互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大改變了人類社會的生產(chǎn)生活方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時代發(fā)展潮流，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。
智慧公益，即公益的互聯(lián)網(wǎng)思維，它的核心是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完善、改進和構(gòu)建新形勢下的志愿服務(wù)工作體系，推進志愿服務(wù)事業(yè)信息化發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+公益”模式，用互聯(lián)網(wǎng)等時尚手段、便捷方式去吸引志愿者，用服務(wù)凝聚志愿者，提高志愿服務(wù)組織的吸引力和號召力，擴大志愿服務(wù)工作的覆蓋面，其意義不言而喻。
浙江省首個智慧公益網(wǎng)絡(luò)平臺“志愿匯”，邁出了“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的重要一步。
首先，它通過全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)信息管理平臺，讓市、區(qū)（縣、市）、鎮(zhèn)街三級志愿服務(wù)組織的等級備案、考核管理、招募培訓(xùn)更為系統(tǒng)化和規(guī)范化，全市注冊志愿者登記注冊信息以及服務(wù)時間、地點、內(nèi)容、服務(wù)對象信息能做到實時動態(tài)管理。其次，平臺通過市民卡接口，圍繞志愿者需求，優(yōu)化工作流程，志愿者的注冊報名、測試培訓(xùn)、活動記錄、公益積分、星級認(rèn)定、表彰激勵等管理程序變得簡單，實現(xiàn)志愿服務(wù)的便捷化和現(xiàn)代化。再次，“志愿匯”系統(tǒng)融入杭州智慧城市建設(shè)，通過與杭州公共信用平臺、智慧城管平臺數(shù)據(jù)的有效對接，把志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為個人就業(yè)、就學(xué)、信貸的重要依據(jù)，打造出了一整套科學(xué)化采集志愿服務(wù)時數(shù)和評價社會組織活力的平臺體系。
此外，“志愿匯”也將成為志愿服務(wù)網(wǎng)上溝通交流發(fā)布平臺。通過建立公眾微信號，鏈接志愿服務(wù)QQ群、微信群，構(gòu)建志愿者線上互聯(lián)、線下互動的O2O服務(wù)體系，實現(xiàn)志愿服務(wù)組織對志愿者的“需求聯(lián)結(jié)、再組織化和價值引導(dǎo)”的有機融合，真正實現(xiàn)志愿服務(wù)“觸手可及”。
面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，“志愿匯”這一智慧公益網(wǎng)絡(luò)平臺，一定能順應(yīng)社會發(fā)展的新趨勢，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的社會動員和再組織作用，推動我市的志愿服務(wù)工作實現(xiàn)整體化、社會化、信息化、長效化、專業(yè)化發(fā)展。
“志愿匯”： 首個智慧公益網(wǎng)絡(luò)平臺
“志愿匯”作為全省首個智慧公益網(wǎng)絡(luò)平臺，包含“一庫”“一平臺”“多終端”。
“一庫”指的是杭州志愿者大數(shù)據(jù)庫，志愿者全部實名注冊并與市民卡綁定，以完成志愿者身份認(rèn)證。同時數(shù)據(jù)庫還擁有歷史時數(shù)認(rèn)定、時數(shù)查詢、活動統(tǒng)計等功能，可以實時跟蹤正在開展的志愿服務(wù)信息，評估志愿服務(wù)發(fā)展趨勢，為法律規(guī)范出臺、政策制定提供科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)。
