang@vip.sina.com告訴我們。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明稿件來(lái)源及原作者。 華夏時(shí)報(bào)深度報(bào)道部值班電話：010-59250319。 |
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