北京郵電大學(xué)2002級400多名大學(xué)生在入學(xué)時向工商銀行申請了助學(xué)貸款，但在畢業(yè)時卻發(fā)現(xiàn)，大家同樣的貸款卻需要支付不同的利息，其中差額高達上千元。甚至有人貸款2.4萬元，但利息卻高達1.2萬元
北京工行表示因小數(shù)點錯誤致利息增加，已開始修改信息并退還多收利息。
昨日，工商銀行北京分行承認(rèn)因“操作失誤”導(dǎo)致差異，對此表示歉意。銀行已經(jīng)開始修改信息，退還多收的利息。而有學(xué)生表示，經(jīng)查詢，自己承擔(dān)的利息已減少近半。
原因：“操作失誤”導(dǎo)致錯誤
昨日上午，工商銀行北京分行給本報發(fā)來傳真表示，6月23日接到記者反饋的情況后，當(dāng)晚就開始對該行辦理的3萬余筆助學(xué)貸款逐筆進行查詢核實。經(jīng)過一天核查，發(fā)現(xiàn)北京郵電大學(xué)學(xué)生反映的情況確實存在，如一些學(xué)生貸款數(shù)額、時間、還款方式一樣，但還款本金利息合計不一樣；還款計劃書的還款方式和合同簽訂的還款方式不一致等。
銀行解釋，這些情況是由于操作人員在辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù)過程中，由于業(yè)務(wù)量大、辦理時間集中而發(fā)生操作失誤造成的。該行就此失誤表示歉意，已經(jīng)退還幾十名學(xué)生的多計的利息，并正在進行錯誤信息的核查和修改。他們還將拜訪相關(guān)院校和學(xué)生，將多收的利息還給學(xué)生。
該行對外宣傳負(fù)責(zé)人表示，這不是系統(tǒng)性的錯誤，但要將所有信息梳理一遍。
事實：學(xué)生利息不到三千
按照學(xué)生此前的計算，他們需要支付將近6000元利息，加上國家補貼的同樣數(shù)額，總利息高達12000元。該行上述負(fù)責(zé)人表示，在該行經(jīng)辦的國家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)中，即使按照最大貸款額2.4萬元，最長還款期8年計算，由學(xué)生和財政承擔(dān)的利息總計為6000元左右，雖然不同的還款方式和計算方法可能產(chǎn)生微小的差異，但按照目前的利率，學(xué)生承擔(dān)的利息都不超過3000元。“這以前很多學(xué)生還款計劃書上顯示的5000到6000元的信息是錯誤的。”
為何發(fā)生如此大的差錯？這位負(fù)責(zé)人解釋說，可能由于計算時將國家財政補貼部分算錯了一個小數(shù)點，國家貼息部分占50％算成5％，財政的部分被計算到學(xué)生身上，導(dǎo)致學(xué)生支付了其中的95％。這其中業(yè)務(wù)量大，忙中出錯是原因，員工責(zé)任心不強也是原因。
該行之前辦理的部分學(xué)生已經(jīng)開始還貸款，這位負(fù)責(zé)人表示，多收的將會退還，他們有學(xué)生的地址和聯(lián)系方式，還可以聯(lián)系學(xué)生的母校。
她保證，每一筆貸款都要復(fù)查，工行會把多收學(xué)生的錢如數(shù)退還。
進展：學(xué)生利息減少近半
銀行的說法在學(xué)生方面得到證實，昨日下午4時，北京郵電大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生趙維（化名）表示，他剛剛致電工商銀行北京分行新街口支行，查詢自己的還款計劃，發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)還利息金額已經(jīng)減少，“比以前還款計劃書上的少了兩千多”。
趙維6月20號查詢的還款計劃上顯示，在14個季度的還款周期中，第一期應(yīng)還款2551.11元，其余13期每期均應(yīng)還款2038.99元，總計應(yīng)還貸款本息合計29058.01元。
