據中國殘聯相關負責人介紹,服務熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關的國家法律法規、司法解釋以及相關部門涉及殘疾人政策等,分為9大類52小類。同時,中國殘聯研發完成全國殘疾人信訪信息系統,開通網上投訴,殘疾人可通過中國殘聯網站在 “網上投訴”欄目反映信訪事項。