“一平臺”指的是杭州志愿服務(wù)管理平臺，該平臺實現(xiàn)了志愿者招募注冊、組織管理、活動管理、資源管理，充分滿足志愿服務(wù)需求和服務(wù)愿望的有效便利對接。
“多終端”指的是在線上搭建起互聯(lián)網(wǎng)（杭州志愿服務(wù)網(wǎng)）、社交（公益空間）、掌上（志愿杭州APP和微信）、云端（杭州志愿服務(wù)公益地圖）等多種終端應(yīng)用。
“志愿匯”構(gòu)建起了社會志愿服務(wù)網(wǎng)格，成功將志愿者被動接受互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)化成了主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息，實現(xiàn)了志愿者再組織化，并推動志愿服務(wù)工作制度化、常態(tài)化、專業(yè)化發(fā)展。截至2014年11月30日，全市600余個社區(qū)志愿服務(wù)站以及省科技館、圖書館、市中醫(yī)院等130余家志愿服務(wù)組織，共700多個點配有市民卡志愿服務(wù)刷卡設(shè)備。
“志愿匯”讓志愿服務(wù)“觸手可及”
“志愿匯”既是傳播“正能量”的社交公益平臺，也是組織更廣大人群投身公益事業(yè)的創(chuàng)新性社會動員平臺，是加強志愿服務(wù)積分評級管理的信息化平臺。通過“志愿匯”平臺，為廣大市民和志愿者提供各類志愿服務(wù)信息，使其能更便捷、更靈活、更及時地找尋志愿服務(wù)項目，同時也便于志愿者組織更廣泛地找尋志愿者。
在載體上，更多使用網(wǎng)絡(luò)、APP移動終端、微信、微博等現(xiàn)代通信傳播工具，組織和發(fā)動市民更廣泛地參與志愿服務(wù)活動，形成新的網(wǎng)絡(luò)“正能量”輿論場；在內(nèi)容上，全方位展現(xiàn)“志愿杭州”主題內(nèi)容，開展社會動員和宣傳教育，不斷提高市民文明素質(zhì)和提升城市文明程度；在形式上，通過“志愿者注冊報名”“志愿服務(wù)活動報名”等互動欄目，讓“公益創(chuàng)意”及時落地，惠及更多人群，使公益文化更生活化。
2015年，團市委、市志愿者工作指導(dǎo)中心以強化事業(yè)保障、加強運行管理、優(yōu)化服務(wù)功能為出發(fā)點，深化“志愿匯”平臺建設(shè)，升級志愿服務(wù)“杭州模式”。“志愿匯”的發(fā)布，標(biāo)志著“智慧公益”時代正式到來，成為互聯(lián)網(wǎng)時代下杭州志愿服務(wù)工作轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向、新突破。
在智慧杭州建設(shè)中發(fā)揮集成接縫作用
在智慧杭州建設(shè)的大環(huán)境下，團市委、市志愿者工作指導(dǎo)中心積極整合志愿服務(wù)、青年服務(wù)、黨員服務(wù)、公益舉報、無償獻血等公益行為，打造“公益積分”平臺。該平臺將分為個人積分賬戶和組織積分賬戶，今后市民志愿服務(wù)時數(shù)都將被標(biāo)準(zhǔn)量化記錄在平臺中，而志愿者組織和企事業(yè)單位的慈善行為同樣將被數(shù)據(jù)化統(tǒng)計。“公益積分”將直接成為志愿者享受政策激勵、社會激勵的主要載體，成為杭州公共信用平臺中市民個人良好信息記錄，成為社會組織和企事業(yè)單位社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。
“志愿匯”是激活社會資源，推動社會治理現(xiàn)代化的有效載體和手段。“志愿匯”為杭州青年公益社會組織服務(wù)中心發(fā)揮樞紐作用提供了服務(wù)平臺，為伙伴圈公益組織志愿者管理、社會資源對接提高了效率，為草根公益組織的志愿者提供統(tǒng)一保障和激勵，激活了草根公益組織的志愿者資源。團市委、市志愿者工作指導(dǎo)中心以“激發(fā)青年公益社會組織活力，助力社會治理現(xiàn)代化”為目標(biāo)，不斷強化杭州青年公益社會組織服務(wù)中心建設(shè)，依托“志愿匯”平臺，整合多方資源，架起政府、社會組織、企業(yè)溝通橋梁，實現(xiàn)公益大融合大發(fā)展。
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