趙維稱，昨日查詢到的還款金額比以前大幅減少。銀行工作人員在電話中告訴他，第一期的還款額為1842多元，第二期為1860多元，第三期為1880多元，后來十幾期的還款金額都在1800元左右，總額26600元左右。
這個數(shù)額減去趙維貸款的本金24000元，應(yīng)還的利息為2600元左右，比原來的5058元少了將近一半。
但銀行工作人員表示，趙維目前的還款方式仍為等額本息還款，不是當(dāng)初合同中的等額本金還款法。至于原因則未給出解釋。
昨日下午，北郵學(xué)生處一位老師表示，雖然目前還沒有見到工行的領(lǐng)導(dǎo)登門，但對事件得到解決表示高興。
北郵大學(xué)生質(zhì)疑工行助學(xué)貸款計息，并稱同樣情況學(xué)生還款額相差千元，工行表示將對此調(diào)查
關(guān)注焦點
2003年初，北京郵電大學(xué)2002級400多名大學(xué)生申請了助學(xué)貸款，今年6月，不少即將畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)，4年前，他們同時同地，以同樣方式向同一家銀行借同樣多的錢，用同樣的方式還款時，需要支付的利息卻不一樣，差異多達上千元。有的學(xué)生貸款24000元，利息高達12000元（國家貼息50%）。
此前，經(jīng)辦行中國工商銀行北京分行一直沒有告訴校方和學(xué)生該如何還款。合同附件中的還款計劃書也是遲遲未發(fā)放。助學(xué)貸款利息是如何計算出來的？為何同類情況的學(xué)生支付的利息卻不一樣？畢業(yè)生們心中疑團重重。
趙明與趙維助貸情況一致，還款總額卻相差千余元。
今日，趙維（化名）就要離開母校北京郵電大學(xué)了，但到現(xiàn)在，他仍不知道自己以后要支付多少助學(xué)貸款的利息。大學(xué)4年，他的生活費和學(xué)費都基本來源于國家助學(xué)貸款。畢業(yè)前夕，他發(fā)現(xiàn)，總額24000元的助學(xué)貸款需要支付6000余元利息，而且是刨除國家50%貼息后的數(shù)字。難以理解的是，不少同時簽訂一樣合同的同學(xué)還款利息各不相同。工行北京分行稱，將對此開始調(diào)查。
“國家助學(xué)貸款利息太高”
北郵語言學(xué)院2002級畢業(yè)生趙明（化名）、趙維稱，2002年9月入學(xué)后，他們和另外幾百名同學(xué)都申請辦理了國家助學(xué)貸款。2003年4月4日，大家與貸款方中國工商銀行北京市分行新街口支行簽訂了個人借款合同，合同約定，借款金額總數(shù)為人民幣24000元，用途為支付學(xué)費及住宿費貸款、生活費貸款。借款期限為86個月，從2003年4月4日起至2010年6月4日止，月利率0.480%.
“這筆錢的確給我四年來的學(xué)習(xí)生活幫了大忙，我非常感謝國家出臺了助學(xué)貸款這么好的政策。”來自湖南的趙明說。
但是，趙明在花這筆錢的時候，內(nèi)心也一直有筆糊涂賬：這筆貸款該怎么還？什么時候還？
“沒有人告訴我們這些。”趙明說，合同備注有三個附件：國家助學(xué)貸款補充協(xié)議、還款計劃書、借款借據(jù)。但是銀行一直沒有提供還款計劃書，所以學(xué)生們始終不知道什么時候還錢，以什么方式還錢，一次要還多少錢。
直到2006年5月畢業(yè)前夕，學(xué)生事務(wù)管理科在校內(nèi)發(fā)布通知，稱工商銀行將來學(xué)校與2006級本科畢業(yè)生統(tǒng)一辦理助學(xué)貸款還款計劃確認(rèn)，簽訂還款協(xié)議。
一些同學(xué)自行前往新街口支行查詢自己的還款計劃，發(fā)現(xiàn)還款計劃上標(biāo)明的還款金額大大出乎意料，借款24000元，國家財政補貼一半利息后，他們還要支付6000多元的利息。“6000元利息只是國家貼息之后的，全部利息就是12000元，占本金的一半！”不少學(xué)生都認(rèn)為助學(xué)貸款利息過高。
據(jù)一名人民大學(xué)02級辦理助學(xué)貸款的男生說，他也是和北京郵電大學(xué)學(xué)生同期申請的此貸款，款額為2.2萬元，由工行人民大學(xué)支行經(jīng)手，也應(yīng)該在2010年還完。但該男生的還款計劃顯示，其還款數(shù)目約為24800元，利息不到3000元。
“我就拖著助學(xué)貸款不還”
根據(jù)北京郵電大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理處發(fā)布的《2006年畢業(yè)生工行助學(xué)貸款名單》，當(dāng)年共有456名該校06屆本科畢業(yè)生通過工行辦理了國家助學(xué)貸款。趙維說，據(jù)他了解，這幾百名同學(xué)多數(shù)由于經(jīng)濟困難才申請助學(xué)貸款的，而他父母均務(wù)農(nóng)，家庭條件一般，實在無力負(fù)擔(dān)學(xué)費和生活費才申請了國家助學(xué)貸款，“沒想到國家貼息后貸款利息還這么高。”
半個月前，北郵部分學(xué)生建立了“國家助學(xué)貸款”QQ群，在網(wǎng)上討論此事，據(jù)群主“廣寒宮”介紹，這個群體一經(jīng)建立，就有上百人申請加入，“畢竟，幾萬元的助學(xué)貸款對我們貧困學(xué)生來說不是一個小數(shù)，我們都很關(guān)心這筆錢的來龍去脈，銀行不跟我們說明白，我們只有借助自己的力量。”
電信工程學(xué)院的謝冰（化名）稱，其2002年申請了2.2萬元的貸款，他到現(xiàn)在還沒拿到還款計劃書。“我想查詢并打印自己的還款信息，他們卻告訴我系統(tǒng)有問題現(xiàn)在無法查詢；我問他們什么時候可以解決，他們說最晚到明年國家統(tǒng)一調(diào)息時再告訴我。”
24日就要畢業(yè)離校的謝冰說，銀行要是一直不解決這個問題，他就一直拖著助學(xué)貸款不還，“是銀行自己逼我不按時還款的。”
校方稱銀行承認(rèn)系統(tǒng)有問題
前日下午3時許，北京郵電大學(xué)學(xué)生處一位男教師介紹稱，學(xué)校從1999年開始，按國家政策與工行合作搞助學(xué)貸款，由于今年是合作的最后一年，工行對此事不夠重視。“銀行方面已經(jīng)承認(rèn)系統(tǒng)有問題，說會盡快調(diào)整系統(tǒng)。”該教師說，近日，發(fā)現(xiàn)賬目錯誤的一些學(xué)生們?nèi)フ疫^銀行，但接待的都是前臺的職員，他們只是回應(yīng)說單子是機器打出來的。
該教師說，該屆共有400多人辦了助學(xué)貸款，其中可能有一半出現(xiàn)還款數(shù)額的問題。
隨后，學(xué)生處一位女老師稱，一直負(fù)責(zé)該校助貸的工行職員叫毛偉，北京師范大學(xué)、北京交通大學(xué)、中國政法大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)等7家高校的業(yè)務(wù)也由她一人辦理。由于辦理助學(xué)貸款不贏利，“辦10名學(xué)生的助貸都不如辦一份房貸，（該行）贏利的部門都得往助貸貼錢。”
該女老師表示，近日，曾有三名情況一樣的學(xué)生去還款，打出來單子上的款額都不一樣。以前，該行還曾傳來一份單子，但上面的人名他們?nèi)疾徽J(rèn)識，經(jīng)查問后才知道，那些都是北師大的學(xué)生。
支行表示正整理資料上報
前日下午，記者陪同趙明及同班同學(xué)來到新街口支行。該支行個人信貸部李鋼經(jīng)理說，目前有很多學(xué)生反映還款數(shù)額差異的問題，他正在整理材料向上級反映。
他表示，資料上報需要一個過程，現(xiàn)在只能確認(rèn)一個事實，學(xué)生的還款計劃書不一致，至于什么原因?qū)е虏灰恢拢恢溃徊灰恢率欠癖硎俱y行出錯，也不知道。他說，在解決問題之前，“不要強迫我說我們錯了。”
就學(xué)生能否拒絕還款，李鋼表示，即使目前還款計劃不一樣，但學(xué)生還得按照這個計劃書來還。否則，這些學(xué)生可能會被列入黑名單。李鋼稱，他們手上有10000多個學(xué)生，不可能解決每個學(xué)生的問題，只能說盡快。找到原因后，該怎么做就怎么做，在此之前，建議學(xué)生還是按照這個數(shù)額還錢。以后若發(fā)現(xiàn)多還了利息，能否退，也不能保證。
6月21日下午，本報記者到新街口支行反映北郵學(xué)生的情況，未獲答復(fù)。昨日下午，記者將采訪函交與工商銀行北京市分行宣傳科科長張麗，她表示，將立即轉(zhuǎn)交相關(guān)部門調(diào)查此事，下周將給予回應(yīng)。
質(zhì)疑
還款計劃書有三大問題？
1 還款方式是否被改變
學(xué)生質(zhì)疑：根據(jù)借款合同，第八條規(guī)定：“借款人自愿按等額本金還款法方式歸還借款本息。詳見還款計劃書。”而在趙明從工商銀行新街口支行查詢打印的還款計劃列表信息中，還款方式卻變成了等額本息還款，不是當(dāng)初合同中的等額本金還款法。“雖然是一字之差，還款方式和金額可大不一樣。”
銀行回應(yīng)：工行新街口支行個人信貸部經(jīng)理李鋼說，是什么原因造成還款計劃書與合同上的還款方式不同，現(xiàn)在還不得而知，該行當(dāng)初辦理助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的人大部分都已走了。
2 還款額為何相差千元
學(xué)生質(zhì)疑：趙明和趙維是同班同學(xué)，學(xué)費和住宿費標(biāo)準(zhǔn)相同，兩人同時辦理了同樣金額的助貸，還款方式一致。但根據(jù)新街口支行打印出的還款計劃顯示，趙明總共應(yīng)還貸款加利息30124.41元；趙維總共應(yīng)還貸款加利息29058.01元。“完全相同的兩份還款合同，最終還款額卻相差約1066元。”
銀行回應(yīng)：李鋼說，按照常理，學(xué)生在同一時間辦理的助學(xué)貸款，同樣的金額，同樣的還款方式和還款時間，最后的還款總數(shù)應(yīng)該是一樣的。其表示，銀行系統(tǒng)開發(fā)、前臺操作、后臺錄入、系統(tǒng)升級等各個環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致，他們將會查找原因。
3 貼息金額如何算出
學(xué)生質(zhì)疑：趙明的還款數(shù)上，貼息金額最高為700多元，最低也有40多元，而同寢室的趙維的計劃書上，該欄數(shù)據(jù)都是0.4到2元之間。
銀行回應(yīng)：該行負(fù)責(zé)接待學(xué)生的一名基層工作人員說，這是系統(tǒng)問題，他們無能為力。李鋼說，工行的算法是所有銀行通行的，助學(xué)貸款是很復(fù)雜的品種，要分段計算，在校期間的利息要分?jǐn)偟疆厴I(yè)后，原理簡單，但算法很復(fù)雜，而且都是通過電腦計算的。在找到原因前，“不能說我們的機器錯了。”
鏈接
等額本金還款法：是遞減還款法的一種，使用這種方法是將貸款本金分?jǐn)偟竭€款的各期，每期應(yīng)還利息由未償還本金計算得出，每期還本金額不變，利息逐期減少。
等額本息還款法：又稱“月均等額還款法”，是在還貸期限內(nèi)，以固定的數(shù)目每月還貸。也就是說，不僅每年每月本金保持不變，而且每年每月利息保持不變。
舉例：記者在中國工商銀行北京分行的官方網(wǎng)頁上，用個人貸款理財計算器，以10萬元住房貸款為例，選擇年利率6.39％，5年期限，選擇等額本金還款法，得出應(yīng)還利息總額16463.05元；而選擇等額本息還款法，需要支付利息17087.99元，后者比前者多出624.94元。
?京公網(wǎng)安備110102000421號
